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pcvisit allgemein

Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.

Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1

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Vielleicht beantwortet der ein oder andere Artikel ja bereits Ihre Frage :-)

Viele Grüße
Ihr pcvisit Team


216 results found

  1. Ordner mit Farben versehen

    Wir arbeiten mit Hauptordner und mehrere Unterordner, hier wäre es toll wenn wir gewisse Ordner Farbig unterscheiden können.

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  2. Anordnung der Monitore automatisch setzen

    Es wäre gut, wenn beim Remote Rechner ausgelesen wird, welcher Bildschirm die Hauptanzeige ist und diese dementsprechend als Monitor 1 beim Start der Fernwartung gesetzt wird. Ein zweiter oder dritter Bildschirm analog dazu dann als Monitor 2 bzw. 3.

    Wir finden es wirklich nervig, jedes Mal bei Beginn der Fernwartung die Monitore anordnen zu müssen.

    Falls dies nicht möglich ist, sollte es zumindest die Einstellung geben, die manuell getroffene Anordnung der Monitore für zukünfige Fernwartungen mit diesem Rechner abzuspreichern.

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  3. RemoteHost Menü konfigurieren

    Ich würde gern das Menü ( Rechtsklick Remotehost ) bearbeiten können. Speziell den Punkt "Supportanfrage" ausblenden oder sogar deaktivieren. Oder das Icon komplett aus der Taskleiste entfernen.

    Wir betreuen über 20 Schulen und unter anderem auch die "Schülerrechner", wenn dann jeder Schüler eine Supportanfrage stellen würde, würden wir vor Falschmeldungen nur so untergehen.

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  4. Zweiten Bildschirm während der Fernwartung auf Kundenseite abschalten.

    Es sollte die Möglichkeit geben, den zweiten Bildschirm während einer Fernwartung abzuschalten. Sonst hat man oft das Problem, das Dialoge die man Auf Monitor 1 anklickt, auf Monitor 2 aufgehen. Bei längeren Fernwartungen oder unbeaufsichtigten PCs würde das die Arbeit oft erleichtern.

    Man kann das zwar auch manuell über die Windows 10 Anzeigeeinstellungen ("nur auf 1 Anzeigen"), aber das ist recht aufwendig und damit ineffektiv.

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  5. "Markierung" oder ein "Hinweis-Pfeil" in Fernwartung einblenden.

    in einer Fernwarungssession sollte es die Möglichkeit geben eine "Markierung" oder ein "Hinweis"-Pfeil einzublenden. Dies wäre sehr Hilfreich wenn man über die Fernwartungssession etwas erklären möchte oder auf etwas hinweisen möchte.

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  6. Terminkalender in der PROFI

    In der PROFI wäre eine Art Terminkalender super, wo sie ihre terminierten Supportfälle eintragen und zu gegebener Zeit den Link zum Kunden-Modul mit Fernwartungs-ID raus senden können (Idee aus Kunden-Telefonat)

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  7. Datenübertragung Pop up für den Anwender anzeigen

    Wenn wir die Datenübertragung aktivieren, sieht der Kunde keinen Unterschied und ich könnte theoretisch ohne sein Wissen die ganzen Dateien kommentarlos kopieren - im Leistungsreport wird es gelistet, aber in diesem Fall würde ich dem Kunden den Report nicht zustellen! Bei der Konkurrenz wird ein Popup geöffnet und der Anwender könnte es schlimmsten Fall abbrechen.

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  8. drop down liste

    zur zeit werden im fernwartungsfenster die diversen pc's welche in verbunden sind horizontal gelistet, hier wäre ein drop down liste wünschenswert - bei mehreren rechnern wird das mit den rechts links scrollen mühsam...

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  9. Bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm

    Ich würde es gut finden bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm zusehen
    Ich bin mir immer unsicher ob ich gerade den richtigen Bildschirm zeige und das der Kunde eben nur das sieht was er sehen soll…

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  10. Nachricht nach der Fernwartung für den Kunden hinterlassen

    Gerne würde ich nach der Bedingung der Fernwartung meinem Kunden (z.B. über ein Popup) darüber Informieren was ich gemacht habe.

    Wenn z.B. ein Kunde dann anruft er hätte gerne etwas geändert und ich führe dass dann nach Feierabend aus, und hinterlasse ihm dann eine Nachricht in Form eines Popups sodass er wenn er nächsten Tag ins Büro kommt, was geändert wurde.

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  11. Remote-Host ausrollen: Präfix für den Namen des PCs mitgeben

    Beim Ausrollen der Remote Installation werden die PCs in den Ordner "Neu hinzugefügte Computer" übernommen. dabei kommt es dann vor das es schwer nachvollziehbar ist von welchen Kunden der PC ist, weil diese tlw. gleic heissen (PC1.. usw.)
    Als Parameter den Kundenpräfix mitgeben in der Batchdatei - und schon haben wir KUN1-PC1 !

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  12. Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen

    Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen

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  13. Meldung bei Verbindungsaufbau: "Warte auf Zustimmung des Kunden"

    Beim Aufbau einer Fernwartung zu einem Host wird nur "Warte auf Verbindung" angezeigt. Diese Meldung kommt jedoch sowohl bei langsamen Verbindungen als auch, wenn der Kunde der Fernwartung zustimmen muss.
    Ist es möglich, hier einen anderen Text beim Warten auf die Zustimmung zu setzen, wie z. B. "Warte auf Zustimmung des Kunden"? So dass eine Unterscheidung zwischen Problem mit dem Host und der Zustimmung erkennbar ist.
    Hierzu passt natürlich die Anfrage zum einmaligen Deaktivieren der Rückfrage, die vorab gepostet wurde.

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  14. Bildschirmpräsentation mit Zeigerbewegung vom Betrachter

    Ein tolles Feature wäre, eine Bildschirmpräsentation starten zu können, wo sich der zusehende Gast mit seiner Maus auf dem geteilten Bildschirm bewegen kann, ohne jedoch aktive Handlungen zusetzen. Die Mausbewegungen dienen sozusagen nur als Anzeige für den Präsentator.

    Das ist Hilfreich bei Präsentationen, wo der Gast dem Präsentator gewisse Stellen zeigen will/soll, oder bei Auswahlentscheidungen. So sieht der Präsentator die Mausposition (zB als rotes Kreissymbol) vom Zuseher und versteht dann schneller, von welchem Bereich gerade gesprochen wird.

    Das würde die Arbeit gerade von Kreativagenturen ungemein erleichtern.

    Das wäre sozusagen eine Lösung in der Mitte zwischen Fernwartungszugriff & Bildschirmpräsentation

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  15. PC Visit Webapp, korrektur der Tasteneingaben uns saubere Session Übernahme von Rechner zu Web

    die aktuelle Webversion ist wirklich ziemlich gut geworden und wird von mir häufig benutzt um von Linux Laptops aus zu supporten.

    Leider ist die Sessionübergabe von Software (auf meinem Windows Rechner) zu der Web Version nicht immer sauber. Und teilweise müssen Verbindungen geschlossen und neu aufgebaut werden.

    Dazu muss man dann jeweils an das andere Gerät. Dies ist nicht sehr praktisch.

    Zusätzlich werden in der WebApp oftmals Tastatureingaben dupliziert oder verdreifacht, was Passwort Eingaben erschwert.

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  16. Custom Tastenkombinationen anlegen (vorallem für MacOS)

    mir fehlt die Möglichkeit zusätzliche Kombinationen von Tastendrücken durchzuschleifen. Selbst welche anzulegen wäre sehr hilfreich.

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  17. Bitlocker unterstützen

    Immer mehr Unternehmen setzen Festplattenverschlüsselung ein (BitLocker, VeraCrypt, etc.). Das macht es mir als Fernwarter leider unmöglich, einen Neustart dieser Maschinen durchzuführen, wenn niemand vor Ort ist, der das Entsperrkennwort eingeben kann. Es wäre toll, wenn pcvisit diese Hürde auch nehmen könnte.
    Gruß, Götz

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  18. Anzahl der Rechner die offline sind anzeigen, anstatt ein Ausrufezeichen

    Es wird ein Ausrufezeichen neben den Pfad Namen angezeigt wenn einer Rechner die hier untergeordnet sind offline ist. Es würde schon helfen wenn mann wüsste wie viele (also die Anzahl).

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  19. VNC Verbindungen aus pcvisit heraus - alles in einem Tool

    Es wäre schön, wenn man aus dem Programm heraus auch VNC Verbindungen aufmachen könnte. Bisher muss ich, z.B. für ThinClients, immer auf TightVNC wechseln. Das würde sich dann erübriben und man hätte alle Fernwartungen wirklich in einem Tool zusammen. Außerdem könnte man dann das Support-Modul zur Dokumentation nutzen. (25.09.2019)

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  20. Arbeitsberichte als Outlook Kalender Termine

    Wir benutzen Outlook Kalender auch zur Abrechnung. Die Mitarbeiter haben alle Outlook und einen PC Visit Outlook Kalender (Exchange), wenn gearbeitet wurde. Wir bekommen zwar alle Mails, was gearbeitet wurde, müssen die aber in Outlook Kalender übertragen. Leichter wäre es, wenn die angefallenen Termine gleich mit einem ics Anhang kommen würden, um die Termine direkt einzutragen.

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