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Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG)

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76 gefundene Ergebnisse

  1. Bemerkung Beta Phase

    2 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo Mathias!

    Vielen Dank für Deine Rückmeldung, das Feedback ist für uns sehr wichtig.
    Wir arbeiten mit Hochdruck an der Umsetzung verschiedener Möglichkeiten für die hier genannten Probleme und Wünsche. Darüber wurde das Feedback an die Nutzer zurück über diesen Kanal leider etwas vernachlässigt.
    Rückmeldungen und Antworten erfolgen ab sofort wieder in deutlich erhöhter Regelmäßigkeit.

    Viel Grüße
    Das pcvisit Team

  2. Löschmöglichkeit, Eigene Leistungen über anderen Kanal ...

    7 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo zusammen!

    Wir arbeiten aktuell an einer Möglichkeit, eigene Leistungen zu erfassen. Wir können für das gewünschte Feature allerdings noch keinen Releasezeitpunkt nennen.
    Diesbezüglich wird es hier auch eine Ankündigung geben.
    Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld und vielen Dank für das Feedback!

  3. Einträge in der Leistungsübersicht löschen dürfen

    28 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Vielen Dank für Ihre Ausführungen!

    Wir arbeiten daran, Sitzungen so konsistent und genau wie möglich zu erfassen.
    Wenn unvorhergesehene oder nicht nachvollziehbare Protokolle für die Leistungserfassung auftreten, empfehlen wir zur Nachverfolgung ein Supportticket zu erstellen, damit das Problem analysiert werden kann.

    Der Filter "Kunde" basiert auf den zuvor erstellten Kundenordnern in "Ressourcen". Nach der Kunden-Nr. kann gesucht werden. Die Suchergebnisse können dann ebenfalls gebündelt bearbeitet werden.

    Können Sie folgenden Punkt näher ausführen: "sondern nach Kundennummer mit allen Anwendern dieses Kunden im Zeitraum von - bis " ?
    Was genau ist mit Anwendern dieses Kunden gemeint, wer ist in diesem Szenario der Anwender? Aktuell werden in der Leistungserfassung der/ die zugreifende(n) Supporter ("Teilnehmer") gelistet und das Zielsystem.

    Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo zusammen!

    Zum gewünschten Anliegen können wir ein Update geben: Wir haben unsere Leistungserfassung deutlich überarbeitet und viele Verbesserungen und Convenience-Funktionen implementiert. So ist es möglich, einzelnen oder mehreren Protokollen den Status "nicht abrechnen" zu geben.
    Des Weiteren besteht die Möglichkeit, über Multi-Select-Filter / Mehrfachfilter, die Filterergebnisse noch mehr auf die eigenen Wünsche anzupassen.
    Hinzu kommen neue Sortierfunktionen und ein erweiterter Date-Picker.

    Viel Spaß mit der neuen Leistungserfassung!
    Geben Sie uns gern Feedback zu den neuen Funktionen!

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo Herr Jensen!

    Würde Ihnen in dem Fall ein Filter ausreichen, welcher entsprechend markierte Sitzungen nicht anzeigt?
    Falls ja, würden Sie diesen Filter standardmäßig erwarten oder würden Sie erwarten, diesen selbst aktiv zu setzen?

    Viele Grüße

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo!

    Können Sie uns vielleicht noch ein wenig näher beschreiben, was Sie mit "Verbindungsaufbau kommt nicht zu Stande" meinen?

    Sobald die Gegenseite verfügbar ist, wird für das Sitzungsende ein Protokoll erstellt. D.h. es ist eine Verbindung zu Stande gekommen. "Leere" Fernwartungen bzw. Fernwartungen ohne Gegenseite, erhalten kein Protokoll am Sitzungsende.

    Können Sie etwas näher ausführen, von welchen Sitzungen Sie genau sprechen?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  4. Option nicht mehr Verfügbar + erstes Feedback

    1 Stimme

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo!
    Die Funktion wurde ab heute wieder freigeschaltet, ein entsprechendes Mailing wurde ebenfalls verschickt.
    Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

  5. KEINE Idee: Ist die Funktion schon freigeschaltet?

    3 Stimmen

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    3 Kommentare  ·  1-ClickRDP  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo!
    Die Funktion wurde ab heute wieder freigeschaltet, ein entsprechendes Mailing wurde ebenfalls verschickt.
    Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

  6. Kundenzuweisung / Mitarbeiter bzw. Person erfassen

    4 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und danke für das Feedback!

    Sie wünschen sich also zusätzlich zur Kundenverwaltung über Kundenordner eine Personenverwaltung der von Ihnen supporteten Firma?
    Sie möchten demnach die Möglichkeit haben, nach eben diesen Personen in der Liste filtern zu können?

    Wir nehmen Ihr Anliegen als Feature Request auf.

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  7. Inhalt der Kommentarspalte

    6 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und danke für das Feedback!

    Sie meinen vermutlich die Fernwartungen aus dem Supporter-Modul heraus und deren zugehörige Kommentare?
    Wir vermerken Ihr Feedback als Feature Request.

    Haben Sie sonst noch Anregungen?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  8. Abgerechnet in verschiedene Stati

    17 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und Danke für das Feedback!

    D.h. Sie möchten bereits am Kunden vermerken, um welche Art Leistung es sich handelt?
    Oder benötigen Sie nur mehr Stati für die einzelnen Sitzungsprotokolle?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und Danke für das Feedback!

    Können Sie uns den Status "Test" näher erläutern?
    D.h. Sie wünschen sich prinzipiell mehr Stati als "Abgerechnet" und "Nicht abgerechnet" ?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  9. PDF

    15 Stimmen

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    4 Kommentare  ·  Leistungserfassung  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und Danke für das Feedback!

    Können Sie etwas näher ausführen, was Sie sich unter "schick und aufbereitet" vorstellen? Erwarten Sie mehr Informationen in solch einer PDF oder ein gewisses Design?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  10. abrechenbare Zeit per Stoppuhr ermitteln

    8 Stimmen

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    3 Kommentare  ·  Leistungserfassung  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und Danke für das Feedback!

    Was genau meinen Sie mit "aber wieviel trägt man ein, wenn man ein zusätzliches Tool nicht hat" ?
    Wünschen Sie sich zu Ihrer eigenen Stoppuhr zusätzlich eine Stoppuhr während der Sitzung?
    Wenn ja, für welche Aktivitäten soll diese gelten, bzw. Zeit messen?

    Ersetzt die aktuelle Leistungserfassung Ihr bisheriges Stoppuhr-Tool, weil sich die Sitzungszeit im Protokoll manuell nachträglich ändern lässt?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  11. Protokoll der Leistungserfassung per Drag and Drop in ein offenes Mailfenster ziehen können

    7 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und danke für das Feedback!

    Sie haben bei der neuen Leistungserfassung die Wahl, ob Ihnen E-mail-Protokolle direkt nach Sitzungsende oder nach dem Setzen des Protokolls auf "Abgerechnet" zugeschickt werden. Diese Einstellungen finden Sie unter Einstellungen - Fernwartungen.
    Im E-Mail-Protokoll sind die gleichen Daten vorhanden, wie im Sitzungsende-Protokoll. Löst das Ihr beschriebenes Szenario?

    Können Sie den letzten Satz weiter ausführen? Meinen Sie, dass das Protokoll entfernt wird oder nur "unsichtbar" gestellt wird?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  12. Kundendaten ändern / importieren

    5 Stimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und danke für Ihr Feedback!
    Was genau meinen Sie mit "Kundendaten" im Kontext der Leistungserfassung? Einzelne Protokolle oder Werte für bestimmte Felder?

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  13. Eigener Ordner für Abgerechnete Leistungen

    17 Stimmen

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    2 Kommentare  ·  Leistungserfassung  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!

    Sie können alle abgerechneten Protokolle über den Suchfilter ausblenden lassen.
    Diese Suche können Sie dann einfach als Lesezeichen speichern und somit immer mit einem Klick in Ihrem Browser aufrufen.

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  14. Fester Filter

    8 Stimmen

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    2 Kommentare  ·  Leistungserfassung  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!

    Die Suchfunktionen und die Werte für den anzuzeigenden Datumsbereich zu erweitern (bspw. um Werte für den Vormonat, die letzten 30 Tage etc.), ist bei uns bereits in Planung.

    Speichern können Sie Suchergebnisse ganz einfach über Lesezeichen. So können Sie sich mit einem Klick bspw. immer Protokolle für einen spezifischen Kunden anzeigen lassen usw. Die Suche erfolgt über URL-Parameter, welche sich dementsprechend auch abspeichern lassen.

    Genaue Datumsbereiche können aktuell manuell in den Suchoptionen eingegeben werden.

    Viele Grüße

    Ihr pcvisit Team

  15. Sortierung / Filterung der Spalten

    5 Stimmen

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    1 Kommentar  ·  Leistungserfassung  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo und vielen Dank für das Feedback!

    Eine Sortierfunktion ist bereits in der Planung.

    Filter für einen Datumsbereich und für Kunden sind bereits eingebaut und verfügbar. Der Export bezieht sich immer auf die aktuell dargestellten Protokolle.

    Viele Grüße

    Ihr pcvisit Team

  16. Bemerkungsfeld Hostliste

    3 Stimmen
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo Herr Schellberg!

    In unserer Webapp/ pcvisit MobileSupport unter https://mobile.pcvisit.de/resources können Sie über die Suchfunktion einfach den angemeldeten Benutzer eingeben: In den Suchergebnissen tauchen dann alle Computer auf, an denen der gesuchte Nutzer angemeldet ist (Feld: Angemeldete Benutzer).

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  17. Bildschirmauflösung unabhängig zur Kundenseite ändern

    65 Stimmen
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    14 Kommentare  ·  pcvisit allgemein  ·  Admin →
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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo in die Runde!

    Wir veröffentlichten heute ein umfangreiches Feature-Paket für Remote2Office-Nutzer. Teil davon ist die Implementierung von Windows-Remotedesktop (RDP).
    Auflösungsprobleme sollten damit der Vergangenheit angehören.

    Mehr Informationen finden Sie unter: www.pcvisit.de/wow-homeoffice

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  18. Remote-Druck

    63 Stimmen
    Abstimmen

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo!

    Remote-Druck ist für Remote2Office-Nutzer ab sofort möglich. Durch die heutige Veröffentlichung können die Remote-Sitzungen per Windows-RDP durchgeführt werden, wodurch Remote-Druck implizit mit implementiert ist.

    Mehr Informationen finden Sie auf unserer Homepage: https://www.pcvisit.de/wow-homeoffice

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  19. Copy und Past

    117 Stimmen
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    Hallo in die Runde!

    Wir haben in der Vergangenheit viel am Copy & Paste geschraubt, sowohl für das Supporter Modul, als auch für die pcvisit Webapp.

    Für die Remote2Office-Nutzer haben wir heute jedoch auch ein umfangreiches Paket veröffentlicht, welches Remote-Verbindungen über Windows-RDP ermöglicht.
    Damit gehören Probleme mit Copy & Paste der Vergangenheit an.

    Mehr Informationen finden Sie auf unserer Homepage: https://www.pcvisit.de/wow-homeoffice

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

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    Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) kommentierte  · 

    Hallo!

    Copy&Paste sollte eigentlich funktionieren. Wenn nicht, öffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Helpdesk unter https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1

    Der Filetransfer funktioniert bei uns auch per Drag&Drop (leider noch ohne Fortschrittsanzeige). Weitere Infos dazu finden Sie in unserem Blog:
    https://www.pcvisit.de/blog/2018/12/06/drag-and-drop-remote-support/

    Viele Grüße,
    Ihr pcvisit Team

  20. Kopieren von Daten mir dem Windows-Kontextmenü rechtsklick in pcvisit 15.0 einbauen

    17 Stimmen
    Abstimmen

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    Hallo!

    Diese Funktion ist für die Remote2Office Benutzer über Windows-Remotedesktop (RDP) nun implementiert.
    Weitere Infos finden Sie auf unserer Homepage: https://www.pcvisit.de/wow-homeoffice

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

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