pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
60 results found
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Seperates internes Kommentarfeld
In der mobilen Version steht aktuell leider nur ein einziges Kommentarfeld zur Verfügung. Für unsere Anforderungen benötigen wir jedoch ein zusätzliches, separates Feld für interne Kommentare.
Dieses interne Kommentarfeld sollte folgende Kriterien erfüllen:Nicht sichtbar für den Kunden (z. B. nicht im Leistungsnachweis oder in Auswertungen, die extern geteilt werden)
Intern vollständig einsehbar innerhalb der Leistungserfassung
Strukturiert auswertbar, getrennt vom Kundenkommentar
Per E-Mail-Integration übertragbar, damit unsere bestehende Schnittstelle die Informationen weiterverarbeiten kannZiel ist es, interne Notizen (z. B. technische Details, Hinweise für Kollegen, Abrechnungsnotizen) sauber von kundenrelevanten Kommentaren zu trennen.
1 voteDanke für Ihr Feedback.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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ID für Ressourcen
Wir benötigen eine eindeutige ID für Ressourcen (Analog der Kunden-ID) so das wir die Fernwartungen nicht nur den Kunden sondern auch den Ressourcen in unserem ERP zuweisen können. Die E-Mail Integration muss diese Ausgeben können.
1 voteIhr Vorschlag wird derzeit intern bewertet – wir prüfen Bedarf, Machbarkeit und Abgrenzung zu bestehender Funktionalität. Sobald wir zu einer Einschätzung kommen, melden wir uns mit einem Update.
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Entra ID SSO (Open ID Connect)
Es wäre schön, wenn die Möglichkeit für Entra ID SSO implementiert würde. Dadurch wäre es beispielsweise möglich, die Benutzerverwaltung zu vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheit zu stärken, da damit auch Conditional-Access-Regeln greifen würden. (z. B. wären Fernwartungen nur auf „compliant” Geräten möglich.)
https://learn.microsoft.com/de-de/entra/architecture/auth-oidc
18 votesVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorschlag nach erfolgreicher Bewertung in unsere Planung aufgenommen haben. Ein konkreter Umsetzungstermin steht derzeit noch nicht fest. Über weitere Entwicklungen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr pcvisit Team
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Remote Host über Local Network ohne Internetanbindung
Hallo zusammemn
es wäre schön, wenn man pcv auch nur intern nutzen könnte, ohne Anbidnung an das Internet in einem geschlossen LocalNet.
Vielen Dank für eine Antwort, ob sowas möglich ist,?!5 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Statusanzeige ob (welcher) Benutzer angemeldet ist
Für uns wäre es hilfreich, wenn in der Geräteliste (sehr viele Clients via Remotehost betreut) neben der Status-LED und Gerätebezeichnung per Text oder Symbol angezeigt würde, ob gerade eine Benutzersitzung unter Windows am Client angemeldet ist (besonders elegant wäre natürlich auch noch, ob diese aktiv oder gerade gesperrt ist, das ist aber nachrangfig) oder nicht. Sobald man sich zum Client verbindet, wird die Info dann ja angezeigt, aber dann hat man evtl. schon jemanden erschreckt ;-).
7 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Chat mit Remote-Host ohne vorherigen Verbindungsaufbau
Einen Chat zu einem RH aufbauen, ohne dass vorher erst eine Fernwartung hergestellt werden muss. Um z.B. beim Kd. anfragen zu können, wann eine Fernwartung möglich wäre.
4 votesVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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4 votes
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Some ideas
- Translate all German texts in English. (now: English with German textures; now its a mixure).
- More premium layout in the GUI. (in Computer-tab; looks now like Windows 3.1)
- When connection to a client: Default: show default all monitors
- When connection to a client: Default: sound off
1 voteThank you for taking the time to share these ideas.
A quick status update, as our current focus is on improving the pcvisit Web App:
- Modern interface: The pcvisit Web App has moved away from the older desktop-style design and now features a clean, modern interface.
- English localization: A fully localized English version of the pcvisit Web App is planned, which will resolve the mixed-language experience you described. While we do not have a release date to share yet, we will keep you updated here as soon as we have more information.
- Multiple monitors: Multi-monitor support is available in the pcvisit Web App as well. During a session, you can switch between monitors or open each one in its own browser tab as needed.
- Sound: The pcvisit Web App does not transmit remote audio, so sessions are silent by default.
Thank you for your valuable input. Feedback like yours…
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Sprache der Supportermoduls einstellen können
Status Quo: Die Sprache der Supportermoduls richtet sich nach der Sprache des Betriebssystems. Das ist für die meisten Anwendungsfälle gut und richtig!
Dennoch wäre es wünschenswert, wenn man diesen Automatismus mittels Einstellungsmöglichkeit beeinflussen könnte, konkret Erzwingung der Anzeigesprache „Deutsch“.
Dies ist kein Hexenwerk, andere Software kann das auch.
Hintergrund: Der Supporter benutzt aus technischen Gründen ein englischsprachiges Betriebssystem, wünscht aber die Anzeige des Supportermoduls in Deutsch.3 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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PCVisit Mobile Funktionsleiste erweitern
In der PCVisit Mobile Funktionsleiste fehlen die Buttons wie z.B. Server/PC neustarten, RemoteHost neustarten. Es wäre schön, wenn diese Funktionen auch in PCVisit Mobile in der oberen Leiste vorhanden wären.
6 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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NOT-AUS (F12) dauerhaft ändern
Im Kundenmodul kann die Notaus-Taste (F12) leider immer nur für eine Sitzung geändert werden. Diese Taste ist in Telnet-Clients für IBM iSeries-Maschinen eine wichtige und permanent verwendete Funktionstaste. Dadurch ist eine Fernwartung auf PC-Systemen, auf denen speziell bei einer solchen Telnet-Client-Sitzung unterstützt werden soll, nahezu unmöglich. Es sollte möglich sein, diese Standardeinstellung im PC-Visit-Supporter-Modul dauerhaft zu definieren und nicht ausschließlich im Kundenmodul.
1 voteVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Installation Parameter für Ordner Join
Es wäre eine Nette Idee wenn es einen Installations Parameter geben würde um einen RemotHost Client direkt in einen Ordner im Support Modul zu bringen.
18 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
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Ihr pcvisit Team
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Geschwindigkeitsmessung
Es wäre ein nützliches Feature, wenn man vom Supporter Modul aus die Geschwindigkeit zum Client messen könnte.
Manchmal kommt es vor, dass es Performanceprobleme gibt aufgrund fehlerhafter Netzwerkverkabelung (defektes Kabel, illegale Switches etc.)
Damit könnte man das mit einem Mausklick analysieren.3 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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pcvisit SuportJournal PRO 15.0.27.188
habe leider nur eine mini mini Schrift und kann das nicht größer bekommen. So können wir damit nicht arbeiten.
1 voteWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
Als Workaround können Sie wie nachfolgend beschrieben vorgehen:
- Starten Sie das SupportJounal und gehen Sie über das Symbol in der Taskleiste (Rechtsklick) in die Windows-Eigenschaften des SupportJournals.
- Hier gehen Sie in den Reiter "Kompatibilität" und wählen den Button "Hohe DPI-Einstellungen ändern".
- Stellen Sie ein, dass "Hohe DPI-Skalierung überschreiben" aktiviert ist und das "System" ausgewählt ist.
- Starten Sie nun das SupportJournal neu. Jetzt sollte die Schrift besser lesbar sein.
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2FA bitte nicht (nur) über eine Software lösen
Besser wäre eine Authentifizierung (auch) über Hardware-Schlüsse, z.B. Google Titan Key, oder Yubi-Key. Beide haben FIDO2 - Authentifizierung und funktionieren Betriebssystemübergreifend.
3 votesVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
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Ihr pcvisit Team
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CAPS LOCK in der Werkzeugleiste anzeigen
Ich vertippe mich oft bei der Eingabe vom Buchstaben "A", und komme aus versehen auf die CAPS Lock Taste. Beim Öffnen einer neuen Verbindung zu einem Server kommt meist die Frage nach dem Passwort vom User in der Anmeldemaske, und dort wird das Passwort nicht angezeigt. Wenn CAPS Lock aktiviert ist, gebe ich oft das Kennwort "korrekt" ein, bekomme aber wegen dem CAPS Lock eine Fehlermeldung, dass das Kennwort nicht passt. Es brauch immer eine Zeit bis ich dran denke, dass ich CAPS Lock vielleicht aktiviert haben könnte. Es wäre super wenn pcVisit in der Werkzeugleiste immer anzeigt wenn CAPS…
1 voteVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
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Ihr pcvisit Team
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Supporter-Modul in Systray "beenden"
Es wäre toll wenn das Supporter-Modul beim Schließen nicht komplett geschlossen werden würde sondern in den Systray verschwinden und im Hintergrund weiterlaufen würde.
Danke!
Viele Grüße
Manuel Maier5 votesWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Heruntergeladenes Kunden Modul sollte mit Reiter Support Anfrage starten
Es ist fast immer ein Problem, das Kunden nach einer Support ID fragen anstatt selbstständig mit einer Support Anfrage zu starten!
Daher wäre es klasse, wenn man das im Kundenmodul festlegen kann, welcher Reiter priorisiert wird. In unserem Fall wäre das definitiv Support Anfrage
DANKE11 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
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Ihr pcvisit Team
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Email bei Supportanfrage
Schön wäre es wenn eine Supportanfrage kommt das diese auch parallel bei bedarf an einer E-Mail Adresse versendet wird.Z.B. "Neue supportanfrage von XYZ"
5 votesWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Live-Videoübertragung wie bei LogMeIn Rescue
Es wäre sehr vorteilhaft, wenn es eine Möglichkeit gäbe, mit der der Kunde seine Handykamera live zum Supporter übertragen kann.
Dabei erhälte der Kunde eine SMS mit einem Link, mit dem er nach dem Öffnen das Bild seiner Handykamera zum Supporter übertragen kann. Dies wäre insbesondere bei Hardwarefehlern eine enorme Arbeitserleichterung. Die Fernwartungs-Software "LogMeIn Rescue" bietet z.B. eine solche Option.5 votesVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
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