Monitorauswahl bei Präsentation wenn Kunde seinen Bildschirm zeigt
Bei Präsentationen ist es derzeit so, dass wenn die Blickrichtung gewechselt wird, der Kunde und/oder Supporter nicht bestimmten können, welcher Monitor gezeigt wird. Es werden in diesem Fall immer alle Monitore von dem zeigenden Kunden übertragen. Besser wäre es, wenn der Kunde oder der Support bestimmen kann, welcher Monitor aktiv gezeigt wird.
Andreas Paulin - Head of Customer Success & Support
teilte diese Idee
-
Gerd Prinz-Höppner kommentierte
"Unser Hauptanliegen ist der Support von Remote-Rechnern, bzw. die Darstellung eines Remote-Rechners in eine Richtung, zum Supporter. Daher können wir das geforderte Feature leider nicht berücksichtigen." Ist wirklich keine Gute Antwort ;-( . Wenn Funktionen nicht klar sind oder Präsentationen nötig sind für den aktiven Support, dann ist es es sehr wohl im Interesse auch die Blickrichtung zu ändern !!
-
Thomas Mentek
kommentierte
Wir haben das gleiche Problem.
Der Kunde bekommt in unserem Fall die drei Monitore des Supporter auf einem Biildschirm angezeigt. Da ist dann beim besten Willen nichts mehr lesbar.Von unserer Seite ein Feature-Request für die Zukunft.
-
Adminpcvisit
(Moderator, pcvisit Software AG)
kommentierte
Unser Hauptanliegen ist der Support von Remote-Rechnern, bzw. die Darstellung eines Remote-Rechners in eine Richtung, zum Supporter. Daher können wir das geforderte Feature leider nicht berücksichtigen.