pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
103 gefundene Ergebnisse
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Kleineres Kundenmodul (EXE-Datei)
Die ausführbare Datei des Kundenmoduls ist mit über 6 MB sehr groß. Die Marktbegleiter (Teamv..., Ammyy, etc.) haben hier schön schlanke Dateien (<1MB). Im DSL-Zeitalter sind 6MB nicht (mehr) viel, jedoch dauert der Download bei einigen Kunden in ländlichen Gegenden doch recht lang. Einige Kunden speichern die Dateien auch nur ungern, sondern laden diese immer "frisch" herunter.
21 Stimmen -
Komplette Autoinstallation voreingestellt
Es wäre schön wen man dem MSI Installer sämtliche benötigten eintellungen mit geben kann.
Das meiste geht, aber um es komplett ohne weiteres zu tun im firmen netz aus zu rollen, wäre es auch super wenn man auch Proxy einstellungen inklusive Proxy Authentifizierung mit geben könnte.15 Stimmen -
Alle FW beenden
Wir haben immer mehrere Fernwartungen offen, meist um die 20. Sehr anstrengend auf jeden einzelne FW zu gehen und FW-Beenden zu klicken. Button mit "Alle FW beenden" wäre eine echte Erleichterung!
14 Stimmen -
Einladung via Mail auf dem eigenen PCVisit server
Es wäre sehr wünschenswert wenn die Einladungsmail mit integrierter Verbindungsnummer auch auf einem eigenen PCVisit-Server funktioniert. Zur Zeit ist die Funktion gesperrt obwohl der Link auf den richtigen Server zeigt.
14 StimmenDa der pcvisit Private Server nicht mehr fortgeführt wird, wird auch dieser Wunsch nicht mehr umgesetzt.
Viele Grüße,
pcvisit
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Benachrichtigung wenn ein Host offline ist
eine Benachrichtung erhalten wenn ein Host offline ist
12 Stimmen -
Audioausgabe
Grundsätzlich ist es (wenn auch selten) ganz praktisch, wenn Sounds mit übertragen würden....gerne defaultmäßig aus
11 StimmenEine Audioausgabe bzw. Übertragung ist auf absehbare Zeit nicht geplant.
Mit freundlichen Grüßen -
Interaktion mit Oberflächen von Ativirensoftware ermöglichen
Die Interaktion mit der Oberfläche ist über pcvisit nicht möglich. In unserer Umgebung wird Kaspersky (Internet Security) eingesetzt. Die Interaktion ist über eine RDP-Verbindung oder über TeamViewer ist möglich.
11 StimmenHallo!
Für das beschriebene Problem haben wir eine FAQ unter https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/265584661
Hier finden Sie Infos, wie Sie Probleme beim Steuern von Firewalls lösen können, speziell für Kaspersky.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Einstellungspasswort nachträglich bei mehreren Remote-Hosts gleichzeitig ändern
Gerne würde ich bei mehreren bestehenden Remote-Hosts das Einstellungskennwort
gleichzeitig ändern, was aber derzeit nicht möglich ist.10 Stimmen -
Screenshot
Ein Butten für Screenshot einbauen
10 Stimmen -
Chatfenster öffnen wenn Supporter Chat beginnt
Sendet der Supporter im Chat eine neue Nachricht erscheint Kunden nur das Icon des Kundenmoduls gelb markiert. Hilfreich wäre es, wenn das Chatfenster sich auch gleich öffnet.
8 StimmenHallo!
Wir müssen Ihren Vorschlag leider ablehnen, da gewünschtes Verhalten bei keiner anderen Nachrichten-App so funktioniert und hier auch viele Abhängigkeiten in Windows und Mac geschaffen werden müssten.Viele Grüße
Ihr pcvisit Team -
Anmeldung via LDAP / Windows Domäne
Schön wäre es wenn man die Anmeldungen für den Private Server über LDAP / Windows Domäne laufen würden - hier eventuell mit einer Gruppenberechtigung etc.
Damit entfällt innerhalb des Firmennetzwerkes das Anmelden.5 Stimmen -
Copy Paste übertragen
Copy & Paste für Text übertragen per Knopf - ähnlich wie beim HyperV. Wir haben diverse komplizierte Passwörter die sich per Eingabe nur schwer eingeben lassen. der standard strg+c und strg+v funktioniert beim Anmlden oft nicht.
5 Stimmen -
Schnellleiste - Richtungswechsel
Die Schnelleiste ist schon super mit vielen nützlichen Shortcuts. Was aber wirklich genial wäre und in diversen Szenerien ein paar Klicks sparen würde wäre ein "Richtungswechsel". Ich weiß, dass man dies manuell durchführen kann, in dem man den Monitor und den Zeiger entsprechend anpasst. Aber ein Shortcut wäre hier glaube ich sehr hilfreich.
Mit Richtungswechsel ist gemeint:
Von "Kunden-Monitor, ich steuere" zu "Mein-Monitor-Kunde steuert".4 StimmenHallo!
Wir müssen Ihren Vorschlag leider ablehnen, da zu wenig Stimmen vorhanden sind und die Lösung in der Umsetzung laut Entwicklung enorm aufwendig wäre.Viele Grüße
Ihr pcvisit Team -
unterschiedliche Verbindungsserver im pcvisit Module hinterlegen
Problemstellung PC Visit Hostinstalltion:
Bei einer Hostinstalltion ist es derzeit nicht möglich, dass der User von verschiedenen Supporten mit unterschiedlichen Servern betreut werden kann. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn es eine betreuende IT Firma gibt, jedoch bei speziellen Softwareproblematiken, wie zum Beispiel Fibu oder ERP eine zweite oder sogar mehr Firmen ins Spiel kommen...
Vorschlag für die Anpassung des Host Moduls…..
Es wird eine Haupt Serververbindung hinterlegt. In der Regel die betreuende IT Firma. Diese kann dann weitere Serververbindungen hinterlegen mit einer für den User verständlichen Bezeichnung. Die der Kunde dann temporär für eine Sitzung, oder bis zum…
4 StimmenHallo,
Dieser Feature Request ist mit einem enormen Aufwand und Risiko verbunden, verglichen mit der Anzahl der Anfragen, die uns dazu erreichen. Daher müssen wir den Request leider ablehnen.
Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Liste Kunden-PCs, Anzeige PC-Visit gestartet, Fernwartung per Doppelklick starten
Einen ferngewarteten PC während od. nach Abschluß der Fernwartung in eine Liste aufnehmen können (eindeutige ID nötig, Hardware?), wird das Kundenmodul erneut gestartet, wird dieser PC auf der Liste als aktiv gezeigt (man sieht also, daß das Modul gestartet ist) und man kann per Doppelklick die Fernwartung starten. Erspart Austausch von ID Nummern.
Der blaue Mitbewerber hat diese Funktion, sehr praktisch.
Es geht hir nicht um Remote-Host!4 Stimmen -
Refresh der Bildübermittlung
Zwischendurch scheint das Bild eingefroren zu sein. Der Kunde berichtet, dass sein Bildschirm inzwischen bereits anders aussieht. Ich sollte daher eine "Aktualisierungs-Funktion" haben, welche die Übertragung des Fensters nochmals anstösst und aktualisiert.
4 StimmenHalloy Herr Hüssy,
derzeit ist kein Refresh-Button oder eine Tastenkombination in die Reichtung geplant.
Sollte das Phänomen wieder auftreten, dann versuchen Sie bitte einmal den Viewer zu schließen (mit dem X oben rechts) und dann das Zeigen des Kundenbildschirms erneut im SupporterModul anzufordern. Damit würden Sie implizit einen Refresh erzwingen.
Sollte das von Ihnen geschilderte fehlerhafte Verhalten öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an support@pcvisit.de damit mir uns das Thema genauer anschauen können.Mfg
pcvisit -
Anmeldedaten für die Dauer der Sitzung speichern
Es wäre schön, wenn der Kunden dem Supporter die Berechtigung geben kann, dass die Anmeldedaten/Passwort des lokalen Administrators für die Dauer der Sitzung gespeichert werden. So dass man den Kunden nicht immer bitten muss, dass er die Anmeldedaten eingibt, wenn das System neu gestartet wurde oder der Bildschirm gesperrt ist.
4 StimmenHallo,
Da solch eine Funktion ein hohes Sicherheitsrisiko birgt und obendrein enorm aufwendig umzusetzen wäre, müssen wir Ihren Vorschlag leider ablehnen.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Zweite Spalte im Supporterfenster in der Computerübersicht
Es wäre toll, wenn es eine zweite Spalte in der Computerübersicht im PC Visit Support 15 geben würde. Dort könnte man den Hauptbenutzer des Gerätes eintragen und somit wäre der Client Computer des Users der Hilfe benötigt schneller auffindbar.
Derzeit behelfen wir uns damit die Computer im PC Visit um zu benennen in "Computername - Username"3 Stimmen -
4K Unterstützung für das Supporter Modul
Das Supporter-Modul wird bei einer 4K Auflösung viel zu groß dargestellt. Das Fenster ist zu hoch für den Bildschirm und man kann es nicht verkleinern. Da hilft nur das Fenster zu maximieren. Die Schrift und die Icons bleiben jedoch viel zu groß.
3 StimmenHallo!
Bitte wenden Sie sich unter https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/create/1 an unseren Support.Ergänzen Sie hierzu bitte Infos zur Windows Skalierung (100% oder 150%) und ergänzen Sie einen Screenshot, der das Problem darstellt
Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Monitoring und IT Dokumentation - Thema IT Sicherheitsgesetz und Datenschutzgesetz
Moin!
Eine vollständige IT Dokumentation wird immer wichtiger. Diese muss ja vielen Gesetzgebungen Stand halten. (IT Sicherheitsgesetz, BDSG, BSI Grundschutz, EU DGSVO, etc.) Als Dienstleister habe ich das Problem, dass Tools, wie docusnap, rptg, rapidfire tools für kleinste, kleine und mittelständische Unternehmen sowohl in der Finanzierung und Funktionsumfang zu teuer/ umfangreich sind. PCVisit ist mit den Erweiterungen schon in die richtige Richtung gegangen. 2018 ändert sich viel im Bereich Auftragsdatenverarbeitung (Fernwartung), was viele nicht wissen. Daher würde ich Erweiterungen, wie Inventarisierung, Netzwerkmonitoring, Präventionsanalyse (HDD Zustand), etc.als Erweiterung genial finden, so dass man an die ITL/ CMDB Standards herankommt- ohne andere…3 Stimmen
- Sehen Sie Ihre Idee nicht?