pcvisit 15.0 Forum

Liebe Uservoiceler,

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Unsere Online-Wissensdatenbank finden Sie unter: 
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Hier finden Sie aktuelle FAQs und Anleitungen zu verschiedenen Funktionen der Software oder Lösungen zu bereits bekannten Problemen. Eine allgemeine Übersichtsseite über alle unserer FAQs und Anleitungen finden Sie unter: 
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/656572417
Vielleicht beantwortet der ein oder andere Artikel ja bereits Ihre Frage :-)

Viele Grüße
Ihr pcvisit Team

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  1. Online Support Journal - zentraler Ort für die Dokumentation aller Verbindungen

    Die Protokollierung der Verbindungen ist zum jetzigen Zeitpunkt für das Team nicht schnell und lückenlos einsehbar, da die Protokollierung nur "lokal" funktioniert.

    Perfekt wäre eine Online-Lösung, entsprechend der "TeamViewer Management Console", in die alle Verbindungen von allen Geräten, auch die über „MobileSupport“ geführten, sofort geschrieben werden.

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  2. Download-Adresse auch in englisch bieten

    https://www.pcvisit.de/startsupport.html
    Gibt es diese Info auch in englisch für unsere ausländischen Kunden?

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  3. Statusanzeige Remote-Host-Liste gesperrter PC s

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir hätten einen Wunsch beim Pcvisit Support 15.0 Supporter-Modul

    Bei den Remote Host Verbindungen
    sind die Symbole links Rot, Grün,Gelb bzw. Schwarz.

    Unser Wunsch wäre es, dass bei einem gesperrten PC eine blaue Statusanzeige
    angezeigt wird um das Aufschalten auf den Kunden PC bewusster zu ermöglichen,
    (So dass der Kunde nicht gestört wird).

    MfG
    J.H.

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  4. Zusatzfelder zum PCvisit Support 15.0 Supporter-Modul

    Zusatzfelder zum PCvisit Support 15.0 Supporter-Modul das man im Supporter Modul zusätzlich zur Kundennummer
    Extra Daten hinterlegen kann
    wie zum Beispiel Telefonnummer/Ansprechpartner/Notiz/Bemerkung/ usw.
    wir sind das vom TeamViewer gewöhnt.

    MfG
    J.H.

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  5. SupportJournal

    Es wäre schön, wenn ich bei einem Remot-Host die Firma eintragen könnte, so dass der Firmenname auch im SupportJournal automatisch erscheint und ich bei einer Abrechnung nach Firmen selektieren könnte. Z.B. Abrechnung vom Letzten Monat von Firma XYZ

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  6. Remote-Druck

    Wünschen würde ich mir ein Feature womit das Drucken vom Gast-PC (oder remote PC) auf den Drucker des Gastgebers möglich ist. Gerade wenn (teure) Lizenzen nur auf einem PC laufen wäre dies ein großer Vorteil. Das Erstellen einer Datei, die dann im Datenaustausch übertragen werden ist teilweise von den Programmen her gar nicht möglich und im Übrigen umständlich und somit zeitraubend. Früher hatte ich hierzu das Programm "hamachi" im Einsatz, wovon ich schon länger weggekommen bin, unter anderem weil der Serverstandort nicht in Deutschland liegt.

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  7. Informationsfeld bei den Remote Hosts

    Ich fände es Praktisch wenn man ein kleines Informationsfeld bei den Deteils in den Remothosteinstellungen hätte. So könnte man sich z.B. Bestimmte IP Adressen(Drucker, NAS etc.) gleich dazu abspeichern

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  8. Nachvollziehbarkeit der auf dem Remote-Host aufgeschalteten Supporter

    Derzeit lässt sich auf dem Remote-Host nicht erkennen, welche Supporter aufgeschaltet waren. Es besteht der Wunsch, auch nachträglich noch nachvollziehen zu können, welche Supporter aufgeschaltet waren.

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