Gegenwärtig lassen wir uns nach Fernwartung einen Leistungsbericht zur Abrechnung per Mail senden. Störend ist hierbei, dass man zum Beenden der Fernwartung (wenn man keine Leistungsdaten hinterlegen will, z.B. für einen kurzen Checkup weniger Sekunden), teilweise zigmal auf "Fernwarten beenden" klicken muss um die Sitzung zu beenden. Störend ist auch, dass man 3 Felder hat mit "Startkommentar", "Ein weiterer Teilnehmer ist beigetreten Kommentar" und "Endekommentar".
Kann man das nicht vereinfachen oder konfigurierbar machen, dass - wenn man die Fernwartung beendet - diese auch beendet wird und mit einem gesonderten Fenster oder einer Schaltfläche lediglich zum Ende der Fernwartung kommentiert wird? Oder kann man es bei der Berichterstellung per Mail so machen, dass man konfigurieren kann ob man 3 Kommentarfelder oder nur eines hat? (Bei der Nutzung des Supportjournals ist das ja in den einstellungen möglich, jedoch nicht mehr wenn man die Mailfunktion für den Bericht nutzt... da sind 3 Kommentarfelder automatisch pflicht!?!). In jedem Fall geht einem die "Klickerei" am Ende der Fernwartung ziemlich auf den Nerv.