pcvisit 15.0 Forum

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Vielleicht beantwortet der ein oder andere Artikel ja bereits Ihre Frage :-)

Viele Grüße
Ihr pcvisit Team

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  1. Seit Letztem Update wird kein Fenster mit der ID geöffnet.

    Es muss umständlich mit mehren Klick gearbeitet (Fernwartunfsübersicht über Mini Pfeil ) werden, bevor die Support ID dem Kunden mitgeteilt werden kann. Ganz großes NOGO.

    MFG

    Dave

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  2. Beenden der Fernwartung, Voreinstellung

    Zum Beenden der Fernwartung möchte Voreinstellen können was beim Klick auf den Button X passieren soll:
    Standard: Beenden, Beenden und abmelden, Beenden und Lock.
    Damit erspare ich mir Zeit

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  3. Kundenbildschirm ausblenden und Eingabe blockieren

    1. Ermöglichen, den Kundenbildschirm auszublenden, so dass vertrauliche Daten eingetragen werden können

    2. Eingabemöglichkeit des Gates blockieren können, damit er nicht "dazwischen klickt". Not-Aus bleibt dabei natürlich erhalten.

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  4. Drag & Drop

    Vorbild: Teamviewer
    Wäre schön, wenn man einfach per Drag&Drop (oder wenigstens Copy/Paste) Dateien zwischen Supporter-PC und Ziel-PC transferieren könnte. Es geht zwar grundsätzlich von Supporter-PC zu Ziel-PC (auch wenn die Datei dann immer auf dem Desktop erscheint), aber für die andere Richtung muss man den aufwendigen Umweg über den integrierten FileZilla nehmen. Das nervt.

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  5. geplante Wartungsarbeiten in Supporter-Modul ankündigen

    Da man ja nicht ständig vorher auf Ihrer Website die geplanten Downzeiten prüft wäre es sehr hilfreich, wenn diese einige Zeit vorher als Hinweis im Supporter-Modul stehen würden.
    Mir ist es in letzter Zeit einige Male passiert, dass ich Fernwartungen aktiv hatte und plötzlich unterbrochen wurde. Ein Blick auf die Support-Seite zeigte mir dann geplante Wartungsarbeiten an.

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  6. Info Schild auf Remotemaschine

    Hi

    Ich fände es toll, wenn auf der Remote Maschine ein dezenter aber sichtbarer Hinweis auf die Remotesession eingeblendet würde. Bisher ist der Kunde ahnungslos, wenn die Erlaubnisfrage ausgeschaltet ist.

    ein kleiner Hinweis am Bildrand wie z.B. "Fernwartung mit Heinz Rühmann läuft" fände ich schon super!

    mfg Armin

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  7. Ansicht Supporter-Modul "speichern"?

    Ich nutze mehrere Ordner in der Computer-Ansicht um PCs nach Standorten/Abteilungen zu unterscheiden. Leider muss man nach jedem Start des Supporter-Moduls die Ordner neu "aufklappen".

    Eine Möglichkeit die Ansicht zu speichern wäre toll, damit man nicht nach jedem Start wieder alle Ordner aufklappen zu müssen.

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  8. Ordnerstruktur übersichtlichkeit

    Wenn man im Suporter Modul eine Ordnerstruktur angelegt hat und diese zugeklappt ist, sieht man den Status der Maschinen nicht.
    Ist es möglich am übergeordnteten Ordner einen hinweis anzeigen zu lassen, wenn eine Maschine im Ordner z.B Offline ist. ( ofline Weißer Kreis / online Grüner Kreis )
    dass man die Ornder nicht aufgeklappt haben muss um zu sehen ob die darin befindlichen Maschinen online oder offline sind.

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  9. Starten mehrerer Verbindungen Gleichzeitig (auswählen in Liste o. Liste im Vordergrund)

    Guten Tag Liebes PCVisit Team,

    täglich schalte ich mich auf mehrere Rechner eines Kunden gleichzeitig auf um Updates einzuspielen. Ab einer gewissen Menge von Clients ist es mühselig immer wieder die Fernwartung zu minimieren und in der Computerliste den nächsten Computer anzuklicken.

    Praktischer wäre es, wenn Fernwartungen ganzer Gruppen oder ausgewählter Computer gestartet werden könnten.

    Es würde aber auch genügen, wenn die Computerliste immer "OnTop" wäre während ich mit meiner Klick-Orgie 12 Fernwartungen öffne.

    Denn momentan muss man immer wieder zwischen dem Fernwartungsfenster und der Computerliste wechseln bzw. die Fernwartung minimieren um den nächsten Rechner anzuwählen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Lukas…

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  10. Supporter im Host-Tooltip anzeigen

    An Stelle von

    "Ihr Computer wird ferngesteuert" (Panik!!!!)

    wäre es aufschlussreicher für den Kunden, wenn dort z.B. stünde

    "Ihr Computer wird von 'Bester EDV-Bude der Welt GmbH & Co KG"

    vergesteuert..

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  12. Computeransicht immer aktiv

    Wenn ich eine Fernwartung starte, wechselt die Ansicht im Supportermodul von der Computerübersicht in eine Ansicht der Fernwartung / Verbindung. Die Angaben in diesem Fenster sind für mich meistens völlig irrelevant.

    Wenn ich dann eine weitere Session öffnen möchte (was häufig passiert, um parallel auf den Servern zu schauen) muss ich erst jedes Mal aus der Verbindungsansicht wieder in die Computeransicht wechseln.

    Ich fände es besser, wenn (optional) einstellbar wäre, das die Computeransicht immer offen bleibt.

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  13. Performance der Verbindung anzeigen/auswerten

    bekomme gerade wieder mal das Fenster angezeigt: Der Kundenbilschrim kann nicht angezeigt werden, die Verbindung......
    So, nun geht die Suche nach der Ursache los, liegt es an meiner Netzwwerkanbindung, liegt es am Kunden, liegt es am System,....?
    Wäre hier nicht eine kleine Systemprüfung möglich die kurz die Banbreite und Latenz prüft, also vom Kunden zum PCVisit Server und vom Server zum Supporter?
    Oder ist das schon auf der To-Do Liste?

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  14. Remote-Host Namen bei der Installation vergeben

    Es wäre gut, wenn bei der Installation des Remote-Hosts gleich ein richtiger Namen vergeben werden kann. Der neu hinzugefügte Computer erscheint momentan ja nur als Nummer im Modul. Mit Name wäre das komfortabler.

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  15. Richtingwechsel

    Richtungwechsel wie bei TV, hilft beim Fernwartungen.
    Danke

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    Hallo,

    falls Sie mit Richtungswechsel das Umscahlten des gerade Zeigenden meinen, dann kann ich Ihnen sagen, dass wir das ebenso wie TV unterstützen.
    Gehen Sie im Supportermodul dazu in die Detailansicht der aktiven Fernwartung. Wählen Sie dort den Reiter “Teilnehmer” aus. In diesem können Sie für jeden Fernwartungsteilnehmer einstellen, ob dieser seinen Bildschirm zeigen soll und wer diesen Bildschirm fernsteuern darf.

    Sollten Sie etwas anderes meinen, wenden Sie sich bitte an support@pcvisit.de

    Mfg
    Stefan Peter

  16. Domäne automatisch bei der Eingabe der Admin-Daten ermitteln

    Derzeit muss bei der Anforderung der Admin-Rechte durch den Support die Domäne von Hand eingegeben werden. Da es aber auch vorkommen kann, dass der Supporter diese gar nicht kennt, wäre es besser, wenn pcvisit die Domäne automatisch aus den Einstellungen des Computers auslesen würde.

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  17. Hinweis zu neuer Version nur bei veralteter Version

    Hinweisfenster nach Schließen des Supporter Moduls auf neue Version hat so einen Haken "nicht wieder anzeigen". Wird dieser gesetzt, wird das Fenster ab dann immer angezeigt aber sofort geschlossen - nervig.
    Außerdem kam der Hinweis auf eine neue Version auch nachdem die neue Version bereits installiert war.

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    Hallo,

    das Problem mit dem Haken ist uns bekannt. Es wird voraussichtlich mit einem der nächsten kostenlosen ServiceRelease der Vergangenheit angehören.
    Auch der sinnlose Hinweis auf die neue Version, wenn man die neue Version schon hat, sollte seit ServiceRelease 20 nicht mehr auftreten.
    Sollte es damit dennoch Probleme geben, melden Sie sich bitte bei unserem Support: support@pcvisit.de

    Mfg
    pcvisit

  18. Schnellzugriff auf Eingabeaufforderung (Administrator)

    Schnellzugriff auf Eingabeaufforderung (Administrator)

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  19. Rollen (Team-Admin, Supporter) in Übersicht in my.pcvisit.de anzeigen

    Im my.pcvisit Portal unter Benutzer ist nicht ersichtlich welche Benutzer den Level Team-Admin haben. Man muss jeden User öffnen um nachzuschauen, da wir gerade für diverse unserer Supporter eigene Accounts anlegen, stellen wir fest, dass dies doch schnell mühsam werden kann. Ein Flag in der Übersichtstabelle bei dem ersichtlich wäre ob Supporter oder Team-Admin (allenfalls irgendwann mal noch weitere Abstufungen), wäre wünschenswert.

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  20. Eigene Eingaben deaktivieren

    Die Möglichkeit, eigene Eingaben zu deaktivieren, sodass man nicht aus versehen die Maus des Kunden bewegt, wenn der Kunde gerade arbeitet.

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