Endtext noch während der Fernwartung schreiben
Wenn ich eine Fernwartung durchgeführt habe möchte ich gerne noch während dieser schon beide Kommentare schreiben. Wenn ich die Fernwartung noch offen habe läuft die Zeit noch weiter was dann nachher im Journal deutlicher nachzuvollziehen ist wie lange nun die volle Dienstleistung gedauert hat.
Oder die Zeit der Fernwartung sollte erst stoppen, wenn ich beide Kommentare abgesendet habe.
Lukas Banthin
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Sehr geehrter Herr Banthin,
Sie können die Zeitpunkte, wann die Kommentare abgefragt werden, auch individuell festlegen. Soll es für alle Fernwartungen sein, nutzen Sie dafür am besten die Anleitung zur Datenbankintegration (http://www.pcvisit.de/datenbankintegration-ps15.html). Danach müssen Sie nur eine Datei CustomCommandLine.txt im Installationsordner erstellen und die gewünschten Parameter nach Anleitung eintragen. In Ihrem Fall wäre das z.B.
—CustomSessionComment2 2 “Beschreibung” “Beschreibung” "" 3 0.
Das Supporter-Modul muss nach der Anpassung neu gestartet werden.
Sofern es für verschiedene Fernwartungen oder Remote-Hosts unterschiedlich sein soll, können Sie auch angepasste pcv-Dateien nutzen. Nutzen Sie hierfür die Anleitung zur Tool-Integration (https://www.pcvisit.de/landing/integration-drittsysteme). Für Ihr Beispiel müsste dann in der pcv-Datei z.B. folgendes stehen:
[Comment2]
Timing=AtEnter
DescriptionInGUI=Beschreibung
Bei beiden Anleitungen ist es notwendig, dass der entsprechende Kommentar in den Einstellungen des Supporter-Moduls aktiviert ist.
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pcvisit.de
Mfg
pcvisit