pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
51 gefundene Ergebnisse
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Microsoft Intune
Ich würde mich über eine Integrierung in Micrsoft Intune freuen.
Hierfür würde ein Connector benötigt, wie ihn zum Beispiel schon TeamViewer anbietet.11 StimmenWir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorschlag nach erfolgreicher Bewertung in unsere Planung aufgenommen haben. Ein konkreter Umsetzungstermin steht derzeit noch nicht fest. Über weitere Entwicklungen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr pcvisit Team
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Eingabeaufforderungen (strg+c)
Es wäre schön wenn man in der Eingabeaufforderungen den laufenden Prozess (z.B. ping -t) mit strg+c abbrechen könnte, ohne die Kommandozeile schließen zu müssen...
10 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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ausführbare Scripte
die Möglichkeit vordefinierte Skripte (zeitgesteuert) ausführen zu können vermisse ich.
2 StimmenWir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorschlag nach erfolgreicher Bewertung in unsere Planung aufgenommen haben. Ein konkreter Umsetzungstermin steht derzeit noch nicht fest. Über weitere Entwicklungen halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr pcvisit Team
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Chatfenster Kundenmodul in den Fokus, bei neuen Meldungen, wenn dieses im Hintergrund, bzw. minimiert ist
Wenn das Chatfenster beim Kundenmodul minimiert, bzw. hinter anderen Fenstern/ Meldungen ist, werden vom Supporter eingegeben Meldungen, nach meinen Erfahrungen, nicht wahrgenommen.
Da wäre es günstiger, wenn dieses automatisch in den Vordergrund/ Fokus gebracht wird.7 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Dark Mode im Support Modul
Es wäre gut, wenn man die Möglichkeit hätte einen Dark Mode oder ähnliches in seinem Supporter Modul einzustellen.
11 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Externe API für Dokumentation
Anstatt einer proprietären E-Mail-Lösung eine API-Schnittstellenanbindung zur Dokumentation in einen Helpdesk / Ticket-System
19 StimmenWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Ansicht standard per Optionen generell einstellbar
Die Zahl der Kundensysteme mit Mehrschirm-Betrieb steigt ständig.
Da pcvisit bei jedem Start, jedem Monitorwechsel und zwischen durch auch gerne einmal in die Ansicht Webzoom wechselt, muss die Ansicht jedesmal in die eingepasste Ansicht zurückgestellt werden. Hat der Kunde seine Fenster fleißig auf seine Monitore verteilt, kommt man mit dem Umschalten der Ansicht auf "eingepasst" kaum noch nach.
Die Preferenzen bezüglich der Ansicht mögen von Supporter zu Supporter unterschiedlich sein. Daher wäre es wünschenswert, dass die Ansicht per Voreinstellung gewählt werden könnte. Mich persönlich beschleicht bei der Ansicht Webzoom immer der Gedanke, dass ich kurz vor einem epileptischen Anfall stehe...…4 StimmenWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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WOL-Dienst für NAS-Systeme
Dienst, welcher auf NAS-System (evtl. auch Raspi o.ä.) installiert werden kann (bei kleien Kunden oft das einzige laufende System), mit dem man aus der PCVisit-Oberfläche wie gewohnt über WOL Systeme vor Ort starten kann.
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Arbeiten im Team ohne Teamlizenz
Hallo zusammen,
wir sind drei IT-Dienstleister, seit Jahren schon Einzelkämpfer, jeder mit seinen eigenen Firma. Jeder von uns hat eine eigene Profi-Lizenz. Nun möchten wir uns gegenseitig vertreten oder auch gemeinsam Projekte durchführen. Dabei wäre es super, wenn man sich gegenseitig die Remote-Hosts freigeben könnte. Über den einfachen Fernzugriff kann man das einrichten. Nur muss sich in dem Moment dann jeder selbst seine Ordnerstruktur aufbauen und mühselig die Geräte zuordnen und ggf. umbenennen. Man macht die Arbeit also dreimal.
Genial wäre es, wenn man ganze Ordner freigeben könnte und diese dann 1:1 beim Kollegen auftauchten. So könnte sich jeder einen…
13 StimmenWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Remote2Office Arbeitszeit protokollieren als Nachweis
Durch die Verbreitung von Remote2Office kommt auch der Wunsch nach Arbeitsnachweis. An-/Abmeldezeiten und vielleicht noch mehrals Protokoll
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Unterstützung für Displays bei Notebooks mit einer UHD-Auflösung von 3840 x 2160 Pixel.
Unterstützung für Displays bei Notebooks mit einer UHD-Auflösung von 3840 x 2160 Pixel. Bisher funktioniert nur 1920 x 1080 Pixel. Bei einer UHD-Auflösung wird das Userinterface (aktuelle Release 15.0 nach Update vom 12.04.2020, jedoch vorher auch schon) überdimensional groß und so nicht bedienbar.
UHD-Displays sind immer mehr in kommen und verschiedene Auflösungen müssen heutzutage bei der Softwareentwicklung zwingend berücksichtigt werden.
Auch wenn eine beispielsweise Darstellung mit 100%, 150% oder 250% als empfohlene Einstellung seitens Hersteller und Betriebssystem (hier aktuelles Windows 10 Pro mit Build 1909 / 18363.720) vorausgesetzt wird, muss eine Software dies ebenfalls berücksichtigen und können.
Eine OS-Einstellung die…
4 StimmenWir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Standardzugriffsrechte für neu angelegte Ordner definieren können
Es wäre schön, wenn ich definieren könnte, welche Rechte das ganze Team auf von mir neu angelegte Ordner hat. Jetzt muss ich bei jedem neu angelegten Ordner händisch nachjustieren, möchte aber eigentlich auf alle neu angelegten Ordner die gleichen Rechte vergeben haben.
10 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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"Markierung" oder ein "Hinweis-Pfeil" in Fernwartung einblenden.
in einer Fernwarungssession sollte es die Möglichkeit geben eine "Markierung" oder ein "Hinweis"-Pfeil einzublenden. Dies wäre sehr Hilfreich wenn man über die Fernwartungssession etwas erklären möchte oder auf etwas hinweisen möchte.
31 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Nachricht nach der Fernwartung für den Kunden hinterlassen
Gerne würde ich nach der Bedingung der Fernwartung meinem Kunden (z.B. über ein Popup) darüber Informieren was ich gemacht habe.
Wenn z.B. ein Kunde dann anruft er hätte gerne etwas geändert und ich führe dass dann nach Feierabend aus, und hinterlasse ihm dann eine Nachricht in Form eines Popups sodass er wenn er nächsten Tag ins Büro kommt, was geändert wurde.
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Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen
Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen
5 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Supportfälle auch in Mobile Support
Es wäre sicher hilfreich, wenn in Mobile Support auch Supportfälle angezeigt werden.
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Remote-Host-Liste über eine API auslesen (ähnlich ServerEye)
die aktuelle RemoteHost-Liste schnell ermitteln per Web-API als Auswertung im REST-Client
(ähnlich ServerEye) als Wall-App1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Das Thema wurde jedoch im Rahmen unserer Priorisierung nicht für eine Umsetzung vorgesehen.
Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.
Ihr pcvisit Team
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Kunde sollte Support-Kommentare nicht sehen
Problem:
Kunde stellt ein Supportanfrage.
Der Supporter hat für den Supportanfang und das Supportende das Kommentarfeld aktiviert.Wenn der Supporter nun einen Kommentar beim Supportanfang bzw. Supportende einträgt, ist dieses für den Kunden sichtbar.
Screenshot: https://i.imgur.com/lWqURxl.png
Laut Support ist dies zurzeit gewollt, da bei der Supportanfrage "absolute Transparenz gegenüber dem Kunden sichergestellt werden soll".
Ich bin bis dato davon ausgegangen, dass diese Kommentarfelder nur vom Supporter gesehen werden können.
Daher hier mein Vorschlag.
5 StimmenWir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.
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Remote-Host automatisch einem Ordner zuweisen
Wir verteilen die remote host msi automatisiert bei unseren Kunden.
Eine automatisch Zuordnung zu einem Kundenordner im Support Modul per MSI-Parameter wäre sehr hilfreich.12 StimmenVielen Dank für Ihren Vorschlag. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Sie in der pcvisit Web App bequem Remote-Hosts Ihren Kunden zuweisen können.
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Remote-Host Dienst wird zu schnell beendet und kommt zu spät wieder
Derzeit ist es so, dass der Remote-Host Dienst bei Neustart des Computers oder beim Herunterfahren relativ schnell beendet (Verbindung geht verloren) und beim Start des Computers relativ spät gestartet wird.
Es wäre jedoch besser, wenn der kompletten Abmeldeprozess und Anmeldeprozess (Computereinstellungen werden übernommen, etc) zu sehen wäre.
Dies würde sehr dabei helfen, um mögliche Fehler frühzeitig zu erkennen, oder bei langsamen Servern die Gewissheit zu haben das noch etwas passiert.13 Stimmen
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