Refresh der Bildübermittlung
Zwischendurch scheint das Bild eingefroren zu sein. Der Kunde berichtet, dass sein Bildschirm inzwischen bereits anders aussieht. Ich sollte daher eine "Aktualisierungs-Funktion" haben, welche die Übertragung des Fensters nochmals anstösst und aktualisiert.
Adrian Hüssy
teilte diese Idee
Halloy Herr Hüssy,
derzeit ist kein Refresh-Button oder eine Tastenkombination in die Reichtung geplant.
Sollte das Phänomen wieder auftreten, dann versuchen Sie bitte einmal den Viewer zu schließen (mit dem X oben rechts) und dann das Zeigen des Kundenbildschirms erneut im SupporterModul anzufordern. Damit würden Sie implizit einen Refresh erzwingen.
Sollte das von Ihnen geschilderte fehlerhafte Verhalten öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an support@pcvisit.de damit mir uns das Thema genauer anschauen können.
Mfg
pcvisit
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Carl Dammermann
kommentierte
Dies tritt bei mir häufiger auf bei Verbindungen mit Kunden bei denen die Leitung nicht schnell ist. Ist ein echtes Problem für Leute, die Reaktionen vom Computer ohne Wartezeit gewohnt sind.