pcvisit 15.0 Forum

Liebe Uservoiceler,

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Unsere Online-Wissensdatenbank finden Sie unter: 
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Hier finden Sie aktuelle FAQs und Anleitungen zu verschiedenen Funktionen der Software oder Lösungen zu bereits bekannten Problemen. Eine allgemeine Übersichtsseite über alle unserer FAQs und Anleitungen finden Sie unter: 
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/656572417
Vielleicht beantwortet der ein oder andere Artikel ja bereits Ihre Frage :-)

Viele Grüße
Ihr pcvisit Team

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  1. remote host installer

    remote host einfach er installieren - fertige Datei für kunde ...

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  2. Supportmodul vom USB Stick aus starten

    Hallo, es wäre genial, wenn man das Supportermodul auf einen USB Stick legen könnte. Mir passiert es oft, dass ich bei einem Kunden bin und ein anderer schnell eine Fernwartung benötigt. Bisher muß ich immer das Modul aus dem Internet laden und installieren. Und natürlich auch immer konfigurieren (Firmen ID usw.). Und auch nach erfolgter Fernwartung wieder deinstallieren. Es wäre schön, wenn man z.B. einen USB Stick an einen Windows Rechner anschliessen könnte um von diesem aus das fertig konfigurierte Modul starten zu können.

    Gruß

    Trauner

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    Sehr geehrter Herr Trauner,

    es gibt tatsächlich bereits eine sogenannte ToGo Variante der pcvisit 15, die man direkt auf einen USB Stick installiert und damit überall mit hinnehmen kann.
    Ich habe Ihre Anfrage an Ihre Kontaktbetreuerin weitergeleitet, die sich demnächst bei Ihnen melden wird, um Ihnen genaueres zum Thema USB zu erklären.

    Mfg
    pcvisit

  3. Menüleiste

    Menüleiste lässt sich nicht verschieben, echt mühsam, wenn da noch andere dahinter liegen.

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  4. Proxy Settings des Internet-Explorer verwenden

    Bei vielen Programmen muss man den Proxy nicht mehr eingeben, weil sie automatisch die Einstellungen des Internet-Explorer verwenden. Gerade bei portablen Versionen wäre das eine Erleichterung...

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  6. Remote Hosts sofortige Kennworteingabe

    Ich fände es gut, wenn beim Zugriff auf einen Remote Host die Eingabe des Kennworts sofort möglich wäre, ohne das Eingabefeld noch einmal extra einklicken zu müssen. Wenn ich vor dem PC sitze, kann ich ja auch direkt tippen, ohne es anzuklicken.

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  7. Windows 10

    Komplette Betreuung von Windows 10, ohne flackerndes Bild bei den Windows Einstellungen etc.

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  8. Alle Verbindungen schließen

    Wenn wir mehrere Remotesitzungen laufen hatten bei denen wir am Ende keine Leistungsberichte eingeben wollen, ist es eine Klick-Tortour um alle noch bestehenden Verbindungen endlich zu schließen. Hier wäre eine Funktion (z.B. Rechtklick auf "Verbindungen: XX") nett, mit der man auf einen Schlag alle Fernwartungssitzungen schließen kann.
    Aktuell helfen wir uns mit einem "Workaround", d.h. wir öffnen PCVisit, schließen es danach wieder (dann erfolgt die Abfrage ob Verbindungen geschlossen werden sollen). Danach beginnen wir erst mit der Arbeit....

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  9. Suporter Modul von PCvisit Passwort geschützt

    Hallo,
    wir arbeiten seit vielen Jahren mit Teamviewer Manager jedoch möchten wir demnächst
    komplett auf PCvisit umsteigen.
    Momentan arbeiten wir mit beiden Programmen .
    Teamviewer Manager mit Passwort Schutz
    Suporter Modul von Pcvisit

    Unser Wunsch ist es, dass der Zugang zum Suporter Modul von PCvisit Passwort geschützt ist.

    MfG
    J.H.

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  10. Anheften von PC Visit in Windows (Taskleiste / Startmenü)

    Mir ist aufgefallen, dass es nicht möglich ist, unter Windows 7 oder anderen Betriebssystemen (8, 10) die Funktion "An Taskleiste anheften" oder "In Startmenü anheften" gibt. Es wäre überaus praktisch wenn man direkt von z.B. der Taskleiste den Support starten kann. Über das Programmmenü dauert der Zugriff einfach zu lange....

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  11. NOT-AUS (F12) für Kundenmodul

    Im Kundenmodul muss die NOT-AUS (F12) geändert werden, bzw. übersteuert werden. Wir können aus Datenschutzgründen nicht bei allen Kunden ein Remotehost installieren

    Unsere Software benötigt die F12 Taste als funktionstaste und wenn der Kunde diese Taste betätigt, kegelt er uns aus der Sitzung raus.

    Bitte schnellstmöglich ändern!

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  12. Kundennummer

    Hallo zusammen!
    Könnte man nicht die bei den Remote-Hosts (Rechtsklick auf Remote-Host Kundennummer zuweisen) zugewiesene Kundennummer ins SupportJournal übernehmen und dort anzeigen?
    Danke und Gruß M. Schaal

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  13. alles super

    sehr gut bis supergut

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  14. Software Layout

    das Programm Layout müsste etwas verbesser werden die schriften sind zu klein größere Buttons

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  15. Skalierung der Software

    Es wäre schön, wenn Ihre Software (Fernwartung) die DPI Skalierung von Windows übernehmen könnte. Bei meiner Auflösung (3200x1800) ist Ihre Schrift fast nicht mehr lesbar (Ebenso wie die Fernwartungen selber).
    Eine Dynamische Skalierung der Windows Fernwartungsfenster wäre ebenfalls wünschenswert, sowie eine frei einstellbare Auflösung beim Kunden (Server ohne Bildschirm).

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  16. Zeitstempel bei letzter Verbindung

    Wenn der eingerichtete PC-Host abgeschaltet ist oder die Verbindung verloren ging, wäre es schön, dass man im PCVisit Support das Datum und Uhrzeit der letzen Verbindung ersehen kann.

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  17. Zugriff im Internen Netzwerk Ohne Verbindungsserver für Perfomantere verbindungen

    Zugriff im Internen Netzwerk Ohne Verbindungsserver für Perfomantere verbindungen, wobei der Remotehost trotzdem aus der Liste gewählt werden können sollte.

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  18. Fehler: Dropdown Inhalte werden nicht angezeigt

    Keine Idee, sondern ein Bug:
    Innerhalb einer Fernwartungssitzung werden Inhalte aus Drop-Down Menüs die man beim Kunden in Programmen oder im netz aufruft nicht angezeigt.

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  19. In der Liste der Remot Systems sollte stehen wann der jeweilige Host zuletzt gesehen wurde

    also wenn ein Host offline gegangen ist.
    Uns würde zumindest der Tag reichen.
    Eine minutengenaue Angabe wäre nicht nötig.

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  20. pcvisit Support-Modul / Diverses

    1. Warum ist das Fenster nicht vergößerbar - das wäre bei vielen Hosts sehr praktisch.
    2. Warum ist das Suchfeld nicht ständig sichtbar, es ist umständlich, es immer erst einblenden zu müssen
    3. Leider funktioniert die Suche nach dem eingegebenen Begriff nur anfangsbezogen. Das heißt, wenn ich einen Kunden mit Namen Schmitt habe, der Eintrag also zum Beispiel "PC099#567 - Ute Schmitt" heißt, erziele ich mit der Eingabe von "Schmitt" ins Suchfeld keinen Treffer. Es sollten auch Vorkommen innerhalb des Eintragnamens berücksichtigt werden. Schöne Grüße aus der Pfalz! Götz M. Ritter, Ritter IT-Service
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