pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
24 gefundene Ergebnisse
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MobileSupport "in neuem Tab anzeigen" als Standard einstellbar
Wäre cool, könnte man in seinem Konto einen Haken setzen, der bewirkt, dass als Standard beim Drücken eines Remote-Hosts, die Verbindung in einem neuen Tab geöffnet wird.
3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, diesen Vorschlag nicht weiterzuverfolgen, da Sie mit einem Rechtsklick auf den gewünschten Remote-Host jetzt noch schneller zum Kontextmenü und von dort zur gewünschten Aktion gelangen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Nach Host Installation wieder zurück auf Support Modul
Ich arbeite sehr oft an Geräten, für welche ich 2, 3 Tage Zugriff benötige und danach nur noch auf Kundenwunsch. Damit nicht jedes mal auf den Kunden zugegangen werden muss wäre es schön, wenn man den Host am Ende wieder in das Support Modul umwandeln könnte. Analog dem nachinstallieren des Host Modules
4 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Kommentar für jeden Eintrag im Baum.
Es wäre super, wenn man im Supportermodul einen Kommentar für jeden Eintrag im Baum eingeben könnte.
3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Schauen Sie auch gerne in der pcvisit Web App vorbei. Dort stehen Ihnen regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen zur Verfügung.
Ihr pcvisit Team
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Deaktivierung der Weiterleitung zur PCVisit Webseite, bei Update eines Moduls.
Mich nervt es gewaltig, ständig zur PCVisit Webseite weitergeleitet zu werden, wenn ich das Fernwartungsmodul Update. Bitte deaktiviert es.
10 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Grund hierfür ist, dass dies ein proaktiver Kanal zu unseren Release Notes ist.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Integration in Solarwinds RMM
Als Fernwartungsintegration wäre das prima wie bei Servereye.
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Aktuell planen wir keine Integration in SolarWinds RMM. Wir behalten das Thema jedoch für zukünftige Planungen im Blick.
Ihr pcvisit Team
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Steuerung des Agenten-Moduls per Tastenkombinationen
Es wäre schön, wenn ich die wichtigsten Funktionen meines Agenten-Moduls per Hotkey steuern könnte, z.B.
- Wechsel zwischen den verschiedenen Monitoren des Gegenübers
- STRG-ALT-ENTF senden
- Dateiübertragung starten
- ggf. Remote-Schnellstart-FunktionenDann ließe sich pcvisit effizienter nutzen, weil wir teilweise Tastaturen mit Makro-Funktionen oder z.B. elgato streamdeck (sep. "schlaue Tastatur", die passend zur jeweils aktiven Anwendung Funktionstasten anbietet) im Einsatz haben
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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1. Kommentar = Kundenkürzel o ä bereits beim Warten auf Verbindung eingebbar
Bei ad hoc Fernwartungen mit vorhandenen Kunden habe ich mir angewöhnt, das Kundenkürzel als 1. Kommentar einzugeben. Bei den Remote Host Kunden ist dieses schon im entsprechenden Ordner eingetragen. Normalerweise muss man ja ein paar Sekunden auf die Verbindung warten und wenn die endlich steht, erwartet der Kunde, dass man gleich parat ist. Die Wartezeit auf den Verbindungsaufbau könnte man bestens nutzen, um diese Erstinfo einzugeben, dann kann man sie später schon nicht mehr vergessen. Im Remote Host Fall wäre es schön, wenn man nicht noch von Hand OK drücken müsste, wenn die Info bereits hinterlegt ist. Sind also eigentlich…
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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AdScreen bei Remote Host nutzbar machen, um Kunden für Bspw. einen unbeaufsichtigten Dauerzugriff zu werben - bei gleichzeitiger Vermeidung
AdScreen bei Remote Host nutzbar machen, um Kunden für Bspw. einen unbeaufsichtigten Dauerzugriff zu werben - bei gleichzeitiger Vermeidung von Ansammlungen der Popupfenster mithilfe eines entsprechenden flag. So ist auch Werbung gestaltbarer. AdScreen braucht entsprechenden schließen Button für den Kunden ( nicht nur Timer )
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Supporter Modul für Remote2Office User nutzbar machen.
Ein Kunde überlegt mit Remote2Office seinen Mitarbeitern Home-Office zu ermöglichen.
Aufgrund der täglichen Arbeit mit dem Supporter Modul wünsche ich mir, dass die Mitarbeiter meines Kunden, die Möglichkeit haben, das Supporter-Modul zu nutzen. Aufgrund des Logins sollten dann allerdings die Funktionen eingeschränkt werden.3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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berechtigung
Die Verwendung von pcvisit kann den Kunden und Dritte schockieren und Misstrauen hervorrufen.
Wenn Sie eine Remotesitzung mit einem Kunden durchführen, betrachten dieser Sie normalerweise als vertrauenswürdig und hinterfragt die Tatsache nicht dass Sie Zugang zu seinenFestplatteninhalte haben und beliebige Dateien downloaden können ohne seines Wissens.
keine log eintrage, keinen popup, der Kunden vertäut blind.
Speziell aber noch vertretbar.Wenn Sie dies jedoch mit einem Dritten machen, bei dem Sie die Sitzung „hosten“ und den Computer dieses Dritten fern steuern, damit dieser seinen Bildschirm anzeigt. Dann fragt er, ob es eine Möglichkeit gibt, eine Datei zu senden, und Sie sagen…
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Wunsch nach mehr Transparenz und Kontrolle während einer Sitzung sehr gut nachvollziehen. Gleichzeitig müssen wir hier unterschiedliche Bedürfnisse abwägen: Viele unserer Kunden legen umgekehrt großen Wert auf einen möglichst schlanken, reibungslosen Ablauf für ihre Endnutzer. Aus dieser Abwägung heraus haben wir uns gegen die Umsetzung des vorgeschlagenen Berechtigungsmodells entschieden.
Ihr pcvisit Team
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Supportticket automatisch/auf Nachfrage nach Fernwartung schließen
Wenn man ein Supportticket öffnet und dann dafür eine Fernwartung mit dem Kunden herstellt, wäre es super, wenn das SupportModul nach dem Beenden der Fernwartung fragen würde, ob man das Ticket abschließen möchte. Wenn man das nämlich vergisst oder etwas dazwischen kommt, dann läuft die Zeit einfach weiter und später im SupportJournal hat man dann eine sehr hohe Zeit, die den echten Aufwand nicht wiederspiegelt. Wenn das Erstellen der Abrechnung dann einige Wochen später ist, weiß man nicht mehr, wie lange es wirklich gedauert hat.
5 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema derzeit nicht weiterzuverfolgen.
Der Grund hierfür ist, dass der erforderliche Entwicklungsaufwand derzeit den erwarteten Nutzen übersteigt.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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"Taxameter" für Fernwartungen direkt im Supportmodul
Es wäre toll, wenn das Kundenmodul bereits die Fernwartungen protokollieren würde - also die tatsächlichen Start- und Endzeiten. Aktuell muss vor dem Beginn der Fernwartung im Supportjournal ein Supportfall angelegt werden und dann gestartet werden. Vergisst man nach der Fernwartung diesen dort zu stoppen, stimmen die tatsächlichen Zeiten für die Fernwartung nicht mehr.
Wenn ein Supportfall im Kundenmodul erstellt wird, kann man ja innerhalb des Falls auf "FW starten" klicken. Wird die FW beendet, sollten dann die Zeiten mit erfasst werden und bspw. in der Liste der Supportfälle "aufgezeichnet" werden.7 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema derzeit nicht weiterzuverfolgen.
Der Grund hierfür ist, dass der erforderliche Entwicklungsaufwand derzeit den erwarteten Nutzen übersteigt.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Zeichenstift und weißes Papier
Manchmal will ich dem Kunden mittels einer Zeichnung etwas erklären. Bislang öffne ich hierfür auf dem PC des Kunden das Malprogramm Paint und zeichne. Ich kann mir diese Funktion gut in PCvisit vorstellen.
Mit besten Grüßen, UM1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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client adhoc module should show file transfer activity
client adhoc module should show file transfer activity
so end user can see what files have been taken or sent to his pcthis should also be save to a log or prompt the user if he wants to save the transcript(chat, connection history, file transfer log) of the session
this is needed in environments were compliance requires full documentation of any changes/remote access etc..
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Multimonitor Support, Drag & Drop zwischen Kundne Monitoren zulassen
Es geht Hier mehr um Remote arbeiten als um den Supportfall...
Es gibt Anwendungen mit dnene man nur vernünftig in Dualmonitor Arbeiten kann. Nun kann man sich alle Monitore ja in einem Fenster darstellen lassen. (alles viel zu klein) Die Möglichkeit jeden Monitor in eine separaten TAB zu nehmen und diese dann auf die Lokalen Monitore zu verteilen ist ja super, leider ist dann aber Drag & Drop so nicht möglich. Nervt grad ein bisschen, aber trotzdem:
hold on excellent work :)3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema derzeit nicht weiterzuverfolgen.
Der Grund hierfür ist, dass der erforderliche Entwicklungsaufwand derzeit den erwarteten Nutzen übersteigt.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Ordner mit Farben versehen
Wir arbeiten mit Hauptordner und mehrere Unterordner, hier wäre es toll wenn wir gewisse Ordner Farbig unterscheiden können.
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
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Ihr pcvisit Team
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RemoteHost Menü konfigurieren
Ich würde gern das Menü ( Rechtsklick Remotehost ) bearbeiten können. Speziell den Punkt "Supportanfrage" ausblenden oder sogar deaktivieren. Oder das Icon komplett aus der Taskleiste entfernen.
Wir betreuen über 20 Schulen und unter anderem auch die "Schülerrechner", wenn dann jeder Schüler eine Supportanfrage stellen würde, würden wir vor Falschmeldungen nur so untergehen.
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
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Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Terminkalender in der PROFI
In der PROFI wäre eine Art Terminkalender super, wo sie ihre terminierten Supportfälle eintragen und zu gegebener Zeit den Link zum Kunden-Modul mit Fernwartungs-ID raus senden können (Idee aus Kunden-Telefonat)
3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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Datenübertragung Pop up für den Anwender anzeigen
Wenn wir die Datenübertragung aktivieren, sieht der Kunde keinen Unterschied und ich könnte theoretisch ohne sein Wissen die ganzen Dateien kommentarlos kopieren - im Leistungsreport wird es gelistet, aber in diesem Fall würde ich dem Kunden den Report nicht zustellen! Bei der Konkurrenz wird ein Popup geöffnet und der Anwender könnte es schlimmsten Fall abbrechen.
9 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Wunsch nach mehr Transparenz und Kontrolle während einer Sitzung sehr gut nachvollziehen. Gleichzeitig müssen wir hier unterschiedliche Bedürfnisse abwägen: Viele unserer Kunden legen umgekehrt großen Wert auf einen möglichst schlanken, reibungslosen Ablauf für ihre Endnutzer. Aus dieser Abwägung heraus haben wir das Thema im Rahmen unserer aktuellen Priorisierung vorerst nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Vorschlag bleibt bei uns dokumentiert und fließt in zukünftige Priorisierungs- und Planungsrunden erneut mit ein.
Vielen Dank, dass Sie pcvisit mit Ihrem Feedback unterstützen.
Ihr pcvisit Team
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Bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm
Ich würde es gut finden bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm zusehen
Ich bin mir immer unsicher ob ich gerade den richtigen Bildschirm zeige und das der Kunde eben nur das sieht was er sehen soll…1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Zeit und Mühe.
Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns entschieden, das Thema nicht weiterzuverfolgen.
Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll und fließt in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktentwicklung ein.
Ihr pcvisit Team
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