Mihael
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13 gefundene Ergebnisse
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Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten Mihael
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5 Stimmen
Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten Mihael
kommentierte
Nach meinem aktuellen Kenntnisstand wurde diese Funktion inzwischen umgesetzt.
Allerdings scheint der Status dieses Eintrags hier im UserVoice nicht entsprechend aktualisiert worden zu sein.
Es wäre hilfreich, wenn dies nachgeführt werden könnte, damit andere Nutzer den aktuellen Stand korrekt nachvollziehen können. -
3 StimmenMihael
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Beim Speichern des Kommentars ist ein Fehler aufgetreten Mihael
kommentierte
Viele der genannten Ideen sind grundsätzlich sehr sinnvoll. In der aktuellen Form, als umfangreicher Gesamtvorschlag, könnte es jedoch schwierig sein, genügend Stimmen dafür zu gewinnen. Eine Aufteilung in mehrere einzelne Punkte würde die Bewertung und Priorisierung deutlich erleichtern.
Zu einzelnen Aspekten:
2) Anbindung an interne Systeme
Für eine professionelle Nutzung ist eine Integration in bestehende Systeme aus unserer Sicht zwingend erforderlich. Mindestens ein manueller Import, z. B. via XML, sollte möglich sein. Eine flexible Schnittstelle würde den praktischen Einsatz erheblich verbessern.4) Checklisten & Workflows
Die vorgeschlagenen Checklisten sind eine sinnvolle Ergänzung, um Abläufe zu standardisieren und die Qualität der Bearbeitung zu erhöhen.5) Abrechnung direkt aus der Sitzung
Eine direkte Abrechnung im Anschluss an die Fernwartung, ohne Umweg über die separate Leistungserfassung, wäre ein grosser Vorteil. Insbesondere die Möglichkeit, den Status unmittelbar auf „erledigt“ zu setzen, würde den Prozess deutlich effizienter machen.6) Übergabe an Abrechnungswesen / ERP
Wir haben hierfür aktuell bereits eine E-Mail-basierte Integration umgesetzt:
Von pcvisit eingehende Mails werden über eine selbst konfigurierte Schnittstelle ausgelesen und per SOAP-HTTP an unser ERP-System übergeben.
Diese Lösung funktioniert grundsätzlich, ist jedoch nicht vollständig optimal, da in der mobilen pcvisit Version nicht alle relevanten Informationen (z. B. interner Kommentar oder Sitzungsverlauf) übermittelt werden. -
2 StimmenMihael
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Eine Importfunktion, mit der Kundendaten per CSV-Datei hochgeladen und aktualisiert werden können wäre auch für uns effizienter.
Idealerweise sollte dabei die Kunden-ID als eindeutiges Kriterium dienen:
Bestehende Kunden würden anhand der ID erkannt und entsprechend aktualisiert (z. B. Name, Adresse etc.)
Neue Einträge ohne vorhandene ID würden automatisch neu angelegt
Eine solche Funktion würde die Pflege grösserer Datenbestände erheblich vereinfachen und die Effizienz steigern.