Möglichkeit Support anfordern zu deaktivieren
Es gibt die Möglichkeit "Fernwartungs-Tab" in den Einstellungen abzuschalten. Ich möchte auch die "Support-Anfrage" abschalten können. Wir nutzen die Funktion nicht und es gibt wenige Kunden, die uns darüber versuchen zu schreiben und dann bekommt das niemand mit.
Matthias
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Vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Grund hierfür ist, dass wir die Support-Anfrage strategisch weiterentwickeln statt abschalten möchten: Aktuell prüfen wir eine Integration der Support-Anfrage in die Web App sowie eine zusätzliche Benachrichtigung per E-Mail. Damit adressieren wir einen Anwendungsfall, der von vielen weiteren Kunden an uns herangetragen wurde – eine Deaktivierungsmöglichkeit würde diesem Weg entgegenstehen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
