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Sebastian Geist

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  1. SupportJournal

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    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Sebastian Geist kommentierte  · 

    Etwas schade das sich in dieser Hinsicht nichts an der Software geändert hat. Das wäre weiterhin die Funktion die wir für zwingend erforderlich halten um die Software ein zusetzten.

    Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten
    Sebastian Geist kommentierte  · 

    Uns fehlt die Möglichkeit bei dem Remote Hosts Kundendaten zu den Hosts zu hinterlegen.
    Führt man aktuell eine Fernwartung durch, hat man im SupportJournal nur den Eintrag der ID, Datum, Zeit, Dauer, Teilnehmer. Es wäre eben schön beim Remotehost zumindest den Firmen/Kundenname noch zu hinterlegen.
    Einen Supportfall für jede Verbindung anzulegen ist unpraktisch.

    Ansonsten wäre auch für die Supportfälle die Möglichkeit auf gespeicherte Kundendaten zuzugreifen sinnvoll. Aktuell muss alles einzeln ausgefüllt werden. Mögliche tippfehler machen ein späteres auswerten für Monatsabrechnungen schwierig. Eine Minimalistische Kundenverwaltung mit der Möglichkeit diese zu Speichern und beim Supportfall schnell auszuwählen wäre auch hier zu wünschen.

    Sebastian Geist unterstützt diese Idee  · 

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