pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
213 gefundene Ergebnisse
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Copy und Past
Ich muss dieses Thema noch einmal erstellen. Bei Teamviewer funktioniert vieles mit Copy & Past. Das ist ein ziemlicher Nachteil von PCVisit. Dateien hochladen und auch bei Passwörter einfügen. Ich habe gerade diesen Fall mit dem Passwort. Nervig finde ich auch das man erst den Datei Manager starten muss um was hin und her zu schieben . PCVisit ist zwar günstiger, aber wie schön man sagt der total cost of ownership könnten sich vielleicht auf das Jahr gesehen auf dem gleichen Niveau bewegen, durch eingesparte Arbeitszeit
115 Stimmen -
abschalten der Client-Anzeige
auch eher Remotearbeiten als Support
In sensiblem Umfeld ist es wichtig den Client-Monitor auszublenden (Anzeige unterdrücke, oder grau-schwarz) Man hat ja nie im Griff wer meine Eingaben grad mitschaut (Es sind nicht Passwärter das Problem, aber Netzfreigaben Rechteverwaltungen u ähnliches...)4 Stimmen -
Online Support Journal - zentraler Ort für die Dokumentation aller Verbindungen
Die Protokollierung der Verbindungen ist zum jetzigen Zeitpunkt für das Team nicht schnell und lückenlos einsehbar, da die Protokollierung nur "lokal" funktioniert.
Perfekt wäre eine Online-Lösung, entsprechend der "TeamViewer Management Console", in die alle Verbindungen von allen Geräten, auch die über „MobileSupport“ geführten, sofort geschrieben werden.
17 Stimmen -
Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen
Anzeige in der Remote-Host-Liste welche PCs die Zustimmung des Kunden für eine Fernwartung brauchen
5 Stimmen -
Zweiten Bildschirm während der Fernwartung auf Kundenseite abschalten.
Es sollte die Möglichkeit geben, den zweiten Bildschirm während einer Fernwartung abzuschalten. Sonst hat man oft das Problem, das Dialoge die man Auf Monitor 1 anklickt, auf Monitor 2 aufgehen. Bei längeren Fernwartungen oder unbeaufsichtigten PCs würde das die Arbeit oft erleichtern.
Man kann das zwar auch manuell über die Windows 10 Anzeigeeinstellungen ("nur auf 1 Anzeigen"), aber das ist recht aufwendig und damit ineffektiv.
4 Stimmen -
Multimonitor Support, Drag & Drop zwischen Kundne Monitoren zulassen
Es geht Hier mehr um Remote arbeiten als um den Supportfall...
Es gibt Anwendungen mit dnene man nur vernünftig in Dualmonitor Arbeiten kann. Nun kann man sich alle Monitore ja in einem Fenster darstellen lassen. (alles viel zu klein) Die Möglichkeit jeden Monitor in eine separaten TAB zu nehmen und diese dann auf die Lokalen Monitore zu verteilen ist ja super, leider ist dann aber Drag & Drop so nicht möglich. Nervt grad ein bisschen, aber trotzdem:
hold on excellent work :)3 Stimmen -
Arbeitsberichte als Outlook Kalender Termine
Wir benutzen Outlook Kalender auch zur Abrechnung. Die Mitarbeiter haben alle Outlook und einen PC Visit Outlook Kalender (Exchange), wenn gearbeitet wurde. Wir bekommen zwar alle Mails, was gearbeitet wurde, müssen die aber in Outlook Kalender übertragen. Leichter wäre es, wenn die angefallenen Termine gleich mit einem ics Anhang kommen würden, um die Termine direkt einzutragen.
13 Stimmen -
Ordner mit Farben versehen
Wir arbeiten mit Hauptordner und mehrere Unterordner, hier wäre es toll wenn wir gewisse Ordner Farbig unterscheiden können.
1 Stimme -
RemoteHost Menü konfigurieren
Ich würde gern das Menü ( Rechtsklick Remotehost ) bearbeiten können. Speziell den Punkt "Supportanfrage" ausblenden oder sogar deaktivieren. Oder das Icon komplett aus der Taskleiste entfernen.
Wir betreuen über 20 Schulen und unter anderem auch die "Schülerrechner", wenn dann jeder Schüler eine Supportanfrage stellen würde, würden wir vor Falschmeldungen nur so untergehen.
1 Stimme -
Meldung bei Verbindungsaufbau: "Warte auf Zustimmung des Kunden"
Beim Aufbau einer Fernwartung zu einem Host wird nur "Warte auf Verbindung" angezeigt. Diese Meldung kommt jedoch sowohl bei langsamen Verbindungen als auch, wenn der Kunde der Fernwartung zustimmen muss.
Ist es möglich, hier einen anderen Text beim Warten auf die Zustimmung zu setzen, wie z. B. "Warte auf Zustimmung des Kunden"? So dass eine Unterscheidung zwischen Problem mit dem Host und der Zustimmung erkennbar ist.
Hierzu passt natürlich die Anfrage zum einmaligen Deaktivieren der Rückfrage, die vorab gepostet wurde.2 Stimmen -
Bildschirmpräsentation mit Zeigerbewegung vom Betrachter
Ein tolles Feature wäre, eine Bildschirmpräsentation starten zu können, wo sich der zusehende Gast mit seiner Maus auf dem geteilten Bildschirm bewegen kann, ohne jedoch aktive Handlungen zusetzen. Die Mausbewegungen dienen sozusagen nur als Anzeige für den Präsentator.
Das ist Hilfreich bei Präsentationen, wo der Gast dem Präsentator gewisse Stellen zeigen will/soll, oder bei Auswahlentscheidungen. So sieht der Präsentator die Mausposition (zB als rotes Kreissymbol) vom Zuseher und versteht dann schneller, von welchem Bereich gerade gesprochen wird.
Das würde die Arbeit gerade von Kreativagenturen ungemein erleichtern.
Das wäre sozusagen eine Lösung in der Mitte zwischen Fernwartungszugriff & Bildschirmpräsentation
5 Stimmen -
Terminkalender in der PROFI
In der PROFI wäre eine Art Terminkalender super, wo sie ihre terminierten Supportfälle eintragen und zu gegebener Zeit den Link zum Kunden-Modul mit Fernwartungs-ID raus senden können (Idee aus Kunden-Telefonat)
3 Stimmen -
VNC Verbindungen aus pcvisit heraus - alles in einem Tool
Es wäre schön, wenn man aus dem Programm heraus auch VNC Verbindungen aufmachen könnte. Bisher muss ich, z.B. für ThinClients, immer auf TightVNC wechseln. Das würde sich dann erübriben und man hätte alle Fernwartungen wirklich in einem Tool zusammen. Außerdem könnte man dann das Support-Modul zur Dokumentation nutzen. (25.09.2019)
6 Stimmen -
PC Visit Webapp, korrektur der Tasteneingaben uns saubere Session Übernahme von Rechner zu Web
die aktuelle Webversion ist wirklich ziemlich gut geworden und wird von mir häufig benutzt um von Linux Laptops aus zu supporten.
Leider ist die Sessionübergabe von Software (auf meinem Windows Rechner) zu der Web Version nicht immer sauber. Und teilweise müssen Verbindungen geschlossen und neu aufgebaut werden.
Dazu muss man dann jeweils an das andere Gerät. Dies ist nicht sehr praktisch.
Zusätzlich werden in der WebApp oftmals Tastatureingaben dupliziert oder verdreifacht, was Passwort Eingaben erschwert.
3 Stimmen -
drop down liste
zur zeit werden im fernwartungsfenster die diversen pc's welche in verbunden sind horizontal gelistet, hier wäre ein drop down liste wünschenswert - bei mehreren rechnern wird das mit den rechts links scrollen mühsam...
1 Stimme -
Bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm
Ich würde es gut finden bei Präsentationen einen Selfie Bildschirm zusehen
Ich bin mir immer unsicher ob ich gerade den richtigen Bildschirm zeige und das der Kunde eben nur das sieht was er sehen soll…1 Stimme -
Bitlocker unterstützen
Immer mehr Unternehmen setzen Festplattenverschlüsselung ein (BitLocker, VeraCrypt, etc.). Das macht es mir als Fernwarter leider unmöglich, einen Neustart dieser Maschinen durchzuführen, wenn niemand vor Ort ist, der das Entsperrkennwort eingeben kann. Es wäre toll, wenn pcvisit diese Hürde auch nehmen könnte.
Gruß, Götz1 Stimme -
Programme und Features im Remote-Schnellstart einbinden/ CMD direkt als Admin starten
Es wäre eine Erleichterung, wenn im Remote-Schnellstart auch die folgenden Optionen direkt anwählbar wären:
1) Programme und Features
2) Computerverwaltung
Diese werden bei Support-Aufgaben doch sehr oft benötigt.20 Stimmen -
Zweispaltiges Supportermodul
Es würde viele Mausklick-Orgien ersparen, wenn das Support-Modul zwei-spaltig wäre: In der linken Spalte sieht man (dann immer!, das ist ein großer Vorteil!) die Computer-Liste und in der rechten kann man ja die Meta-Information zur angeklickten Maschine sehn. Ergänzend wäre noch toll, wenn man am Kopf der herkömmlichen Ordnerstruktur einen Ordner mit allen laufenden Support-Sitzungen sehen kann.
8 Stimmen -
Mobilesupport: Unterstützung KeePass Auto-Type
Wir haben einige Hundert Computer auf auf pcvisit.
Um effizient arbeiten zu können füllen wir das Zugriffspasswort und die Logins auf dem Zielcomputer per Auto-Type von Keepass aus.
Bei allen unsere Kunden ist dasselbe 20-stellige Zugriffspasswort eingerichtet.Damit Auto-Type zuverlässig funktioniert ist es nötig, dass die 'Fensterbezeichnung' möglichst eindeutig ist.
Beim pcvisit - Supportermodul lauten diese:
Dialog Zugriffspasswort: Passwortabfrage
Fernwartungsfenster: beinhaltet Computernamen aus der pcvisit ComputerlisteBei der Mobilesupport WebApp lauten diese:
Dialog 'Zugriffspasswort': [Computerkennung pcvisit] - pcvisit
Fernwartungsfenster: [Fernwartungsnummer] - pcvisit - pcvisitIdeal wäre wenn die 'Fensterbezeichnung' von 'pcvisit - Supportermodul' und 'Mobilesupport WebApp' identisch wären.
Alternative wäre…
2 Stimmen
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