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8 gefundene Ergebnisse

  1. Seperates internes Kommentarfeld

    In der mobilen Version steht aktuell leider nur ein einziges Kommentarfeld zur Verfügung. Für unsere Anforderungen benötigen wir jedoch ein zusätzliches, separates Feld für interne Kommentare.
    Dieses interne Kommentarfeld sollte folgende Kriterien erfüllen:

    Nicht sichtbar für den Kunden (z. B. nicht im Leistungsnachweis oder in Auswertungen, die extern geteilt werden)
    Intern vollständig einsehbar innerhalb der Leistungserfassung
    Strukturiert auswertbar, getrennt vom Kundenkommentar
    Per E-Mail-Integration übertragbar, damit unsere bestehende Schnittstelle die Informationen weiterverarbeiten kann

    Ziel ist es, interne Notizen (z. B. technische Details, Hinweise für Kollegen, Abrechnungsnotizen) sauber von kundenrelevanten Kommentaren zu trennen.

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    in Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Vorschlag. In der pcvisit Web App haben Sie die Möglichkeit pro Sitzung Kommentare zu speichern. Beim Export Ihrer Protokolle können Sie dann ganz bequem auswählen, ob Ihre Kommentare in den Export inkludiert werden sollen. Damit sollte Ihr Anwendungsfall gelöst sein. Melden Sie sich gerne, wenn Sie weitere Fragen haben.

  2. ID für Ressourcen

    Wir benötigen eine eindeutige ID für Ressourcen (Analog der Kunden-ID) so das wir die Fernwartungen nicht nur den Kunden sondern auch den Ressourcen in unserem ERP zuweisen können. Die E-Mail Integration muss diese Ausgeben können.

    1 Stimme
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  3. Download-Adresse auch in englisch bieten

    https://www.pcvisit.de/startsupport.html
    Gibt es diese Info auch in englisch für unsere ausländischen Kunden?

    10 Stimmen
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  4. Statusanzeige Remote-Host-Liste gesperrter PC s

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir hätten einen Wunsch beim Pcvisit Support 15.0 Supporter-Modul

    Bei den Remote Host Verbindungen
    sind die Symbole links Rot, Grün,Gelb bzw. Schwarz.

    Unser Wunsch wäre es, dass bei einem gesperrten PC eine blaue Statusanzeige
    angezeigt wird um das Aufschalten auf den Kunden PC bewusster zu ermöglichen,
    (So dass der Kunde nicht gestört wird).

    MfG
    J.H.

    153 Stimmen
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  5. Zusatzfelder zum PCvisit Support 15.0 Supporter-Modul

    Zusatzfelder zum PCvisit Support 15.0 Supporter-Modul das man im Supporter Modul zusätzlich zur Kundennummer
    Extra Daten hinterlegen kann
    wie zum Beispiel Telefonnummer/Ansprechpartner/Notiz/Bemerkung/ usw.
    wir sind das vom TeamViewer gewöhnt.

    MfG
    J.H.

    62 Stimmen
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  6. SupportJournal

    Es wäre schön, wenn ich bei einem Remot-Host die Firma eintragen könnte, so dass der Firmenname auch im SupportJournal automatisch erscheint und ich bei einer Abrechnung nach Firmen selektieren könnte. Z.B. Abrechnung vom Letzten Monat von Firma XYZ

    30 Stimmen
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  7. Informationsfeld bei den Remote Hosts

    Ich fände es Praktisch wenn man ein kleines Informationsfeld bei den Deteils in den Remothosteinstellungen hätte. So könnte man sich z.B. Bestimmte IP Adressen(Drucker, NAS etc.) gleich dazu abspeichern

    9 Stimmen
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  8. Nachvollziehbarkeit der auf dem Remote-Host aufgeschalteten Supporter

    Derzeit lässt sich auf dem Remote-Host nicht erkennen, welche Supporter aufgeschaltet waren. Es besteht der Wunsch, auch nachträglich noch nachvollziehen zu können, welche Supporter aufgeschaltet waren.

    7 Stimmen
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