pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
216 gefundene Ergebnisse
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pcvisit Support-Formular (Webseite): Inhalt der Support-Anfrage in Kopie an den Ersteller senden
Wenn man eine Support-Anfrage an pcvisit über das Support-Formular der pcvisit-Support-Seite erstellt bekommt man zwar zügig eine Ticket-Nummer zurück, aber leider keine Kopie des Inhalts des Nachrichtenfeldes sowie der anderen Auswahlfelder zugeschickt.
Leider wird der zuvor genannte Inhalt auch nicht durch den antwortenden Supporter mitgeliefert, somit kann man ggf. die Rückfragen des Supporters nicht ganz nachvollziehen, da kein konkreter Bezug mehr zur gestellten Anfrage existiert.
Bitte senden Sie zukünftig den Inhalt des Support-Formulars beim Bestätigen der Support-Anfrage (Zuweisung der Ticket-Nummer) mit.
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Unterschiedliche Farben für Achtungszeichen
Kann man vielleicht für die unterschiedlichen Meldungen auch unterschiedliche Farben benutzen. Man weiß immer nicht ob ein Update bereit steht oder nicht. Zum Beispiel für keine freien Fernwartungen mehr gelb und für Softwareupdates rot oder eine andere Farbe. Das verwirrt immer wieder.
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Support Schirm Felder farblich hinterlegen
Beim öffnen pcvisit die Möglichkeien farblich hinterlegen
Supportfall
Dann FW beenden unterlegen, damit das journal ordentlich gemacht wird.
einfach übersicdhtlicher
beim journal lässt sich einiges noch verbessern und vor allem logischer aufbauen.
VerbinduNGSAUFBAU zu apple gertäten nicht möglich!1 Stimme -
Fernwartungslaufzeit
Hallo, als wir PC-Visit kauften (V12?), wurde die Laufzeit der aktuellen Fernwartungssitzung angezeigt. Diese Funktion gibt es nun nicht mehr, was uns nicht gefällt. Eine neue Version sollte eigentlich besser sein als die Vorherige. Gruß, Thomas Riedel
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Mehrfach Fensterauswahl
Aktuell besteht nur die Möglichkeit alle Fenster oder nur ein bestimmtes Fenster anzuzeigen. Eine Auswahl mehrerer Fenster ist nicht möglich. Bei Präsentationen wäre das aber sehr hilfreich nicht all Fenster anzuzeigen, aber eben auch nicht nur ein bestimmtes.
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Windows Design vollständig aktivieren
Es wäre schön wenn man das Windows Design vollständig aktivieren könnte, im Fernzugriff war es mir leider unmöglich die Farbe der Taskleiste für das Aero Design zu ändern.
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Keine Idee mehr eine Frage
Wenn ich - eine kurze Fernwartung mache, und ich diese beende kann ich daraus keinen Supportfall mehr machen. Ist ein bisschen umständlich immer erst danach in das Journal zu gehen um es dort (umständlich) einzutragen.
Fände es praktischer gleich noch im Fall machen zu können.1 Stimme -
Popup beim Client
Manchen Kunden fehlt die deutliche Info, dass ihr PC ferngewartet wird.
Hier wäre, wie bei Teamviewer, eine großes Popup-Fenster schöner, dass der User sieht, ob
sich jemand draufschaltet.
RJ1 Stimme -
SuperAdmin
Es sollte noch eine Ebene des Zugriffes geben, den sogenannten SuperAdmin ( Firmeninhaber oder deren Stellvertreter ).
Sie sollten die Möglichkeiten besitzen über beide Ebenen ( Supporter und Admin ) zu bestimmen.1 Stimme -
Freigabe eines Arbeitsordner für eigene Tools
Wir möchten gerne ein Zentrallen Ort für Tools bereitstellen wo die Mitarbeiter gleich zugreifen können in der Fernwartung ( Datenübertragung ).
Bsp. wo Tools enthalten sind und gewisse Skripte. Und der Administrator bei jeder Datenübertragung sofort diesen Ordner als erstes sieht.
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Fehlende Netzwerkangaben
IPv6 Angaben fehlen.
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Neuer Text in Emaileinladung
Einladung zur Fernwartung mit Vorname Name.
Sehr geehrte Supportkunde.
bitte klicken Sie auf folgenden Link,
um das Supportmodul herunterzuladen.Mit besten Grüßen
Vorname NamePS: Bis gleich im Support
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Verknüpfung in Taskleiste
Einzelne Hosts sollten direkt an die Taskleise geheftet werden können. (Der Umweg über die Desktopverknüpfung und diese dann anheften ist zu umständlich.)
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Bild-Hoch / Bild-Runter in 1:1 Auflösung für PC Visit Fenster deaktivieren
Benutzt man die 1:1 Auflösung in einer Fernwartung und ist der zu steuernde Bildschirm höher als der eigene, entsteht eine Scrollbar - soweit natürlich in Ordnung.
Wenn man in der Fernwartung die Bild-Tasten verwendet, wird dieses zum einen an die Fernwartung weitergeleitet, sprich Notepad und Programme scrollen, zum andern scrollt aber auch die Fernwartung an sich innerhalb des PC Visit Fensters. Mit Bild-Runter gelange ich also sowohl innerhalb der Fernwartung eine Seite weiter runter als auch auf dem Bildschirm.
Verhindert nicht das Arbeiten, ist aber durchaus einschränkend in der Bearbeitungsgeschwindigkeit, wenn's mal schnell gehen muss.1 Stimme -
Fernwartungsbericht auch als csv oder xml
Eine CSV- oder XML-Datei mit den Berichtsdaten der Fernwartung (auch als Anhang an der Mail) ist wünschenswert.
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Relativen Mauszeiger in Mobile Support
Auf einem Mobilen Device (Tablet, Smartphone) die relative Mausbewegung als Steuerungsmöglichkeit anbieten. Damit sind genauere Eingaben möglich.
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Pfade selbst bestimmen...
Pfade, z.B. für Session-Records und Historie, selbst bestimmen. Da sie Roaming liegen, müssen die Pfade extra von Profil-Synchronisierung ausgenommen werden müssen.
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Tonsignal bei Verbindungsaufbau
Bei der Fernwartung via Fernwartungslink, es wäre hilfreich, wenn ein Signal ertönen würde wenn die Gegenstelle die Verbindung aufbaut, man muss dann den Bildschirm nicht permanent im Auge behalten
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Wechsel zwischen mehreren PC Visit-Konten
Es wäre schön, wenn es die Möglichkeit geben würde, wenn man zwischen verschiedenen PC Visit-Konten wechseln könnt. Zumindest sollte man die Möglichkeit haben die Kontendaten zu speichern.
Ich habe zwei Konten zwischen denen ich desöfteren wechseln muss und dann immer wieder alles eingeben muss.
Des Weiteren wäre es super, wenn das letzte Leerzeichen eines Strings den man in die Mailadresse und das Passwort kopiert automatisch entfernt werden würde. Da ist PC Visit wirklich das einzige Programm was ich kenne, was das nicht kann.
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