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213 gefundene Ergebnisse

  1. mehrere 4 bis 6 Remotehost Bildschirme gleichzeitig anzeigen

    Oft sind mehrere Remote Hosts gleichzeitig zu überwachen. Ich würde mir eine Funktion wünschen, die mehrere (4.. 6.. 8) Remote Host Fenster mit einem Klick auf dem Desktop (skaliert) anordnet. Danke

    3 Stimmen
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  2. Bild-Hoch / Bild-Runter in 1:1 Auflösung für PC Visit Fenster deaktivieren

    Benutzt man die 1:1 Auflösung in einer Fernwartung und ist der zu steuernde Bildschirm höher als der eigene, entsteht eine Scrollbar - soweit natürlich in Ordnung.
    Wenn man in der Fernwartung die Bild-Tasten verwendet, wird dieses zum einen an die Fernwartung weitergeleitet, sprich Notepad und Programme scrollen, zum andern scrollt aber auch die Fernwartung an sich innerhalb des PC Visit Fensters. Mit Bild-Runter gelange ich also sowohl innerhalb der Fernwartung eine Seite weiter runter als auch auf dem Bildschirm.
    Verhindert nicht das Arbeiten, ist aber durchaus einschränkend in der Bearbeitungsgeschwindigkeit, wenn's mal schnell gehen muss.

    1 Stimme
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  3. Fehlende Netzwerkangaben

    IPv6 Angaben fehlen.

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  4. Verknüpfung in Taskleiste

    Einzelne Hosts sollten direkt an die Taskleise geheftet werden können. (Der Umweg über die Desktopverknüpfung und diese dann anheften ist zu umständlich.)

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  5. Neuer Text in Emaileinladung

    Einladung zur Fernwartung mit Vorname Name.

    Sehr geehrte Supportkunde.

    bitte klicken Sie auf folgenden Link,
    um das Supportmodul herunterzuladen.

    Mit besten Grüßen
    Vorname Name

    PS: Bis gleich im Support

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  6. Nach Beendigung Fernwartung Verbesserungen

    Hallo,
    die Fernwartung ist super, habe von Fastviewer gewechselt, pcvist ist für mich viel besser geeignet.

    2 Wünsche / Anregungen habe ich für nach Beendigung einer Fernwartung:

    1. Wunsch:
    2. unter Verbindungen bei "Beendete Fernwartung wartet auf Kommentar" mit den Kundennamen anzeigen (Gerätename)

    3. gerade nach Beendigung mehrere Wartungen weis ich sonst nicht, welche Wartung das war

    4. Wunsch

    5. beim Klick auf "Beendete Fernwartung wartet auf Kommentar" gleich auf den Kommentar-Reiter springen

    2 Stimmen
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  7. Tooltip-Anzeige "Fernwartung nur auf Nachfrage"

    In der Tooltip-Anzeige wäre es nützlich zu sehen, ob der Remote-host nur auf Nachfrage erlaubt. Das ist notwendig, weil ich dem Benutzer das Gefühl geben möchte, dass er seine Zustimmung geben muss.

    4 Stimmen
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  8. Supportanfrage aus Remote Host Modul

    Es wäre schön, wenn man bei einem installierten Remote Host auch die Möglichkeit hätte über "Kunden-Modul" anzeigen eine Supportanfrage zu generieren, aber diese dann keine Bestätigung durch den Kunden benötigen würde, sondern die Passwortabfrage für das Host ausreichen würde. Der Hintergrund ist, dass wir Vereine betreuen welche erst ab 18 Uhr abends arbeiten und diese möchten bei PC - Problemen gerne ihre Supportanfrage senden, aber es sollte dann für den Supporter möglich sein, sich auf den PC mit Passwort aufzuschalten um die Arbeit zu erledigen mit einer Notiz für den Anwender.

    2 Stimmen
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  9. Grundlegende Informationen über supportete Systeme "Silent" abfragen

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich denke, es wäre ein deutlicher Mehrwert der Diagnose- bzw. Fernwartungssoftware, wenn gewisse Informationen ohne "Behelligung" der User gesammelt und dem Supporter angezeigt werden können.

    Wir sind als Admin Team verantwortlich für ca. 50 Client - PC's sowie ca. 20 Server. Hierbei unterstütz uns pcvisit. Da wir somit ja sowieso einen Zugang zu dem jeweiligen System haben, wäre es wünschenswert, eine Inventarisierungsfunktion zu haben, die Auskunft über die jeweilige Hardware sowie installierte Software bietet.
    Die Diagnose - Funktion liefert ja die entsprechenden Informationen. Nur muss hierfür halt leider immer der Nutzer entsprechend gestört werden. Eine…

    4 Stimmen
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  10. Drag and Drop aus UNC-Pfad ermöglichen

    Es besteht der Wunsch, Dateien per Drag and Drop aus UNC-Pfaden aus dem Netzwerk zu ermöglichen, die keinen Laufwerksbuchstaben haben.
    Aktuell ist dies nur über den integrierten Dateimanager FileZilla möglich.

    0 Stimmen
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  11. Sitzung an einem Mitarbeiter übergeben oder eine 2te Sitzung aufbauen

    Wäre es möglich eine bestehende Fernwartung ganz an einem Kollegen zu übergeben, ohne diese Einladungsfunktion zu benutzen? Oder eine zweite Sitzung zu starten damit sich jemand weiteres draufschalten kann um diese dann zu übergeben???

    26 Stimmen
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  12. 2 Bildschrim Fernwartung Menüposition ändern

    Wenn die Fernwartung mit 2 Bildschirmen ausgeführt wird, befindet sich das Aufklappmenü genau zwischen den beiden Bidlschirmen und ist daher schwer zu bedienen.
    Vorschlag: entweder das Menü verschiebbar machen oder auf dem Hauptbildschirm belassen.

    4 Stimmen
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  13. IP Port-Forwarding

    Häufig sind Security-Gateways hinderlich remote Client-Anwendungen
    zu untersuchen (debuggen). Port-Freigaben sind u.U. unternehmenspolitisch,
    verwaltungstechnisch nicht gewünscht.

    Als Support für eigene Anwendungen wünschen wir in Fehlerfällen eine
    einfache Möglichkeit die Anwendungen im Kundenkontext zu testen
    (was mit PC Visit bereits möglich ist) aber auch in schwierigen Fällen
    diese Anwendung remote zu debuggen. PC Visit unterstützt die Übertragung
    von Bildschirminhalten und Dateien. Warum nutzt es nicht auch seine
    Datenverbindung IP-Ports zu virtualisieren?

    Beispiel:
    1. Kunde läßt VS Debug-Monitor auf Port 4020 laufen.
    2. Supporter "verbindet" über VS Remote Debugging mit virtuellen Eingangs-Port 4020
    bereitgestellt durch PCVisit.
    3. Auf Kundenseiten verbindet PCVisit mit…

    4 Stimmen
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  14. VPN Verbindung ggf auch ohne Bild

    In meinem Fall ist nicht der Schwerpunkt in die Übertragung eines Bildes, sondern um eine gesicherte Verbindung in das Netzwerk für gelegentliche Nutzung.

    So muss man nicht sich extra auf einen nicht benutzen PC wählen um eine Datenbankabfrage starten zu können, wenn man gerade unterwegs ist. (Genau der andere Fall zu my.pcvisit, man hat den Laptop mit dabei aber ist nicht im Netzwerk)

    Für ein kleines Firmennetzwerk würde ich keine Fritzbox mit Noip bzw DNS Service nutzen, da würde ich eher Magenschmerzen bekommen..

    Ein Server mit OpenVPN laufen zu lassen wäre mit Kanonen auf Spatzen geschossen..

    15 Stimmen
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  15. Protokollierung im Hintergrund

    Ich muss Ständig die geschlossenen Verbindungen nochmals mit oder Ohne Kommentar bestätigen um die nächste Fernwartung zu öffnen, es müsste die Möglichkeit geben dies auszuschalten und die Auswertungen gesammelt am Ende des Tages zu bearbeiten.

    4 Stimmen
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  16. Kulanz- und Schlusszeiten erfassen können

    Wir mailen mittels der Mailfunktion in PC-Visit nach jeder Sitzung den Leistungsbericht an den Kunden. Dabei geben wir am Ende der Sitzung im Kommentar an, was gemacht wurde.

    Wenn ich nun Kulanzzeiten berücksichtigen möchte, muss ich diese im Kommentar eintragen.
    KULANZZEIT
    Wichtig wäre aus meiner Sicht, dass diese Kulanzzeiten "tatsächlich" erfasst werden können und dann auch bei den Abrechnungen müssten diese ja berücksichtigt werden.

    ENDE der SITZUNG
    Darüber hinaus kann es vorkommen, dass PC-Visist von unseren Mitarbeiter/innen nicht rechtzeitig geschlossen wurde. Anhand der internen Protokollierungen oder der Telefonanlagedaten kann ich die Zeiten aber sofort nachsehen. Auch dies würde ich dann…

    11 Stimmen
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  17. Übertragen einer Remote-Sitzung an einen anderen Support-Mitarbeiter

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  18. Freigabe eines Arbeitsordner für eigene Tools

    Wir möchten gerne ein Zentrallen Ort für Tools bereitstellen wo die Mitarbeiter gleich zugreifen können in der Fernwartung ( Datenübertragung ).

    Bsp. wo Tools enthalten sind und gewisse Skripte. Und der Administrator bei jeder Datenübertragung sofort diesen Ordner als erstes sieht.

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  19. SuperAdmin

    Es sollte noch eine Ebene des Zugriffes geben, den sogenannten SuperAdmin ( Firmeninhaber oder deren Stellvertreter ).
    Sie sollten die Möglichkeiten besitzen über beide Ebenen ( Supporter und Admin ) zu bestimmen.

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  20. Popup beim Client

    Manchen Kunden fehlt die deutliche Info, dass ihr PC ferngewartet wird.
    Hier wäre, wie bei Teamviewer, eine großes Popup-Fenster schöner, dass der User sieht, ob
    sich jemand draufschaltet.
    RJ

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