Es besteht der Wunsch, dass aktivierte Kommentare ausgefüllt werden müssen. Beim Fernwartungsende soll es bei einer entsprechenden Option in den Einstellung nicht möglich sein, den Kommentar leer zu lassen. Hintergrund ist, dass manche Supporter vergessen z.B. die Kundennummer auszufüllen und sich dann dieser Datensatz im SupportJournal nicht mehr zuordnen lässt. Zusätzlich sollte idealerweise auch die Zeit erfasst werden, wann dieser Kommentar ausgefüllt wurde.