Fernwartungsprotokolle auch für mobile Support
Bei der Variante mobile Support sollten auch Fernwartungsprotokolle erstellt werden, die dann automatisiert an die Supporter E-Mail Adresse gesendet werden oder es sollte zumindest die Möglichkeit bestehen, die durchgeführten Fernwartungen im Webportal oder im Kundenkonto irgendwo einzusehen (History-Log).
Ansonsten macht die Funktion mobile Support nicht wirklich Sinn.
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Alexander Seel
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Adminpcvisit
(Moderator, pcvisit Software AG)
kommentierte
Sehr geehrter Herr Seel,
wir überarbeiten aktuell die mobile Support in mehreren Schritten. Dazu gehört auch, in Zukunft eine Protokollierung bereitzustellen. Einen genauen Termin kann ich diesbezüglich leider nicht nennen.
Wir halten Sie aber auf dem Laufenden!
Mit freundlichen Grüßen