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pcvisit allgemein

Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.

Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1

Unsere Online-Wissensdatenbank finden Sie unter: 
Vielleicht beantwortet der ein oder andere Artikel ja bereits Ihre Frage :-)

Viele Grüße
Ihr pcvisit Team


216 results found

  1. Freigabe eines Arbeitsordner für eigene Tools

    Wir möchten gerne ein Zentrallen Ort für Tools bereitstellen wo die Mitarbeiter gleich zugreifen können in der Fernwartung ( Datenübertragung ).

    Bsp. wo Tools enthalten sind und gewisse Skripte. Und der Administrator bei jeder Datenübertragung sofort diesen Ordner als erstes sieht.

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  2. SuperAdmin

    Es sollte noch eine Ebene des Zugriffes geben, den sogenannten SuperAdmin ( Firmeninhaber oder deren Stellvertreter ).
    Sie sollten die Möglichkeiten besitzen über beide Ebenen ( Supporter und Admin ) zu bestimmen.

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  3. Popup beim Client

    Manchen Kunden fehlt die deutliche Info, dass ihr PC ferngewartet wird.
    Hier wäre, wie bei Teamviewer, eine großes Popup-Fenster schöner, dass der User sieht, ob
    sich jemand draufschaltet.
    RJ

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  4. Netzwerknachricht Systemübergreifend

    Es wäre praktisch wenn in pcVisit in den "Shortlinks" eine Funktion aufgeführt wird, um an Netzwerkclients im Domänennetzwerk oder allen im Netzwerk befindlichen Geräten eine Netzwerknachricht zu senden.

    Beispiel: Wenn der Server neu gestartet werden muss, eine Nachricht an alle Anwender senden um die aktuelle Arbeit zu speichern / zu schließen.

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  5. Bewertung der Fernwartung am Ende

    Schön wäre, wie im aktuellen Teamviewer 11 Release, dass am Ende der Fernwartung eine kurze Bewertung in Form von 0 bis 5 Sterne und in Schriftlicher Form durch den Kunden erfolgen kann.

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  6. Keine Idee mehr eine Frage

    Wenn ich - eine kurze Fernwartung mache, und ich diese beende kann ich daraus keinen Supportfall mehr machen. Ist ein bisschen umständlich immer erst danach in das Journal zu gehen um es dort (umständlich) einzutragen.
    Fände es praktischer gleich noch im Fall machen zu können.

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  7. Bei Chatbeginn die Minimierung beenden

    Gerade bei weniger technisch versierten Kunden ist es ganz praktisch wenn der Host minimiert wird. Praktisch wäre es jedoch, wenn man erreichen könnte, dass - sobald man mit dem Host per Chat in Kontakt tritt - das Fenster nicht mehr minimiert ist, sodass der Kunde gleich Kenntnis von dem Inhalt des Chats nehmen kann.

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  8. Windows Design vollständig aktivieren

    Es wäre schön wenn man das Windows Design vollständig aktivieren könnte, im Fernzugriff war es mir leider unmöglich die Farbe der Taskleiste für das Aero Design zu ändern.

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  9. Informationsfenster für Hosts

    Hallo,

    wir haben Profi Support 15.0 im Einsatz. Wir vermissen die Möglichkeit, an diese mit uns verbundenen Hosts eine Art Newsletter zu verschicken. Wir stellen uns da eine Seite vor, die wir bei uns im Supporter-Modul zum Beispiel als PDF einspielen und die dann auf dem Bildschirm der bei uns im Supporter Modul ausgewählten Hosts oder Host-Gruppen so lange angezeigt wird, bis diese dort einmal bestätigt wird. Wir würden das gerne als einfaches Nachrichtensystem bzw. Newslettersystem nutzen.

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  11. Drag&Drop Ordner vorgeben

    Die Drag&Drop Lösung mit den kopieren auf den Desktop ist wirklich nicht sehr gut!
    1) Man müllt den Desktop voll
    2) Teilweise ist bereits der Desktop voll und dadurch findet man die Dateien nicht mehr
    3) Anschließend muss man die Dateien wieder in den richtigen Ordner kopieren, also man macht alles doppelt!

    minimal Lösung:
    In den Einstellungen sollte man den Standardpfad (Desktop) abändern können, dadurch müllt man mindestens nicht mehr den Desktop voll.

    Lösung damit man sehr gut arbeiten kann:
    Man sollte selbst bestimmen können wo die Datei abgelegt werden soll.

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  12. USB Forwarding

    Es ist immer wieder die Anfrage ob es außer der Übertragung von Tastatur und Maus auch die Möglichkeit gibt andere USB Eingabe Geräte mit anzubinden, wie z.B. Das Reiner SCT oder den USB Kartenleser zum übertragen von Passwörter. Wir haben beim Kunden Server oder Public Terminals stehen wo der Zugriff nur per Karte auf den Rechner möglich ist.

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  13. Fernwartungslaufzeit

    Hallo, als wir PC-Visit kauften (V12?), wurde die Laufzeit der aktuellen Fernwartungssitzung angezeigt. Diese Funktion gibt es nun nicht mehr, was uns nicht gefällt. Eine neue Version sollte eigentlich besser sein als die Vorherige. Gruß, Thomas Riedel

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  14. Besseres Support Journal Pro

    Ehrlich gesagt fast alles zu verbessern - sorry

    -Geschwindikeit
    - Mehr Filter
    - Support einträge Zusammenfassen (wenn PCVisit z.B. Abstürtzt)
    - Leichtere Bearbeitung (von den Felder z.B. Fimrendaten oder Namen eingeben)
    und ganz wichtig
    Eine Funktion in der man Markieren kann das es abgerechnet ist.... (Im Moment geht das nur über die Archivieren Aktion und die kann ich - warum auch immer - nicht ausblenden.

    Im Zusammenhang mit der Bearbeitung über das Mobiltelefon wäre es wünschenswert wenn die Datei nicht Offline liegt. Das fände ich sinfoller.

    Ich denke alles nicht wirklich schwiriges aber es würde mir bestimmt

    Gruß
    Alex

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  15. Mehrfach Fensterauswahl

    Aktuell besteht nur die Möglichkeit alle Fenster oder nur ein bestimmtes Fenster anzuzeigen. Eine Auswahl mehrerer Fenster ist nicht möglich. Bei Präsentationen wäre das aber sehr hilfreich nicht all Fenster anzuzeigen, aber eben auch nicht nur ein bestimmtes.

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  16. Supportanfragen der Kunden

    Bei einer Kunden Supportanfrage könnte man den Namen Kundennummer und Telefonnummer bei der Installation hinterlegen und nicht jedesmal von neuen Einzugeben

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  17. Support Schirm Felder farblich hinterlegen

    Beim öffnen pcvisit die Möglichkeien farblich hinterlegen
    Supportfall
    Dann FW beenden unterlegen, damit das journal ordentlich gemacht wird.
    einfach übersicdhtlicher
    beim journal lässt sich einiges noch verbessern und vor allem logischer aufbauen.
    VerbinduNGSAUFBAU zu apple gertäten nicht möglich!

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  18. Dateitransfer per Drag & Drop - umständlich sobald mehr als eine Datei übertragen wird

    Sobald mehr als eine Datei vom oder zum Kunden übertragen wird, erscheint bei jeder einzelnen der Auswahldialog für den Speicherort.
    Das ist extrem nervtötend. Ich muß sehr of 10-20 oder mehr Dateien übertragen. Dafür ist die Drag & Drop Lösung eine Katastrophe, außer ich will mir jedesmal den Desktop vollmüllen. Sollen die Dateien z.B. in ein Verzeichnis mit den Kundendaten (das wir für jeden unserer Kunden haben), muß man sich bei jeder einzelnen Datei durch den gesamten Auswahldialog quälen.
    Der Dateitransfer in V. 15 bleibt oft genug hängen oder funktioniert bei Firmen-Kunden, die in der Firewall FTP geblockt haben, nicht.

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  19. Kollegen einladen

    Unter Fernwartung sollte unter dem Reiter Teilnehmer in dem Dropdown Menü Kollegen einladen, es möglich sein eine Liste aller Kollegen zu sehen. Nicht nur sechs.

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    Ein Fehler wurde angelegt und es wird geprüft. Eigentlich sollten alle derzeit aktiven Mitarbeiter in der FW für das Einladen in die selbe angezeigt werden. Aber Achtung: Nur Kollegen die das Modul auch gestartet haben werden dort angezeigt.

  20. Unterschiedliche Farben für Achtungszeichen

    Kann man vielleicht für die unterschiedlichen Meldungen auch unterschiedliche Farben benutzen. Man weiß immer nicht ob ein Update bereit steht oder nicht. Zum Beispiel für keine freien Fernwartungen mehr gelb und für Softwareupdates rot oder eine andere Farbe. Das verwirrt immer wieder.

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