pcvisit allgemein
Hier können Sie Anregungen und Produktideen posten. Die Topics werden von uns bewertet und eingeordnet.
Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
103 gefundene Ergebnisse
-
Versionsnummer
Die Idee mit der Versionsnummer als Datum ist gut. Aber bitte das Jahr 4-stellig und Monat und Tag 2-stellig angeben.
1 StimmeHallo,
Die Versionsnummer bezieht sich auf die Versionshistorie (Commits) und ist daher nur in diesem Format darstellbar.Wir müssen Ihr Ersuch daher leider ablehnen.
Viele Grüße
Ihr pcvisit Team -
"Tools" in der Toolbar ein -oder ausblenden
Es wäre schön, wenn man in der Toolbar die "Tools" ausblenden könnte. Dies könnte z.B. über eine Recht gesetzt sein.
Beispiel-Szenario:
Benutzer X an PC-2 bedient ein Programm welches auf PC-1 läuft, sonst hat Benutzer X auf PC-1 nichts verloren.Das Programm auf PC-1 läuft in einer Art Kiosk-Modus, Ctrl-Alt-Del, Alt-Tab, Win-Tab, Win-E usw. sind gesperrt.
Benutzer X soll sich nur mit dem Programm beschäftigen und nicht mit den netten PCV Tools wie PC Neustart, Task Manager, CMD etc.
3 StimmenHallo,
Da Ihr Request sehr speziell ist und zu wenige User davon einen Nutzen hätten im Vergleich zum Entwicklungsaufwand, müssen wir Ihr Request leider ablehnen.
Viele Grüße
Ihr pcvisit Team -
Es wäre gut, wenn man das Supporter-Modul an einen PC über IP oder besser Mac Adresse binden könnte.
Es wäre gut, wenn man das Supporter-Modul an einen PC über IP oder besser Mac Adresse binden könnte. Somit könnte man festlegen, dass das Modul nur in der Firma und nicht privat genutzt wird.
1 StimmeHallo!
Wir haben durch die Nutzung eines Logins schon Sicherheit geschaffen. Der Sinn dahinter war, dass Supporter ihre Module nutzen können, wo Sie möchten. Gerade hinsichtlich der Nutzung von mobile.pcvisit.de, was weltweit von jedem Browser aus funktioniert, wäre solch eine Bindung konträr zum Prinzip eines Logins.
Wir müssen Ihr Ersuch daher leider ablehnen.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Beim Start vom Kundenmodul nicht nach Adminrechten fragen
Alle User bei uns haben keine Adminrechte.
Das Ad-Hoc-Modul rollen wir per Richtlinie auf alle Clients aus und können dies damit auch recht einfach aktualisieren.
Leider fragt bei jedem Start des Kundenmoduls das Modul nach dem Admin-Passwort (UAC).
Da unsere User keine Admin-Rechte haben, kriege ich täglich 30x die Frage gestellt, was das nun soll!
Es wäre schön ein Parameter für das Kundenmodul (z. B. /noadmin) zu ermöglichen die Frage nach den Adminrechten zu unterbinden.1 Stimme -
Fernzugriff erlauben ohne Einstellungskennwort (Userkontextmenü)
Es geht um den Remote-Host.
Seit geraumer Zeit erwartet PCVisit ein Zugriffspasswort und ein Einstellungspasswort.
Der Kunde hat im Kontextmenü eine Option "Fernzugriff erlauben". Bisher konnten meine Kunden diese Option nach Abschluss Ihrer Arbeit aktivieren und damit den Rechner für mich für die unbeaufsichtigte Fernwartung freigeben. Bei Beginn der Arbeit nahmen die Kunden diesen Haken raus und fühlten sich unbeobachtet.
Leider kann der Kunde dies Option nur ändern, wenn er das Einstellungspasswort hat.
Damit kann er aber alle Einstellungen verändern.
Besser wäre, wenn der Kunde die Option Fernzugriff erlauben ohne Einstellungspasswort ändern könnten.
Dann kann der Admin dieses Pswd trotzdem…1 Stimme -
Individuelle Einstellungen für jeden Supporter im Supportmodul
Es wäre schön wenn jeder Supporter selbst entscheiden könnte welche Einstellungen er in seinem Supportermodul möchte. Z.B. Fernwartungskommentar usw
3 Stimmen -
Remote-Host-Einstellungen für den Remote-Benutzer ausblenden.
Auf dem Remote-Host hat der Benutzer die Möglichkeit, die Einstellungen für pcvisit zu verändern. Kann man diese Einstellungsoptionen ausblenden?
1 Stimme -
Schnelles schließen der Broser-Sitzung
Bei Nutzung der mobile.pcvisit.de Seite und manuelles schließen des Browserfensters wird der Nutzer nicht sofort abgemeldet und der Kanal weiterhin belegt. Man muss sich zuerst erneut auf der Seite anmelden um sich wieder abzumelden und erst dann ist der Kanal wieder frei.
1 StimmeHallo!
Aufgrund des Komforts haben wir uns für die aktuelle Lösung entschieden. Sie werden aber automatisch nach maximal 90 Minuten Inaktivität am Server ausgeloggt.
Weitere Möglichkeiten (sofort ausloggen, einstellbare Zeit bis zum Ausloggen etc.), werden wir erst in Zukunft anbieten können.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Charm Menu
Ein Menüpunkt für das Aufrufen des Charm (Startmenu) wäre gut.
1 StimmeHallo!
Da diese Funktion nur Windows 8 betrifft und dessen Verbreitung stetig abnimmt, müssen wir Ihren Vorschlag leider ablehnen.
Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Option für Fernwartung wirklich beenden?
In bisher allen Fälle wollte ich die Fernwartung wirklich (!!!) beenden, daher nervt die Nachfrage. Ist ja nicht so, dass man sie niemals wieder aufnehmen könnte... Bitte im das Supporter-Modul eine Einstellungsoption für diese Nachfrage einbauen, damit sie abschaltbar ist!
3 StimmenHallo!
Ist bei einem Remote-Host die Einstellung gesetzt, dass die Verbindung nur mit Bestätigung des Nutzers erfolgen kann, kann die Fernwartung nicht sofort wieder aufgenommen werden.
Daher ist die Nachfrage auch hier sinnvoll.
Wir müssen Ihre Anfrage daher leider ablehnen.Viele Grüße
Ihr pcvisit Team -
Animation der Menüleiste abstellbar machen
Die leichte Verzögerung durch das animierte ausklappen der Menüleiste ist auf dauer recht nervig.
Eine Option die Animation zu überspringen und die Leiste so schnell wie möglich auszuklappen wäre grossartig.3 Stimmen -
Nutzung eines zusätzlichen Ports zu 80 und 443
Wir haben bei einigen Kunden das Problem das Port 80 und 443 dort für viele PC's gesperrt ist. Hier währe es gut wenn noch ein dritter Port für den Verbindungsaufbau genutzt werden könnte so das wir diesen in der Firewall für solche PC's freigeben könnten.
3 StimmenHallo Martin,
Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen, speziell für den Port 443, ist es uns nicht möglich, einen anderen Port anzubieten. Alternativ können Sie einen Proxy einsetzen oder speziell pcvisit Software in der Firewall freigeben.
Wir müssen Ihr Ersuch daher leider ablehnen.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Direktes Minimieren aus der Vollbildansicht
Direktes Minimieren aus der Vollbildansicht ermöglichen (weiteres Symbol dann neben Fernwartung-Beenden-X). Es muss bislang immer erst restauriert und dann kann erst minimiert werden. Ich muss aber häufig zurück auf den eigenen Desktop. Daher wäre dies mehr als praktisch.
1 StimmeHallo Herr Jödicke,
Das von Ihnen beschriebene Szenario ist von uns nur mit relativ hohem Aufwand umzusetzen.
Daher müssen wir Ihre Anfrage leider ablehnen.Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pcvisit Team -
Alle FW beenden
Wir haben immer mehrere Fernwartungen offen, meist um die 20. Sehr anstrengend auf jeden einzelne FW zu gehen und FW-Beenden zu klicken. Button mit "Alle FW beenden" wäre eine echte Erleichterung!
14 Stimmen -
Kundennummer (Ordner) neben Anzeigename anzeigen
Wenn ich bei mehreren Kunden gleichzeitig eine Fernwartung durchführe, dann wird das oft schnell unübersichtlich und man klickt sich des öfteren durch die Tabs um den richtigen Kunden wiederzufinden. Ich möchte gerne, dass der Ordnername (bei uns der Kunde) neben dem Anzeigenamen im Tab angezeigt wird. So weiß man sofort, welche Fernwartung von welchem Kunden ist.
3 StimmenHallo!
Da jeder Supporter seine Kunden anders benennt und ein anderes Schema hat, würde es hier zu vielen unvorhersehbaren Komplikationen kommen.
Wir müssen Ihren Request daher leider ablehnen.Viele Grüße,
Ihr pcvisit Team -
Fixieren der RemoteHosts im Adressbuch
Eine Funktion einbauen die es verhindert das die Remotehosts im Adressbuch verschoben werden können (z.b durch setzen eines Hakens)
3 Stimmen -
SupportJournal 2018
Hallo pcvisit Team,
ich finde der SupportJournal sollte mal eine vernünftige Oberfläche erhalten. Bis heute wurde der SupportJournal nur eingerichtet um Leistungsberichte zu erhalten. Der Rest ist für mich unübersichtlich und nicht verständlich. Ich finde hier könnte gerne eine vollständige Überarbeitung stattfinden.
3 StimmenSehr geehrter Herr Murche,
Wir sind bereits am Evaluieren neuer alternativer Journalfunktionen. Am aktuellen SupportJournal wird daher keine Überarbeitung stattfinden.
Gern können Sie jedoch an einer Schulung über das SupportJournal teilnehmen: https://www.pcvisit.de/#webinar_productdemo_freeMit freundlichen Grüßen,
Ihr pcvisit Team -
Kundenmodul so starten, dass Kunde sofort die ID eingeben kann
PC-Visit-Forum sortieren und nach Kategorien ansehen können
Das Modul ist auch gut geeignet, um sich in Funktionen einzulesen.
Als Kriterien fallen mir ein
Abgelehnt
Umgesetzt
Thema
Alter
AbstimmungsergebnisVG
2 StimmenSehr geehrter Herr Dammermann,
Die von Ihnen genannten Funktionen finden sich bereits im Uservoice. Sie können über Status usw. bereits verschiedene Filter setzen.
Bei weiteren Fragen zu Funktionen oder Problemen mit den Modulen, wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk:
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pcvisit Team -
Kundenmodul so starten, dass Kunde sofort die ID eingeben kann
Kundenmodul so starten, dass Kunde sofort die ID eingeben kann
Die Kunden müssen zuerst in das Feld für die ID klicken und können dann erst Tippen. Jeder meiner Kunden stöhnt kurz, weil er nicht sofort lostippen kann. Beschwert hat sich zwar noch keiner, zumindest nicht so richtig, aber man könnte es auch sofor eingeben.
1 StimmeSehr geehrter Herr Dammermann,
Ihre Wunsch wurde bereits als Fehler aufgenommen und liegt uns zur Prüfung vor.
Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Service Desk:
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pcvisit Team -
MAC Tastatur Übergabe geht nicht
Warum gehen das AT Zeichen Backslash ect nicht wenn ich mit meinem macbook arbeiten möchte?
1 StimmeHallo,
Bitte beachten Sie die Besonderheiten im Tastaturlayout bei verschiedenen Betriebssystemen. Weitere Infos finden Sie auch unter:
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/267321391Bei weitern Fragen oder Problemen nutzen Sie bitte unseren Servicedesk:
https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr pcvisit Team
- Sehen Sie Ihre Idee nicht?