Einbindungsmöglichkeit eines "Kontakt -bzw. Anfragemoduls" auf der Supporter-Homepage mit "Status-Funktion" für Kunde: Supporter ist anwesend / angemeldet = grün, Kunde kann Anfrage starten; Supporter ist gerade in Fernwartung (Kunde kann Nachricht hinterlassen) = gelb; Supporter ist nicht anwesend = rot, Kunde kann Nachricht hinterlassen, Weiterleitungsfunktion (z.B. per Email auf Smartphone des Supporters).