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107 gefundene Ergebnisse

  1. Sitzungsprotokoll nicht zwingend

    Nach Abschluss der Sitzung startet Outlook mit Sitzungsprotokoll. Das ist so gewollt. Schön wäre vorher die Frage: "Journal ja / nein"

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  2. Integration Kundenmodul in toolstar®testLX-Remote

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Toolstar bietet seit kurzem das toolstar testLX-Remote an. Das heißt bei einem Hardwarefehler kann der Kunde seinen Rechner vom USB-Stick oder DVD starten und eine Diagnose durchführen. Toolstar hat für den Supporter momentan nur den VNC integriert. VNC Ports sind bei den meisten Firmenkunden nicht offen. Das wäre doch mal eine Anregung um Supporters Liebling zu werden.

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  3. Support Journal - Chat

    Die Konfiguration des Bericht im Support sollte flexibler gestaltbar sein. Z.B. sollte man den Block "Chat" ausblenden können!

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  4. Fernwartungsprotokoll verliert Zeitangaben

    Das Fernwartungsprotokoll verliert die Zeitangaben, wie Datum und Uhrzeit,
    wenn es über die Zwischenablage kopiert wird.

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  5. Status- / Kontaktmodul auf Supporter-HP mit Weiterleitungsfunktion einer Support-Anfrage

    Einbindungsmöglichkeit eines "Kontakt -bzw. Anfragemoduls" auf der Supporter-Homepage mit "Status-Funktion" für Kunde: Supporter ist anwesend / angemeldet = grün, Kunde kann Anfrage starten; Supporter ist gerade in Fernwartung (Kunde kann Nachricht hinterlassen) = gelb; Supporter ist nicht anwesend = rot, Kunde kann Nachricht hinterlassen, Weiterleitungsfunktion (z.B. per Email auf Smartphone des Supporters).

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  6. Number of remote sessions available

    It would be nice to have this info on PCVisit supporter module main screen.

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  7. stabiler

    pcvisit hängt sicvh auf und stoppt und startet neu --> uncool
    überträgt meinen bildschirm auf den client (erst 2 mal vorgekommen) ---> aber geht gar nicht

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  8. Einstellungspasswort nachträglich bei mehreren Remote-Hosts gleichzeitig ändern

    Gerne würde ich bei mehreren bestehenden Remote-Hosts das Einstellungskennwort
    gleichzeitig ändern, was aber derzeit nicht möglich ist.

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  9. IPad Internetseite Bestellung nicht möglich

    Also bin von ihrem Produkt begeistert und wollte mir es gerade bestellen, da ist mir aufgefallen, dass dies per iPad / Mobile nicht wirklich moglich ist, da das Pop-Up Fenster nicht korrekt dargestellt wird, es ist garnicht möglich, die kompletten daten einzugeben und die Bestellung abzuschließen. Werde es gleich mit einem PC probieren, aber zur Info sollten Sie dies mal uberprüfen! Mit freundlichen Grüßen, Andreas Lechner, @IT Lechner

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  10. Ordner Berechtigungen erweitern

    Damit ein Supporter für ihn freigeschaltete Maschinen sehen kann müssen die Rechte "Ordner ansehen" für ihn gesetzt sein. Dies ist soweit OK besser wäre es wenn er in diesem Ordner auch dann nur diese für ihn freigeschalteten Maschinen sehen würde.

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  11. Zweite Spalte im Supporterfenster in der Computerübersicht

    Es wäre toll, wenn es eine zweite Spalte in der Computerübersicht im PC Visit Support 15 geben würde. Dort könnte man den Hauptbenutzer des Gerätes eintragen und somit wäre der Client Computer des Users der Hilfe benötigt schneller auffindbar.
    Derzeit behelfen wir uns damit die Computer im PC Visit um zu benennen in "Computername - Username"

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  12. Voice over IP

    Einführen der Möglichkeit von voice over ip per mikro, für präsentationen, etc.

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  13. Änderung der Farbtiefe bzw. der Anzeigeauflösung während der Fernwartung

    Bei Logmein ist es z.B. möglich die Farbtiefe und Auflösung während der Fernwrtung zu verändern um den - doch noch existenten - Niedrigband-DSL-ern gerecht zu werden.
    Eine Fernwartung mit Logmein ist hier deutlich schneller.

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  14. Liste Kunden-PCs, Anzeige PC-Visit gestartet, Fernwartung per Doppelklick starten

    Einen ferngewarteten PC während od. nach Abschluß der Fernwartung in eine Liste aufnehmen können (eindeutige ID nötig, Hardware?), wird das Kundenmodul erneut gestartet, wird dieser PC auf der Liste als aktiv gezeigt (man sieht also, daß das Modul gestartet ist) und man kann per Doppelklick die Fernwartung starten. Erspart Austausch von ID Nummern.
    Der blaue Mitbewerber hat diese Funktion, sehr praktisch.
    Es geht hir nicht um Remote-Host!

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  15. es solte das betiebssytem ubunto mint rauf

    ubunto mint als 2tes betriebs system mein anti virus auch drauf und gut is

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  16. Chatmodul

    Chatmodul:

    Zeilenumbruch sollte mit [Enter] funktionieren

    Chat senden sollte mit [strg]+[Enter] funktionieren.

    So wird nicht unkontrolliert ein unfertiger Staz beeendet.
    ...und man kann mit einem Zeilenumbruch den Text besser strukturieren.

    Zur Zeit ist es umgekehrt. Halbe oder fehlerhafte Sätze werden so zu schnell und unabsichtig an den Kunden gesendet

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  17. Sitzungsbeginn, Kunde muss Namen eingeben

    In bisherigen Versionen übernahm pcvisit den Namen dem Rechnernamen.
    Jetzt muss der Kunde einen Namen eingeben.
    Ich finde das überflüssig, insbes. wenn dann nur ein Buchstabe eingegeben wird, nervt das.

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  18. PCvisit Forum gibt es aktuell keine Möglichkeit dass man Dateien bzw. Fotos, Grafik,Bilder hochladen

    Sehr geehrte Damen/Herrn,

    beim PCvisit Forum gibt es aktuell keine Möglichkeit dass man Dateien bzw. Fotos, Grafik,Bilder hochladen kann.
    Es wäre sehr schön,wenn die Funktion in nächster Zeit eingebaut werden Würde.
    MfG
    J.H.

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  19. Anzeige ob der Kunden-Bildschirm dunkel geschaltet ist

    Sehr geehrte Damen/Herrn,

    bei dem PCvisit Support Modul Version 15 hat man während der Supporter Sitzung aktuell keine optische Anzeige, ob der Partner Bildschirm (Kunden-Bildschirm dunkel geschaltet ist
    Unser Vorschlag wäre, dass man in der Funktions-Übersicht neben dem Symbol (STRG+Alt+Entf-senden) ein zusätzliches Symbol integriert wie die Rec Anzeige.

    Das wäre eine sehr gute Verbesserung.
    Die Schalt Funktion sollte genau so ausgeführt werden wie bei Rec aus/ein durch anklicken des Symbols.

    MfG
    J.H.

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  20. Zentrale Verbindungsdatenbank (mysql)

    Wir betreiben PC Visit an mehreren Standorten und lassen die Protokolle zentral in der Buchhaltung fertigen. Hier wäre es praktisch, wenn die Buchhaltung über das Reporting Zugriff auf alle Protokolle aller Standorte hat.

    Lösbar wäre sowas z.B. über eine mySQL Datenbank die man für kleines Geld als Webhosting buchen kann / oder eigengenutzte Server (wie bei uns) - Darüber könnte man nen zentralen Datenbank Zugriff realisieren.

    Kurzum: MySql muss her :-)

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    In Umsetzung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hierfür gibt es seit einiger Zeit die E-Mail-Dokumentation. Hier können Sie selbst konfigurieren was wohin gesnadt wird und dann mit Diensten wie autotask, TANSS oder Services wie email2db Datenbanken anbinden.

    Mfg
    pcvisit

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