pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
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Meldung bei Verbindungsaufbau: "Warte auf Zustimmung des Kunden"
Beim Aufbau einer Fernwartung zu einem Host wird nur "Warte auf Verbindung" angezeigt. Diese Meldung kommt jedoch sowohl bei langsamen Verbindungen als auch, wenn der Kunde der Fernwartung zustimmen muss.
Ist es möglich, hier einen anderen Text beim Warten auf die Zustimmung zu setzen, wie z. B. "Warte auf Zustimmung des Kunden"? So dass eine Unterscheidung zwischen Problem mit dem Host und der Zustimmung erkennbar ist.
Hierzu passt natürlich die Anfrage zum einmaligen Deaktivieren der Rückfrage, die vorab gepostet wurde.2 votes -
Bildschirmpräsentation mit Zeigerbewegung vom Betrachter
Ein tolles Feature wäre, eine Bildschirmpräsentation starten zu können, wo sich der zusehende Gast mit seiner Maus auf dem geteilten Bildschirm bewegen kann, ohne jedoch aktive Handlungen zusetzen. Die Mausbewegungen dienen sozusagen nur als Anzeige für den Präsentator.
Das ist Hilfreich bei Präsentationen, wo der Gast dem Präsentator gewisse Stellen zeigen will/soll, oder bei Auswahlentscheidungen. So sieht der Präsentator die Mausposition (zB als rotes Kreissymbol) vom Zuseher und versteht dann schneller, von welchem Bereich gerade gesprochen wird.
Das würde die Arbeit gerade von Kreativagenturen ungemein erleichtern.
Das wäre sozusagen eine Lösung in der Mitte zwischen Fernwartungszugriff & Bildschirmpräsentation
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PC Visit Webapp, korrektur der Tasteneingaben uns saubere Session Übernahme von Rechner zu Web
die aktuelle Webversion ist wirklich ziemlich gut geworden und wird von mir häufig benutzt um von Linux Laptops aus zu supporten.
Leider ist die Sessionübergabe von Software (auf meinem Windows Rechner) zu der Web Version nicht immer sauber. Und teilweise müssen Verbindungen geschlossen und neu aufgebaut werden.
Dazu muss man dann jeweils an das andere Gerät. Dies ist nicht sehr praktisch.
Zusätzlich werden in der WebApp oftmals Tastatureingaben dupliziert oder verdreifacht, was Passwort Eingaben erschwert.
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Custom Tastenkombinationen anlegen (vorallem für MacOS)
mir fehlt die Möglichkeit zusätzliche Kombinationen von Tastendrücken durchzuschleifen. Selbst welche anzulegen wäre sehr hilfreich.
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Bitlocker unterstützen
Immer mehr Unternehmen setzen Festplattenverschlüsselung ein (BitLocker, VeraCrypt, etc.). Das macht es mir als Fernwarter leider unmöglich, einen Neustart dieser Maschinen durchzuführen, wenn niemand vor Ort ist, der das Entsperrkennwort eingeben kann. Es wäre toll, wenn pcvisit diese Hürde auch nehmen könnte.
Gruß, Götz1 vote -
Anzahl der Rechner die offline sind anzeigen, anstatt ein Ausrufezeichen
Es wird ein Ausrufezeichen neben den Pfad Namen angezeigt wenn einer Rechner die hier untergeordnet sind offline ist. Es würde schon helfen wenn mann wüsste wie viele (also die Anzahl).
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VNC Verbindungen aus pcvisit heraus - alles in einem Tool
Es wäre schön, wenn man aus dem Programm heraus auch VNC Verbindungen aufmachen könnte. Bisher muss ich, z.B. für ThinClients, immer auf TightVNC wechseln. Das würde sich dann erübriben und man hätte alle Fernwartungen wirklich in einem Tool zusammen. Außerdem könnte man dann das Support-Modul zur Dokumentation nutzen. (25.09.2019)
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Arbeitsberichte als Outlook Kalender Termine
Wir benutzen Outlook Kalender auch zur Abrechnung. Die Mitarbeiter haben alle Outlook und einen PC Visit Outlook Kalender (Exchange), wenn gearbeitet wurde. Wir bekommen zwar alle Mails, was gearbeitet wurde, müssen die aber in Outlook Kalender übertragen. Leichter wäre es, wenn die angefallenen Termine gleich mit einem ics Anhang kommen würden, um die Termine direkt einzutragen.
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Online Support Journal - zentraler Ort für die Dokumentation aller Verbindungen
Die Protokollierung der Verbindungen ist zum jetzigen Zeitpunkt für das Team nicht schnell und lückenlos einsehbar, da die Protokollierung nur "lokal" funktioniert.
Perfekt wäre eine Online-Lösung, entsprechend der "TeamViewer Management Console", in die alle Verbindungen von allen Geräten, auch die über „MobileSupport“ geführten, sofort geschrieben werden.
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Supportfälle auch in Mobile Support
Es wäre sicher hilfreich, wenn in Mobile Support auch Supportfälle angezeigt werden.
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Mobilesupport: Unterstützung KeePass Auto-Type
Wir haben einige Hundert Computer auf auf pcvisit.
Um effizient arbeiten zu können füllen wir das Zugriffspasswort und die Logins auf dem Zielcomputer per Auto-Type von Keepass aus.
Bei allen unsere Kunden ist dasselbe 20-stellige Zugriffspasswort eingerichtet.Damit Auto-Type zuverlässig funktioniert ist es nötig, dass die 'Fensterbezeichnung' möglichst eindeutig ist.
Beim pcvisit - Supportermodul lauten diese:
Dialog Zugriffspasswort: Passwortabfrage
Fernwartungsfenster: beinhaltet Computernamen aus der pcvisit ComputerlisteBei der Mobilesupport WebApp lauten diese:
Dialog 'Zugriffspasswort': [Computerkennung pcvisit] - pcvisit
Fernwartungsfenster: [Fernwartungsnummer] - pcvisit - pcvisitIdeal wäre wenn die 'Fensterbezeichnung' von 'pcvisit - Supportermodul' und 'Mobilesupport WebApp' identisch wären.
Alternative wäre…
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Remote-Host-Liste über eine API auslesen (ähnlich ServerEye)
die aktuelle RemoteHost-Liste schnell ermitteln per Web-API als Auswertung im REST-Client
(ähnlich ServerEye) als Wall-App1 vote -
Jornal Einstellungen
Jornal einstellunegn zentral Verteilen für alle Mitarbeiter.
Momentan muss mann logo und einstellungen bei jedem Client einstellen. Die Einstellungen zentral Verwalten währe leichter.1 vote -
Wechsel zwischen mehreren PC Visit-Konten
Es wäre schön, wenn es die Möglichkeit geben würde, wenn man zwischen verschiedenen PC Visit-Konten wechseln könnt. Zumindest sollte man die Möglichkeit haben die Kontendaten zu speichern.
Ich habe zwei Konten zwischen denen ich desöfteren wechseln muss und dann immer wieder alles eingeben muss.
Des Weiteren wäre es super, wenn das letzte Leerzeichen eines Strings den man in die Mailadresse und das Passwort kopiert automatisch entfernt werden würde. Da ist PC Visit wirklich das einzige Programm was ich kenne, was das nicht kann.
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"Nur auf Nachfrage beim Benutzer" einmalig für eine Fernwartung deaktivieren
Es wäre schön, wenn man die Funktion "nur auf Nachfrage beim Benutzer" einmalig deaktivieren kann, so dass man nicht darauf vergisst, die Option nach der Fernwartung wieder einzuschalten.
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Tonsignal bei Verbindungsaufbau
Bei der Fernwartung via Fernwartungslink, es wäre hilfreich, wenn ein Signal ertönen würde wenn die Gegenstelle die Verbindung aufbaut, man muss dann den Bildschirm nicht permanent im Auge behalten
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Zweispaltiges Supportermodul
Es würde viele Mausklick-Orgien ersparen, wenn das Support-Modul zwei-spaltig wäre: In der linken Spalte sieht man (dann immer!, das ist ein großer Vorteil!) die Computer-Liste und in der rechten kann man ja die Meta-Information zur angeklickten Maschine sehn. Ergänzend wäre noch toll, wenn man am Kopf der herkömmlichen Ordnerstruktur einen Ordner mit allen laufenden Support-Sitzungen sehen kann.
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Pfade selbst bestimmen...
Pfade, z.B. für Session-Records und Historie, selbst bestimmen. Da sie Roaming liegen, müssen die Pfade extra von Profil-Synchronisierung ausgenommen werden müssen.
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Computernamen in der Liste ergänzen
Zur einfacheren Handhabung der Computer in der Computerliste, wäre es super, wenn man den Computernamen mit einem Zusatz ergänzen könnte "ALIAS", ohne den PC gleich umbenennen zu müssen.
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CMD Befehle ohne verbunden zu (GUI) sein ausführen
Ist es möglich eine Funktion einzurichten die es möglich mach CMDlets einzugeben ohne direkt mit der GUI verbunden zu sein (Beispiel Eingabe: time Rückgabe aktuelle Zeit am System oder silent installer) Ich kenne die Funktion aus Connectwise war immer praktisch.
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- Don't see your idea?