Möchten Sie zulassen ...
Guten Tag zusammen,
der Kunde wird gefragt ob er den Support zulassen möchte. Kann man das nicht abschaffen? Wenn der Kunde den PC-Visit startet plus die Verbindungsnummer eingibt ist grundsätzlich davon auszugehen, dass er supportet werden muss/will.
Das Problem kann sein, dass er den Dialog in der Vielzahl seiner offenen Fenster nicht findet oder der Dialog nicht in den Vordergrund gelegt wird. Das Suchen des Dialogs verzögert dann ungemein den Support.
Wie sehen andere diese Problematik?!
Gruß aus der Eifel
C. Schmitt
anonym
teilte diese Idee
Auswahl-Funktion in der pcvisit 15.0 vorhanden. Siehe Admin-Kommentar.
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Adminpcvisit
(Moderator, pcvisit Software AG)
kommentierte
In der pcvisit 15.0 können in den Einstellungen des Supporter-Moduls unter "Support-Ablauf" den Haken bei "Support-Erlaubnis anzeigen" entfernen. Somit erscheint keine zusätzliche Abfrage beim Kunden.
Hinweis: Für Support-Anfragen können Sie gern unseren Support kontaktieren unter:
http://www.pcvisit.de/service/support.html