Nützliche Grundlegende Verbesserungen, Anbindung Rechnungen
h hätte einige Feature-Wünsche, die den Einsatz von pcvisit im Unternehmensumfeld deutlich effizienter machen würden:
1) Kundenbezug & Benennung
Kunden-ID/-Name statt PC-Name bei Verbindungen hinterlegen und anzeigen.
Suche/Filter nach Kundennummer, Name, Ticket-ID.
2) Anbindung an interne Systeme
Integration zu CSV/Excel/DB via ODBC (System-DSN), direkte SQL-Anbindung oder REST-API.
Ziel: Kundendaten, Tarife, Abrechnungsvorgaben, Vorlagen und Platzhalter zentral aus der Firmen-Datenbasis beziehen.
3) Einladungen & Vorlagen-Management
Einladungen pro Plattform: E-Mail, WhatsApp/SMS, Direktnachricht an Mobilgeräte, Zwischenablage.
Zentral anpassbare Vorlagen (mit Platzhaltern wie {Kundenname}, {Kundennummer}, {Ticket}, {SessionLink}, {Firma}, {Logo} …).
Mehrstufiges Vorlagen-Konzept: globale Standardvorlage + rollen-/gruppen-/nutzerbezogene Varianten (überschreibbar).
Corporate Design: eigenes Logo, Firmenname, individuelle Absenderkennung (nicht Mitarbeitername).
4) Checklisten & Workflows in der Sitzung
Checkliste beim Verbindungsstart (per Checkbox): Erfassen, was der Kunde benötigt (z. B. Telefonie, Mesh/WLAN, Drucker, Fritz!Box-Einstellungen).
Abschluss-Kommentar mit auswählbarer Liste (Checkbox/Mehrfachauswahl) aus den Einstellungen gepflegt; zusätzlich Freitextfeld.
Alle Listen/Optionen zentral konfigurierbar (inkl. Reihenfolge, Pflichtfelder).
5) Abrechnung direkt aus der Sitzung
Zentrale Checkbox-Optionen inkl. Zeit-/Takt-Rechner (z. B. 6/10/15-Minuten-Takte).
Automatische Sitzungszusammenfassung: Kunde/Kundennummer, Leistungen, Dauer je Takt, Notizen.
Rechnungserstellung aus Vorlage (mit MwSt., Platzhaltern, Positionslogik), als PDF speichern oder per E-Mail versenden.
Dateinamensschema konfigurierbar (z. B. Rechnung{Kundennummer}{Datum}.pdf).
6) Übergabe an Abrechnungswesen/ERP
API-/SQL-Export der Sitzungs- und Abrechnungsdaten in ein externes System (separate DB-Anbindung sinnvoll).
Optional: Status-Feedback (erfolgreich gebucht / Fehler) und Retry-Mechanismus.
7) Bezahlsystem (optional)
Integriertes Bezahlen (z. B. PayPal), einfache Hinterlegung der PayPal-E-Mail bzw. Konto.
Zahlungslink in Einladung/Abschluss-Mail integrierbar.
8) Plattform- & Eingabeunterstützung
Mobil & Tablets: iOS/iPadOS/Android.
Desktop: Windows, Linux-Support.
Touch-Unterstützung: sauberes TouchDisplay-Scrolling (Host → Client) auf Windows-PCs.
Ich bin überzeugt, dass pcvisit mit diesen Funktionen einen klaren Wettbewerbsvorteil durch bessere Usability, schnellere Abrechnung und nahtlose Systemintegration erzielen kann.
Vielen Dank fürs Prüfen!
Daniel
teilte diese Idee
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Mihael
kommentierte
Viele der genannten Ideen sind grundsätzlich sehr sinnvoll. In der aktuellen Form, als umfangreicher Gesamtvorschlag, könnte es jedoch schwierig sein, genügend Stimmen dafür zu gewinnen. Eine Aufteilung in mehrere einzelne Punkte würde die Bewertung und Priorisierung deutlich erleichtern.
Zu einzelnen Aspekten:
2) Anbindung an interne Systeme
Für eine professionelle Nutzung ist eine Integration in bestehende Systeme aus unserer Sicht zwingend erforderlich. Mindestens ein manueller Import, z. B. via XML, sollte möglich sein. Eine flexible Schnittstelle würde den praktischen Einsatz erheblich verbessern.4) Checklisten & Workflows
Die vorgeschlagenen Checklisten sind eine sinnvolle Ergänzung, um Abläufe zu standardisieren und die Qualität der Bearbeitung zu erhöhen.5) Abrechnung direkt aus der Sitzung
Eine direkte Abrechnung im Anschluss an die Fernwartung, ohne Umweg über die separate Leistungserfassung, wäre ein grosser Vorteil. Insbesondere die Möglichkeit, den Status unmittelbar auf „erledigt“ zu setzen, würde den Prozess deutlich effizienter machen.6) Übergabe an Abrechnungswesen / ERP
Wir haben hierfür aktuell bereits eine E-Mail-basierte Integration umgesetzt:
Von pcvisit eingehende Mails werden über eine selbst konfigurierte Schnittstelle ausgelesen und per SOAP-HTTP an unser ERP-System übergeben.
Diese Lösung funktioniert grundsätzlich, ist jedoch nicht vollständig optimal, da in der mobilen pcvisit Version nicht alle relevanten Informationen (z. B. interner Kommentar oder Sitzungsverlauf) übermittelt werden.