pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
136 gefundene Ergebnisse
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Schnellzugriff auf Eingabeaufforderung (Administrator)
Schnellzugriff auf Eingabeaufforderung (Administrator)
3 StimmenHallo,
die von Ihnen gewünschte Funktion ist bereits vorhanden.
Haben Sie eine Fernwartung offen, wählen Sie im Viewermenü den Schraubenschlüssel an. Dort gehen Sie auf den Eintrag “Remote-Schnellstart”. Unter den zahlreichen Möglichkeiten, findet sich dort auch die gesuchte Eingabeaufforderung.
Mfg
pcvisit -
@ Symbol
Ich kann mit einer auf dem mac gestarteten Fernwartung zu einem Windows Rechner kein @ senden
1 Stimme -
Neue Remotehost Anmeldung nach Image
Ich habe den Remotehost auf einem Basisimage installiert. Nun wäre es super, dass sich der Remotehost automatisch als neuer Client nach dem Imagen eines PCs registriert. Gibt es hier einen automatischen Weg?
1 StimmeSehr geehrter Herr Weidemann,
es gibt nicht direkt einen automatischen Weg Ihr Vorhaben umzusetzen. Allerdings ist mit dem derzeitigen Stand durchaus möglich Ihr Problem zu lösen.
Sie müssen dafür lediglich angepassten Remote-Host (angepasst mit Ihrer Firmen-Id) auf dem Image installieren, wenn es KEINE Verbindung zum Internet hat.
Erstellen Sie dann eine Kopie vom dem Image und gehen damit ans Netz, registriert sich der Remote-Host und taucht auch automatisch in Ihrer Remote-Host-Liste auf.
Mfg
pcvisit -
Kommplett Web Pasierte Lösung
Zurzeit braucht ja jede Firma oder der Supporter das PCVISIT SUPPORT 15.0 Kundenmodul.
Die Idee das man auf das Kundenmodul (wessen auf dem Pc installiert sein muss) komplett verzichtet werden kann.
Und das alles inkl. Journal und alle Dienstleistungen im Web läuft.
Alle Einstellungen, Anpassungen, und das Verwalten im Webportal gemacht werden.
Somit würde das Webportal ganz eine andere Bedeutung erhalten, zurzeit brauche ich diese kaum da alles auf dem Kundenmodul eingestellt wird usw.Da ich ein alter LogMeIn Benutzer war kenne ich die Vorteile des Webbasierter Lösung(https://secure.logmein.com/central/Central.aspx)
Dies war sehr gut zu bedienen egal wo ich gerade…7 StimmenHallo,
wie wäre es mit mobile.pcvisit.de ;)
Mfg
pcvist -
Endtext noch während der Fernwartung schreiben
Wenn ich eine Fernwartung durchgeführt habe möchte ich gerne noch während dieser schon beide Kommentare schreiben. Wenn ich die Fernwartung noch offen habe läuft die Zeit noch weiter was dann nachher im Journal deutlicher nachzuvollziehen ist wie lange nun die volle Dienstleistung gedauert hat.
Oder die Zeit der Fernwartung sollte erst stoppen, wenn ich beide Kommentare abgesendet habe.1 StimmeSehr geehrter Herr Banthin,
Sie können die Zeitpunkte, wann die Kommentare abgefragt werden, auch individuell festlegen. Soll es für alle Fernwartungen sein, nutzen Sie dafür am besten die Anleitung zur Datenbankintegration (http://www.pcvisit.de/datenbankintegration-ps15.html). Danach müssen Sie nur eine Datei CustomCommandLine.txt im Installationsordner erstellen und die gewünschten Parameter nach Anleitung eintragen. In Ihrem Fall wäre das z.B.
—CustomSessionComment2 2 “Beschreibung” “Beschreibung” "" 3 0.
Das Supporter-Modul muss nach der Anpassung neu gestartet werden.Sofern es für verschiedene Fernwartungen oder Remote-Hosts unterschiedlich sein soll, können Sie auch angepasste pcv-Dateien nutzen. Nutzen Sie hierfür die Anleitung zur Tool-Integration (https://www.pcvisit.de/landing/integration-drittsysteme). Für Ihr Beispiel müsste dann in der pcv-Datei z.B. folgendes stehen:
[Comment2]
Timing=AtEnter
DescriptionInGUI=Beschreibung
Bei beiden Anleitungen ist es notwendig, dass der entsprechende Kommentar in den Einstellungen des Supporter-Moduls aktiviert ist.Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pcvisit.de
Mfg
pcvisit -
Man müsste schon im Supporter-Modul die Möglichkeit haben, den Remote-Host neu zu starten
Es passiert mir bei manchen Rechnern regelmäßig, dass sie entweder einfach so während des Betriebs oder aber auch nach dem Neustart nicht mehr zu erreichen sind. Es kommt dann meist die Meldung "Anfrage zur Supporterlaubnis ist abgelaufen". Die gibt es aber gar nicht, weil nämlich der einfache Fernzugriff konfiguriert ist. Wenn man den Remote Host neu startet (direkt am Rechner des Kunden), dann funktioniert die Verbindung plötzlich wieder. Da beim Kunden nicht immer jemand verfügbar ist, wäre es ein Segen, wenn man den Remote Host schon vom Supporter Modul aus per Rechtsklick neu starten könnte.
Danke für eure Aufmerksamkeit und…3 StimmenHallo Herr Ritter,
diese Funktion ist seit Version 15.0.19.8053 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Remote-Hosts nach Online-Status filtern
Aktuell lässt sich nicht per Suchfilter prüfen, welche Remote-Hosts online sind.
Daher besteht der Wunsch, die Remote-Hosts mithilfe der Suchfunktion nach Online-Status filtern zu können.5 StimmenHallo,
Das genannte Feature wurde für unsere WebApp unter mobile.pcvisit.de umgesetzt.
Viele Grüße
Ihr pcvisit-Team -
Avast Verhaltensschutz
Evtl. überprüfen Sie Ihre Software, dass der Avast Verhaltensschutz die Remotesoftware nicht mehr als Gefährdung erkennt.
Vermutet wird lt. Software eine Malware IDP.Generic
1 Stimme -
Sicherheitsabfrage für "Computer neustarten"
Für die potentiell gefährliche Funktion Computer/Computer neustarten sollte eine extra Ja/Nein Abfrage vor Ausführung des Befehls erfolgen um Fehlbedinung zu vermeiden!
2 Stimmen -
Onscreen-Tastatur
Ist es möglich per befehl eine onscreen Tastatur einzublenden?
1 StimmeHallo,
innerhalb einer Fernwartung zu einem Windows-Zielsystem ist der Aufruf einer Onscreen-Tastatur bereits möglich.
Im Viewer gibt es dafür den Punkt “Remote-Schnellstart”. Neben Taskmanager, Explorer und anderen Tools ist hierbei auch das Starten der OSK möglich.Mfg
pcvisit -
Button um Lizenz einzugeben
Wir haben die Lizenz für PC Visit geändert. Ich habe das Supporter-Modul wie in der Anleitung beschrieben neu installiert. Jedoch werde ich nirgends aufgefordert die neue Lizenz einzugeben. Das ist kompliziert. Jetzt muss ich wieder den Support anschreiben...
1 StimmeSehr geehrter Herr Müller,
Sie können jederzeit die Lizenz ändern. Gehen Sie dazu im Supporter-Modul in die Einstellungen. Sie sehen direkt rechts ein Eingabefeld mit der Lizenz. Kopieren Sie dort einfach den neuen Schlüssel rein.
Mfg
pcvisit -
Eigenes Logo in Kundenmodul hochladen
Würde gerne neben meinem Firmennamen und der Firmenfarbe auch mein Logo anstatt des PC-Visit-Logos in der Kopfzeile des Kundenmoduls anzeigen lassen.
Diese Möglichkeit sollte noch in die Einstellungen hinzugefügt werden.3 StimmenGuten Tag Her Giglinger,
Sie können das Firmenlogo natürlich ändern. Gehen Sie dazu in die Einstellungen des Supporter-Moduls. Direkt im 1. Reiter ein wenig runter scrollen zum Eintrag “Meine Firma”. Dort klicken Sie auf das Logo. Nun haben Sie die Möglichkeit ein eigenes Bild zu hinterlegen.
Mfg
pcvisit -
Tabs farblich deutlicher unterscheiden
Wenn mehrere Verbindungen bestehen, werden oben im Fernwartungsfenster mehrere Tabs angezeigt. Allerdings ist der aktive Tab farblich nur schwer von den anderen zu unterscheiden. Evtl. wäre hier eine auffälligere Farbe wie zum Beispiel ein blau ganz gut.
1 StimmeHallo,
wurde mit Service Release 16 eingebaut.
Mfg
pcvisit -
Es nervt
Hallo ich bin ja mit der Software sehr zufrieden. Aber das immer wieder mal die Bedienelemente verändert werden nervt wirklich.... man braucht nicht ständig eine neuen tolle geänderte Oberfläche. Es soll funktionieren und darf sich nicht ständig ändern..... Schöne WE
2 StimmenHallo,
normalerweise gibt es innerhalb einer Produktreihe keine gravierenden Änderungen der UI. Ab und an kann es aber vorkommen, dass einige Funktion anders angeordnet oder Icons deutlicher werden. Wir werden aber schauen, keine allzu verwirrenden Änderungen umzusetzen.
Mfg
pcvisit -
Dateimanger als Button im Startbildschirm
Wie bei pcvist 12 den Dateimanager als eigenen Button verfügbar machen.
Wir übertrage Dateien und das "Fenstermenü" in Kundenschirm ist unübersichtlicher.
3 Stimmen -
Überarbeiten der Leistungsdokumentation nach Fernwartung
Gegenwärtig lassen wir uns nach Fernwartung einen Leistungsbericht zur Abrechnung per Mail senden. Störend ist hierbei, dass man zum Beenden der Fernwartung (wenn man keine Leistungsdaten hinterlegen will, z.B. für einen kurzen Checkup weniger Sekunden), teilweise zigmal auf "Fernwarten beenden" klicken muss um die Sitzung zu beenden. Störend ist auch, dass man 3 Felder hat mit "Startkommentar", "Ein weiterer Teilnehmer ist beigetreten Kommentar" und "Endekommentar".
Kann man das nicht vereinfachen oder konfigurierbar machen, dass - wenn man die Fernwartung beendet - diese auch beendet wird und mit einem gesonderten Fenster oder einer Schaltfläche lediglich zum Ende der Fernwartung kommentiert wird?…4 Stimmen -
Fenstergröße von Supporter-Modul frei wählbar
Wäre gut wenn man die Größe des Fensters vom Supporter-Modul durch normales Ziehen frei einstellen könnte.
1 StimmeDiese Änderung ist in Version 15.0.14 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Bildschirm dunkel zu schalten
Für uns ist die Funktion Sehr wichtig .
Warum ist es bei Ihnen nicht möglich,den Bildschirm dunkel zu schalten.
Bei anderen Firmen geht dies reibungslos.Es ist für mich nicht gut,wenn der Kunde die Fernwartung 1zu1 mit ansehen kann.
Da der Kunde dies sieht,gebe ich mein Wissen weiter und er geht mir als Kunde verloren.MfG
Sepp6 StimmenDiese Änderung ist in Version 15.0.14 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Chat / Erlaubnisanfrage senden
Alle Clients sind mit RH (ohen Erlaubnisabfrage) inst., doch es gibt den berühmten Chef-PC, dort wollen wir gerne anfragen, bevor wir uns aufschalten, geht das. Wir wollen nicht jedesmal ein Supportfall daraus machen.
Einfach kurz den Client anfragen "gehts grad?" und die antwort bekommen. Thats it.
1 StimmeHallo Herr Fuhrmann,
Sie können in den Einstellungen eines jeden pcvisit Remote-Hosts (sowohl direkt auf dem Rechner auf dem der pcvisit Remote-Host installiert ist, als auch über die Computer-Liste im Supporter-Modul) die Checkbox für die Nachfrage beim Nutzer aktivieren (siehe http://grab.by/SGgo)
Mfg
pcvisit -
aktualisierung clients
seit ein paar updates muss man mind. 5 mal klickenund extra fenster alte clients upzudaten, davort war ein klick auf den infobutton und war erlöedigt...
ein echter rückschritt und kostet zeit1 StimmeHallo Markus,
die Funktionalitäten der Computer-Liste wurden mit dem ServiceRelease 12 überarbeitet. Dabei wurden auch die verschiedenen Wege zum Update der Remote-Hosts angepasst, um diese verständlicher und vor allem absicherbar zu machen.
Wollen Sie nun alle Remote-Hosts in Ihrer Liste updaten, drücken Sie einfach Strg + A wählen dann aus dem Kontextmenü der Computerliste “Computer verwalten” und klicken dort auf “Jetzt updaten” dann werden alle gewählten Computer in der Liste geupdatet und Sie erhalten auch eine Übersicht, wo dies ggfs. nicht und warum geklappt hat.Mfg
pcvisit
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