pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
51 gefundene Ergebnisse
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Seperates internes Kommentarfeld
In der mobilen Version steht aktuell leider nur ein einziges Kommentarfeld zur Verfügung. Für unsere Anforderungen benötigen wir jedoch ein zusätzliches, separates Feld für interne Kommentare.
Dieses interne Kommentarfeld sollte folgende Kriterien erfüllen:Nicht sichtbar für den Kunden (z. B. nicht im Leistungsnachweis oder in Auswertungen, die extern geteilt werden)
Intern vollständig einsehbar innerhalb der Leistungserfassung
Strukturiert auswertbar, getrennt vom Kundenkommentar
Per E-Mail-Integration übertragbar, damit unsere bestehende Schnittstelle die Informationen weiterverarbeiten kannZiel ist es, interne Notizen (z. B. technische Details, Hinweise für Kollegen, Abrechnungsnotizen) sauber von kundenrelevanten Kommentaren zu trennen.
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Entra ID SSO (Open ID Connect)
Es wäre schön, wenn die Möglichkeit für Entra ID SSO implementiert würde. Dadurch wäre es beispielsweise möglich, die Benutzerverwaltung zu vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheit zu stärken, da damit auch Conditional-Access-Regeln greifen würden. (z. B. wären Fernwartungen nur auf „compliant” Geräten möglich.)
https://learn.microsoft.com/de-de/entra/architecture/auth-oidc
18 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorschlag nach erfolgreicher Bewertung in unsere Planung aufgenommen haben. Ein konkreter Umsetzungstermin steht derzeit noch nicht fest. Über weitere Entwicklungen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr pcvisit Team
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Remote Host über Local Network ohne Internetanbindung
Hallo zusammemn
es wäre schön, wenn man pcv auch nur intern nutzen könnte, ohne Anbidnung an das Internet in einem geschlossen LocalNet.
Vielen Dank für eine Antwort, ob sowas möglich ist,?!5 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Chat mit Remote-Host ohne vorherigen Verbindungsaufbau
Einen Chat zu einem RH aufbauen, ohne dass vorher erst eine Fernwartung hergestellt werden muss. Um z.B. beim Kd. anfragen zu können, wann eine Fernwartung möglich wäre.
4 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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4 Stimmen
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Some ideas
- Translate all German texts in English. (now: English with German textures; now its a mixure).
- More premium layout in the GUI. (in Computer-tab; looks now like Windows 3.1)
- When connection to a client: Default: show default all monitors
- When connection to a client: Default: sound off
1 StimmeThank you for taking the time to share these ideas.
A quick status update, as our current focus is on improving the pcvisit Web App:
- Modern interface: The pcvisit Web App has moved away from the older desktop-style design and now features a clean, modern interface.
- English localization: A fully localized English version of the pcvisit Web App is planned, which will resolve the mixed-language experience you described. While we do not have a release date to share yet, we will keep you updated here as soon as we have more information.
- Multiple monitors: Multi-monitor support is available in the pcvisit Web App as well. During a session, you can switch between monitors or open each one in its own browser tab as needed.
- Sound: The pcvisit Web App does not transmit remote audio, so sessions are silent by default.
Thank you for your valuable input. Feedback like yours…
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Sprache der Supportermoduls einstellen können
Status Quo: Die Sprache der Supportermoduls richtet sich nach der Sprache des Betriebssystems. Das ist für die meisten Anwendungsfälle gut und richtig!
Dennoch wäre es wünschenswert, wenn man diesen Automatismus mittels Einstellungsmöglichkeit beeinflussen könnte, konkret Erzwingung der Anzeigesprache „Deutsch“.
Dies ist kein Hexenwerk, andere Software kann das auch.
Hintergrund: Der Supporter benutzt aus technischen Gründen ein englischsprachiges Betriebssystem, wünscht aber die Anzeige des Supportermoduls in Deutsch.3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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NOT-AUS (F12) dauerhaft ändern
Im Kundenmodul kann die Notaus-Taste (F12) leider immer nur für eine Sitzung geändert werden. Diese Taste ist in Telnet-Clients für IBM iSeries-Maschinen eine wichtige und permanent verwendete Funktionstaste. Dadurch ist eine Fernwartung auf PC-Systemen, auf denen speziell bei einer solchen Telnet-Client-Sitzung unterstützt werden soll, nahezu unmöglich. Es sollte möglich sein, diese Standardeinstellung im PC-Visit-Supporter-Modul dauerhaft zu definieren und nicht ausschließlich im Kundenmodul.
1 StimmeWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Installation Parameter für Ordner Join
Es wäre eine Nette Idee wenn es einen Installations Parameter geben würde um einen RemotHost Client direkt in einen Ordner im Support Modul zu bringen.
18 Stimmen -
Geschwindigkeitsmessung
Es wäre ein nützliches Feature, wenn man vom Supporter Modul aus die Geschwindigkeit zum Client messen könnte.
Manchmal kommt es vor, dass es Performanceprobleme gibt aufgrund fehlerhafter Netzwerkverkabelung (defektes Kabel, illegale Switches etc.)
Damit könnte man das mit einem Mausklick analysieren.3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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pcvisit SuportJournal PRO 15.0.27.188
habe leider nur eine mini mini Schrift und kann das nicht größer bekommen. So können wir damit nicht arbeiten.
1 StimmeWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
Als Workaround können Sie wie nachfolgend beschrieben vorgehen:
- Starten Sie das SupportJounal und gehen Sie über das Symbol in der Taskleiste (Rechtsklick) in die Windows-Eigenschaften des SupportJournals.
- Hier gehen Sie in den Reiter "Kompatibilität" und wählen den Button "Hohe DPI-Einstellungen ändern".
- Stellen Sie ein, dass "Hohe DPI-Skalierung überschreiben" aktiviert ist und das "System" ausgewählt ist.
- Starten Sie nun das SupportJournal neu. Jetzt sollte die Schrift besser lesbar sein.
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2FA bitte nicht (nur) über eine Software lösen
Besser wäre eine Authentifizierung (auch) über Hardware-Schlüsse, z.B. Google Titan Key, oder Yubi-Key. Beide haben FIDO2 - Authentifizierung und funktionieren Betriebssystemübergreifend.
3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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CAPS LOCK in der Werkzeugleiste anzeigen
Ich vertippe mich oft bei der Eingabe vom Buchstaben "A", und komme aus versehen auf die CAPS Lock Taste. Beim Öffnen einer neuen Verbindung zu einem Server kommt meist die Frage nach dem Passwort vom User in der Anmeldemaske, und dort wird das Passwort nicht angezeigt. Wenn CAPS Lock aktiviert ist, gebe ich oft das Kennwort "korrekt" ein, bekomme aber wegen dem CAPS Lock eine Fehlermeldung, dass das Kennwort nicht passt. Es brauch immer eine Zeit bis ich dran denke, dass ich CAPS Lock vielleicht aktiviert haben könnte. Es wäre super wenn pcVisit in der Werkzeugleiste immer anzeigt wenn CAPS…
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Supporter-Modul in Systray "beenden"
Es wäre toll wenn das Supporter-Modul beim Schließen nicht komplett geschlossen werden würde sondern in den Systray verschwinden und im Hintergrund weiterlaufen würde.
Danke!
Viele Grüße
Manuel Maier5 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Heruntergeladenes Kunden Modul sollte mit Reiter Support Anfrage starten
Es ist fast immer ein Problem, das Kunden nach einer Support ID fragen anstatt selbstständig mit einer Support Anfrage zu starten!
Daher wäre es klasse, wenn man das im Kundenmodul festlegen kann, welcher Reiter priorisiert wird. In unserem Fall wäre das definitiv Support Anfrage
DANKE11 StimmenWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Email bei Supportanfrage
Schön wäre es wenn eine Supportanfrage kommt das diese auch parallel bei bedarf an einer E-Mail Adresse versendet wird.Z.B. "Neue supportanfrage von XYZ"
9 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Ferndeinstallation der Fernwartungssoftware
Die Fernwartungssoftware PCVisit sollte auf den Geräten über den Punkt "Tools" im Support Modul deinstalliert werden können.
Das Neustarten des Remote Host ist möglich, jedoch nicht das deinstallieren.
0 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Statusinformationen der Clients
Es wäre großartig wen es Statusinformationen geben würde in einer Übersicht
Wie:
Windows update nicht am aktuellen stand
Festplattenspeicher unter 10%9 StimmenWir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorschlag nach erfolgreicher Bewertung in unsere Planung aufgenommen haben. Ein konkreter Umsetzungstermin steht derzeit noch nicht fest. Über weitere Entwicklungen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr pcvisit Team
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Videoverbindung während Fernwartung
Eine optional zuschaltbare Seh- und Sprechverbindung während einer Fernwartung würde die Qualität der Sitzung gleich mehrfach verbessern:
1. Wenn man jemanden sieht, kann man ihn viel besser einschätzen (zB: ist die Person vertrauenerweckend?; non-verbale Kommunikation)
2. Sieht man das Gesicht seines Gegenübers, kann man im Gegensatz zum Telefongespräch, von dem Fernwartungen ja häufig begleitet werden, viel mehr Informationen erhalten.
3. Das häufig obligatorische parallele Telefongespräch entfiele.8 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Remote-Host-Modul in Infobereich minimieren
Guten Tag.
es wäre schön wenn, sich das Remote-Host-Modul in den Infobereich minimieren lassen würde bzw. es hierfür zumindest eine Option gäbe. Es gibt natürlich Use-Cases bei denen die Chatfunktion wichtig ist und somit ein Minimieren in den Infobereich keinen Sinn macht, ebenso gibt es aber Use-Cases bei denen dies nicht benötigt wird und der Remote-Benutzer durch das zusätzliche Symbol in der Taskleiste gestört wird. Eine Auswahl wie das Remote-Host-Modul minimiert werden soll wäre mMn eine gute Lösung für beide Optionen.3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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