Chat ohne Fernzugriff
Pcvisit bietet während einer Fernwartung die Möglichkeit mitdem supportete Kunden zu Chaten.
Toll wäre die Möglichkeit den Chat schon vor der Fernwartung verwenden zu können.
anonym
teilte diese Idee
Diese Möglichkeit besteht bereits, wenn man der Kunde eine Supportanfrage stellt. Dann kann vor der Fernwartung bereits gechattet werden.
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Rene F.
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Bin auch dafür! Gerade aktuell: Kunde hat mir eine Mail geschrieben, "wenn ich Zeit hätte, möge ich doch bitte....." - Jetzt würde ich kurz vorab ankündigen, dass ich gerne eine Sitzung durchführen würde und mich in Kürze aufschalte - also ob es dem Kunden gerade passt. Kann ich aber nicht - muss also zum Telefonhörer greifen...
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MG
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Allerdings sollte es bei Remotehosts auch vor Beginn einer Sitzung möglich sein, mit dem lokalen Benutzer zu chatten bzw. ihm eine Sitzung anzukündigen.
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anonym
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Das ist schonmal klasse! Da wir PCVisit im Unternehmen einsetzen wäre aber auch die andere Seite interessant, sprich vom Supporter ausgehend ohne, dass vorher eine Supportanfrage erstellt wurde.