pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
215 gefundene Ergebnisse
-
2FA bitte nicht (nur) über eine Software lösen
Besser wäre eine Authentifizierung (auch) über Hardware-Schlüsse, z.B. Google Titan Key, oder Yubi-Key. Beide haben FIDO2 - Authentifizierung und funktionieren Betriebssystemübergreifend.
1 Stimme -
pcvisit SuportJournal PRO 15.0.27.188
habe leider nur eine mini mini Schrift und kann das nicht größer bekommen. So können wir damit nicht arbeiten.
1 Stimme -
Installation Parameter für Ordner Join
Es wäre eine Nette Idee wenn es einen Installations Parameter geben würde um einen RemotHost Client direkt in einen Ordner im Support Modul zu bringen.
1 Stimme -
NOT-AUS (F12) dauerhaft ändern
Im Kundenmodul kann die Notaus-Taste (F12) leider immer nur für eine Sitzung geändert werden. Diese Taste ist in Telnet-Clients für IBM iSeries-Maschinen eine wichtige und permanent verwendete Funktionstaste. Dadurch ist eine Fernwartung auf PC-Systemen, auf denen speziell bei einer solchen Telnet-Client-Sitzung unterstützt werden soll, nahezu unmöglich. Es sollte möglich sein, diese Standardeinstellung im PC-Visit-Supporter-Modul dauerhaft zu definieren und nicht ausschließlich im Kundenmodul.
1 Stimme -
Kollegen einladen
Unter Fernwartung sollte unter dem Reiter Teilnehmer in dem Dropdown Menü Kollegen einladen, es möglich sein eine Liste aller Kollegen zu sehen. Nicht nur sechs.
1 StimmeEin Fehler wurde angelegt und es wird geprüft. Eigentlich sollten alle derzeit aktiven Mitarbeiter in der FW für das Einladen in die selbe angezeigt werden. Aber Achtung: Nur Kollegen die das Modul auch gestartet haben werden dort angezeigt.
-
Supportanfragen der Kunden
Bei einer Kunden Supportanfrage könnte man den Namen Kundennummer und Telefonnummer bei der Installation hinterlegen und nicht jedesmal von neuen Einzugeben
0 Stimmen -
Bewertung der Fernwartung am Ende
Schön wäre, wie im aktuellen Teamviewer 11 Release, dass am Ende der Fernwartung eine kurze Bewertung in Form von 0 bis 5 Sterne und in Schriftlicher Form durch den Kunden erfolgen kann.
0 Stimmen -
Desktop-Verknüpfung des Kunden-Moduls
Derzeit kann nur global für alle Sitzungen festgelegt werden, ob das Kunden-Modul auf dem Desktop hinterlassen wird oder nicht.
Da es aber immer wieder den Fall gibt, das man Personen nur einmalig betreut und andere Personen wiederum wiederholt, wird gewünscht, dass je Fernwartung festlegen werden kann, ob eine Verknüpfung auf dem Desktop angelegt werden soll oder nicht.
0 Stimmen -
Drag and Drop aus UNC-Pfad ermöglichen
Es besteht der Wunsch, Dateien per Drag and Drop aus UNC-Pfaden aus dem Netzwerk zu ermöglichen, die keinen Laufwerksbuchstaben haben.
Aktuell ist dies nur über den integrierten Dateimanager FileZilla möglich.0 Stimmen -
Supporter-Modul automatisch schließen nach Fernwartung
Wenn die Fernwartung aus einer Drittsoftware wie z.B. aus einem Ticketsystem heraus gestartet wird, besteht der Wunsch, dass sich das Supporter-Modul nach der Fernwartung komplett schließt. Sonst besteht die Gefahr, dass man sich aus der Computerliste auf den Remote-Host verbindet und dann nicht die notwendigen Parameter mitgegeben werden wie aus dem Ticketsystem.
0 Stimmen -
Vorlage für E-Mail Dokumentation speichern können
Hat man sich eine Eigene Vorlage für die E-Mail-Dokumentation erstellt, gibt es keine Möglichkeit, diese zu speichern. Wenn man nun versehentlich eine andere Vorlage wählt, ist die eigene Vorlage mit der eigenen Programmierung nicht wieder aufrufbar. Daher wird eine Speichermöglichkeit erwartet.
0 Stimmen -
Chat vollständig im Leistungsbericht anzeigen
Derzeit wird im Leistungsbericht nur angezeigt, ob der Chat genutzt wurde oder nicht ("Der Chat wurde in dieser Fernwartung genutzt."). Besser wäre es jedoch, wenn der Chatverlauf wie im SupportJournal angezeigt wird.
0 Stimmen -
Support Desks nativ unterstützen.
Bitte erstellen sie richtige Erweiterungen für bekannte Support Desks, sodass man mit einem richtigen Knopf die Support Fälle gleich erstellen kann.
0 Stimmen -
Hotkeys im Vollbildmodus durchreichen
Es sollte möglich sein im Vollbildmodus die üblichen Hotkeys im zu nutzen
(wie bei RDP = alt+tab, strg-v strg-c-strg-alt-ende, etc.)
(Sollte auch im Remote2Office möglich sein)0 Stimmen -
Ferndeinstallation der Fernwartungssoftware
Die Fernwartungssoftware PCVisit sollte auf den Geräten über den Punkt "Tools" im Support Modul deinstalliert werden können.
Das Neustarten des Remote Host ist möglich, jedoch nicht das deinstallieren.
0 Stimmen
- Sehen Sie Ihre Idee nicht?