Online Support Journal - zentraler Ort für die Dokumentation aller Verbindungen
Die Protokollierung der Verbindungen ist zum jetzigen Zeitpunkt für das Team nicht schnell und lückenlos einsehbar, da die Protokollierung nur "lokal" funktioniert.
Perfekt wäre eine Online-Lösung, entsprechend der "TeamViewer Management Console", in die alle Verbindungen von allen Geräten, auch die über „MobileSupport“ geführten, sofort geschrieben werden.
Fischer
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proc@choobs.com
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Zentrale Datenbank wäre eine ideale Form.
Damit alle Session von allen Mitarbeiter zentral gelagert sind.Und eine API zu dieser Datenbank wäre ideal.
hoffe das Diese Feature auch in der on premise Server Variante implementiere wird. -
anonym
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Guten Morgen,
Eine Zusammenführung aller Verbindungen pro Supporter wäre schon sehr hilfreich. Im Moment muss ich mir mühsam von Desktop in der Arbeit, Daheim, und noch Mobil alle Verbindungen zu einem Kunden zusammensuchen. -
Adminpcvisit
(Moderator, pcvisit Software AG)
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Hallo Herr Fischer,
wir arbeiten aktuell mit Hochdruck, um die MobileSupport ständig zu verbessern. Dazu gehört natürlich auch, Protokolle online anzubieten. Wann eine Umsetzung erfolgt, kann leider noch nicht gesagt werden.
Viele Grüße
Ihr pcvisit Team