Wir haben die Ordner nach den Kunden benannt. Darunter alle Geräte. Wenn wir nach Kundenname suchen sollen alle untergeordneten Geräte weiter angezeigt werden. So wird nur ein leerer Ordner angezeigt. Damit ist die Suche nutzlos.

Es sollte die optionale Möglichkeit geben, das Supportermodul in die Symbolleiste zu minimieren, damit es keinen Platz in der Taskleiste wegnimmt.

Es wäre sehr hilfreich, wenn ein am Arbeitsplatz ausgeschalteter Client per WOL aufgeweckt werden könnte, damit anschließend Arbeit per remote-Zugriff möglich ist. Das würde Energie sparen und zusätzliche Sicherheit bedeuten, da der Client dann nicht über Nacht bzw. am Wochenende eingeschltet sein müsste.

Wenn man im Suporter Modul eine Ordnerstruktur angelegt hat und diese zugeklappt ist, sieht man den Status der Maschinen nicht.
Ist es möglich am übergeordnteten Ordner einen hinweis anzeigen zu lassen, wenn eine Maschine im Ordner z.B Offline ist. ( ofline Weißer Kreis / online Grüner Kreis )
dass man die Ornder nicht aufgeklappt haben muss um zu sehen ob die darin befindlichen Maschinen online oder offline sind.

An Stelle von

"Ihr Computer wird ferngesteuert" (Panik!!!!)

wäre es aufschlussreicher für den Kunden, wenn dort z.B. stünde

"Ihr Computer wird von 'Bester EDV-Bude der Welt GmbH & Co KG"

vergesteuert..

Liebes PC-Visit Team,

vielleicht ist es ja nur ein Bedienfehler - aber wenn ich vor einem komplett neuen Rechner sitze, habe ich keine einfache Möglichkeit, einen personalisierten Host auf diesem Rechner zu installieren. Und wenn ich den Host von der Homepage herunterlade, brauche ich meine FirmenID. Beides würde sich doch wunderbar im my.pcvisit.at Portal anbieten. Dann kann ich mich dort einfach einloggen und den personalisierten Host herunterladen und installieren.

Damit wäre mein Leben wieder ein kleines Stück leichter :-)

Vielen Dank und schöne Grüße aus Wien,

Willy

bekomme gerade wieder mal das Fenster angezeigt: Der Kundenbilschrim kann nicht angezeigt werden, die Verbindung......
So, nun geht die Suche nach der Ursache los, liegt es an meiner Netzwwerkanbindung, liegt es am Kunden, liegt es am System,....?
Wäre hier nicht eine kleine Systemprüfung möglich die kurz die Banbreite und Latenz prüft, also vom Kunden zum PCVisit Server und vom Server zum Supporter?
Oder ist das schon auf der To-Do Liste?

Wie haben die Einzelnen Firmenserver in den Ordnern hinterlegt.
Problem: Man muss die Ordner alle Aufklappen, so dass wir sehen können ob der Server Online ist.
Lösung: Ein Zeichen anzeigen, wenn ein Server in dem Ordner offline ist

Richtungwechsel wie bei TV, hilft beim Fernwartungen.
Danke

Derzeit muss bei der Anforderung der Admin-Rechte durch den Support die Domäne von Hand eingegeben werden. Da es aber auch vorkommen kann, dass der Supporter diese gar nicht kennt, wäre es besser, wenn pcvisit die Domäne automatisch aus den Einstellungen des Computers auslesen würde.

Im my.pcvisit Portal unter Benutzer ist nicht ersichtlich welche Benutzer den Level Team-Admin haben. Man muss jeden User öffnen um nachzuschauen, da wir gerade für diverse unserer Supporter eigene Accounts anlegen, stellen wir fest, dass dies doch schnell mühsam werden kann. Ein Flag in der Übersichtstabelle bei dem ersichtlich wäre ob Supporter oder Team-Admin (allenfalls irgendwann mal noch weitere Abstufungen), wäre wünschenswert.

Hinweisfenster nach Schließen des Supporter Moduls auf neue Version hat so einen Haken "nicht wieder anzeigen". Wird dieser gesetzt, wird das Fenster ab dann immer angezeigt aber sofort geschlossen - nervig.
Außerdem kam der Hinweis auf eine neue Version auch nachdem die neue Version bereits installiert war.

Schnellzugriff auf Eingabeaufforderung (Administrator)

Ich kann mit einer auf dem mac gestarteten Fernwartung zu einem Windows Rechner kein @ senden

Ich habe den Remotehost auf einem Basisimage installiert. Nun wäre es super, dass sich der Remotehost automatisch als neuer Client nach dem Imagen eines PCs registriert. Gibt es hier einen automatischen Weg?

Wenn ich eine Fernwartung durchgeführt habe möchte ich gerne noch während dieser schon beide Kommentare schreiben. Wenn ich die Fernwartung noch offen habe läuft die Zeit noch weiter was dann nachher im Journal deutlicher nachzuvollziehen ist wie lange nun die volle Dienstleistung gedauert hat.
Oder die Zeit der Fernwartung sollte erst stoppen, wenn ich beide Kommentare abgesendet habe.