pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
136 gefundene Ergebnisse
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Funktionsbutton für Update der gesamten Remote-Hosts (ein Klick, alle werden geupdatet)
Das die Update nicht automatisch erfolgen, ist teilweise sehr sinnvoll, da es auch schon Probleme gab!
Nachdem die Updates aber einige Zeit zur Verfügung stehen oder sie mehrfach getestet wurden, wäre es hilfreich, wenn es einen Button dafür gibt, welches auf allen Remote-Hosts die Updates installiert (anstatt jeden einzeln zu updaten).1 Stimme -
Im Leistungsbericht abbilden ob Kunde Bedingungen / Haftungsausschluss akzeptiert hat
Im Leistungsbericht abbilden ob Kunde Bedingungen / Haftungsausschluss akzeptiert hat
1 StimmeDies wurde in ServiceRelease 8 gefixt.
Mfg
pcvisit -
Im Präsentationsmodus wäre oft hilfreich wenn der Gegenüber nur einen Zeigepfeil hätte ohne das er gleich auch den Fernzugriff dazu hat!!!!
Wenn ich eine Präsentation von meiner Konstruktion aufmache und der Chatpartner will mir was zeigen muss ich Ihm immer auch die Rechte geben.
Daa ist oft hinderlich da dann beide "Mäuse" im Einsatz sind und das Teil dann doppelt gedreht wird.
In den meisten Fällen würde es genügen wenn de Chatpartner nur einen Zeigepfeil hat.1 StimmeSehr geehrter Herr Schmelzle,
die von Ihnen beschriebene Situation können wir so nicht feststellen. Eröffnen Sie eine Präsentation haben die beitretenden Kunden keine Fernwartungsrechte bei Ihnen, sondern können nur die Zeigemaus nutzen. Erst wenn Sie einem Kunden aktiv die Fernwartung Ihres Rechners erlauben , kann dieser Sie fernsteuern.
Falls das bei Ihnen anders ist, melden Sie dies bitte unter support@pcvisit.de da es sich dann um einen Fehler handeln würde.
Mfg
pcvisit -
alles super
sehr gut bis supergut
1 Stimme -
Anheften von PC Visit in Windows (Taskleiste / Startmenü)
Mir ist aufgefallen, dass es nicht möglich ist, unter Windows 7 oder anderen Betriebssystemen (8, 10) die Funktion "An Taskleiste anheften" oder "In Startmenü anheften" gibt. Es wäre überaus praktisch wenn man direkt von z.B. der Taskleiste den Support starten kann. Über das Programmmenü dauert der Zugriff einfach zu lange....
1 Stimme -
Remote Hosts sofortige Kennworteingabe
Ich fände es gut, wenn beim Zugriff auf einen Remote Host die Eingabe des Kennworts sofort möglich wäre, ohne das Eingabefeld noch einmal extra einklicken zu müssen. Wenn ich vor dem PC sitze, kann ich ja auch direkt tippen, ohne es anzuklicken.
1 StimmeDas sollte genau so funktionieren.
Wenn nicht, dann bitte an support@pcvisit.de schreiben.Mfg
pcvisit -
1 Stimme
Diese Änderung ist in Version 15.0.14 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Proxy Settings des Internet-Explorer verwenden
Bei vielen Programmen muss man den Proxy nicht mehr eingeben, weil sie automatisch die Einstellungen des Internet-Explorer verwenden. Gerade bei portablen Versionen wäre das eine Erleichterung...
1 StimmeEs werden die Proxysettings aus dem Internetexplorer genutzt, wenn sonst keine Verbindung nach außen gefunden wird. Sollte das bei Ihnen nicht gehen, handelt es sich um einen Fehler. Bitte wenden Sie sich dann an support@pcvisit.de
Mfg
pcvisit -
remote host installer
remote host einfach er installieren - fertige Datei für kunde ...
1 StimmeEine komfortable Lösung bieten wir bereits an.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unserem Kommentar weiterhelfen.Ihr pcvisit Team
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Fenster Supporter skalierbar
Hi, habe ca. 15 Ordner in der Liste meiner Computer angelegt, nach aufklappen muss ich ewig scrollen rechner zu finden, wäre gut wenn man das Fenster anch unten vergrößern könnte...
weieic hsehe kommt der wunsch öfters und sollte in 14. impelementiert werden aber ist nicht...1 StimmeHallo Markus,
tatsächlich wird die Funktion in ServiceRelease 14 enthalten sein. Ich gehe davon aus, dass sie im Rahmen eines Supportfalles eine SR14 Vorabversion bekommen haben?
Da wir verschiedene Entwicklungsstränge haben, kann es sein, dass Sie diese Funktion in Ihrer Vorabversion noch nicht drin haben.Mfg
pcvisit -
aktualisierung clients
seit ein paar updates muss man mind. 5 mal klickenund extra fenster alte clients upzudaten, davort war ein klick auf den infobutton und war erlöedigt...
ein echter rückschritt und kostet zeit1 StimmeHallo Markus,
die Funktionalitäten der Computer-Liste wurden mit dem ServiceRelease 12 überarbeitet. Dabei wurden auch die verschiedenen Wege zum Update der Remote-Hosts angepasst, um diese verständlicher und vor allem absicherbar zu machen.
Wollen Sie nun alle Remote-Hosts in Ihrer Liste updaten, drücken Sie einfach Strg + A wählen dann aus dem Kontextmenü der Computerliste “Computer verwalten” und klicken dort auf “Jetzt updaten” dann werden alle gewählten Computer in der Liste geupdatet und Sie erhalten auch eine Übersicht, wo dies ggfs. nicht und warum geklappt hat.Mfg
pcvisit -
Chat / Erlaubnisanfrage senden
Alle Clients sind mit RH (ohen Erlaubnisabfrage) inst., doch es gibt den berühmten Chef-PC, dort wollen wir gerne anfragen, bevor wir uns aufschalten, geht das. Wir wollen nicht jedesmal ein Supportfall daraus machen.
Einfach kurz den Client anfragen "gehts grad?" und die antwort bekommen. Thats it.
1 StimmeHallo Herr Fuhrmann,
Sie können in den Einstellungen eines jeden pcvisit Remote-Hosts (sowohl direkt auf dem Rechner auf dem der pcvisit Remote-Host installiert ist, als auch über die Computer-Liste im Supporter-Modul) die Checkbox für die Nachfrage beim Nutzer aktivieren (siehe http://grab.by/SGgo)
Mfg
pcvisit -
Fenstergröße von Supporter-Modul frei wählbar
Wäre gut wenn man die Größe des Fensters vom Supporter-Modul durch normales Ziehen frei einstellen könnte.
1 StimmeDiese Änderung ist in Version 15.0.14 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Tabs farblich deutlicher unterscheiden
Wenn mehrere Verbindungen bestehen, werden oben im Fernwartungsfenster mehrere Tabs angezeigt. Allerdings ist der aktive Tab farblich nur schwer von den anderen zu unterscheiden. Evtl. wäre hier eine auffälligere Farbe wie zum Beispiel ein blau ganz gut.
1 StimmeHallo,
wurde mit Service Release 16 eingebaut.
Mfg
pcvisit -
Button um Lizenz einzugeben
Wir haben die Lizenz für PC Visit geändert. Ich habe das Supporter-Modul wie in der Anleitung beschrieben neu installiert. Jedoch werde ich nirgends aufgefordert die neue Lizenz einzugeben. Das ist kompliziert. Jetzt muss ich wieder den Support anschreiben...
1 StimmeSehr geehrter Herr Müller,
Sie können jederzeit die Lizenz ändern. Gehen Sie dazu im Supporter-Modul in die Einstellungen. Sie sehen direkt rechts ein Eingabefeld mit der Lizenz. Kopieren Sie dort einfach den neuen Schlüssel rein.
Mfg
pcvisit -
Onscreen-Tastatur
Ist es möglich per befehl eine onscreen Tastatur einzublenden?
1 StimmeHallo,
innerhalb einer Fernwartung zu einem Windows-Zielsystem ist der Aufruf einer Onscreen-Tastatur bereits möglich.
Im Viewer gibt es dafür den Punkt “Remote-Schnellstart”. Neben Taskmanager, Explorer und anderen Tools ist hierbei auch das Starten der OSK möglich.Mfg
pcvisit -
Avast Verhaltensschutz
Evtl. überprüfen Sie Ihre Software, dass der Avast Verhaltensschutz die Remotesoftware nicht mehr als Gefährdung erkennt.
Vermutet wird lt. Software eine Malware IDP.Generic
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Endtext noch während der Fernwartung schreiben
Wenn ich eine Fernwartung durchgeführt habe möchte ich gerne noch während dieser schon beide Kommentare schreiben. Wenn ich die Fernwartung noch offen habe läuft die Zeit noch weiter was dann nachher im Journal deutlicher nachzuvollziehen ist wie lange nun die volle Dienstleistung gedauert hat.
Oder die Zeit der Fernwartung sollte erst stoppen, wenn ich beide Kommentare abgesendet habe.1 StimmeSehr geehrter Herr Banthin,
Sie können die Zeitpunkte, wann die Kommentare abgefragt werden, auch individuell festlegen. Soll es für alle Fernwartungen sein, nutzen Sie dafür am besten die Anleitung zur Datenbankintegration (http://www.pcvisit.de/datenbankintegration-ps15.html). Danach müssen Sie nur eine Datei CustomCommandLine.txt im Installationsordner erstellen und die gewünschten Parameter nach Anleitung eintragen. In Ihrem Fall wäre das z.B.
—CustomSessionComment2 2 “Beschreibung” “Beschreibung” "" 3 0.
Das Supporter-Modul muss nach der Anpassung neu gestartet werden.Sofern es für verschiedene Fernwartungen oder Remote-Hosts unterschiedlich sein soll, können Sie auch angepasste pcv-Dateien nutzen. Nutzen Sie hierfür die Anleitung zur Tool-Integration (https://www.pcvisit.de/landing/integration-drittsysteme). Für Ihr Beispiel müsste dann in der pcv-Datei z.B. folgendes stehen:
[Comment2]
Timing=AtEnter
DescriptionInGUI=Beschreibung
Bei beiden Anleitungen ist es notwendig, dass der entsprechende Kommentar in den Einstellungen des Supporter-Moduls aktiviert ist.Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pcvisit.de
Mfg
pcvisit -
@ Symbol
Ich kann mit einer auf dem mac gestarteten Fernwartung zu einem Windows Rechner kein @ senden
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Neue Remotehost Anmeldung nach Image
Ich habe den Remotehost auf einem Basisimage installiert. Nun wäre es super, dass sich der Remotehost automatisch als neuer Client nach dem Imagen eines PCs registriert. Gibt es hier einen automatischen Weg?
1 StimmeSehr geehrter Herr Weidemann,
es gibt nicht direkt einen automatischen Weg Ihr Vorhaben umzusetzen. Allerdings ist mit dem derzeitigen Stand durchaus möglich Ihr Problem zu lösen.
Sie müssen dafür lediglich angepassten Remote-Host (angepasst mit Ihrer Firmen-Id) auf dem Image installieren, wenn es KEINE Verbindung zum Internet hat.
Erstellen Sie dann eine Kopie vom dem Image und gehen damit ans Netz, registriert sich der Remote-Host und taucht auch automatisch in Ihrer Remote-Host-Liste auf.
Mfg
pcvisit
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