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105 gefundene Ergebnisse

  1. Microsoft Intune

    Ich würde mich über eine Integrierung in Micrsoft Intune freuen.
    Hierfür würde ein Connector benötigt, wie ihn zum Beispiel schon TeamViewer anbietet.

    11 Stimmen
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  2. Dark Mode im Support Modul

    Es wäre gut, wenn man die Möglichkeit hätte einen Dark Mode oder ähnliches in seinem Supporter Modul einzustellen.

    11 Stimmen
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  3. Azure AD Unterstützung

    Bei der Abfrage nach dem Admin-Konto sind bisher nur lokale Domänen vorgesehen. Immer mehr Kunden ziehen jetzt aber auf Azure AD oder einer anderen ähnlichen Form um. Bisher umgehen wir es so, dass wir das lokale Admin-Konto dafür benutzen. Dies stellt aber eine Lücke im System dar, v.a. wenn man Kunden übernimmt, bei denen man vllt nicht alle lokalen Admin-Accounts kontrollieren kann. Daher wäre eine Unterstützung von Azure AD wünschenswert und eine Investition in die Zukunft!

    11 Stimmen
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  4. Heruntergeladenes Kunden Modul sollte mit Reiter Support Anfrage starten

    Es ist fast immer ein Problem, das Kunden nach einer Support ID fragen anstatt selbstständig mit einer Support Anfrage zu starten!
    Daher wäre es klasse, wenn man das im Kundenmodul festlegen kann, welcher Reiter priorisiert wird. In unserem Fall wäre das definitiv Support Anfrage
    DANKE

    11 Stimmen
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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.

    Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

    Ihr pcvisit Team

  5. Eingabeaufforderungen (strg+c)

    Es wäre schön wenn man in der Eingabeaufforderungen den laufenden Prozess (z.B. ping -t) mit strg+c abbrechen könnte, ohne die Kommandozeile schließen zu müssen...

    10 Stimmen
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  6. Download-Adresse auch in englisch bieten

    https://www.pcvisit.de/startsupport.html
    Gibt es diese Info auch in englisch für unsere ausländischen Kunden?

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  7. Standardzugriffsrechte für neu angelegte Ordner definieren können

    Es wäre schön, wenn ich definieren könnte, welche Rechte das ganze Team auf von mir neu angelegte Ordner hat. Jetzt muss ich bei jedem neu angelegten Ordner händisch nachjustieren, möchte aber eigentlich auf alle neu angelegten Ordner die gleichen Rechte vergeben haben.

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    Zurückgestellt  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Wir haben Ihren Vorschlag geprüft und nachvollzogen. Aktuell hat das Thema in unserer Roadmap jedoch keine Priorität und wird voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten nicht umgesetzt. Der Beitrag bleibt erfasst und wird bei künftigen Planungszyklen erneut berücksichtigt.

  8. Deaktivierung der Weiterleitung zur PCVisit Webseite, bei Update eines Moduls.

    Mich nervt es gewaltig, ständig zur PCVisit Webseite weitergeleitet zu werden, wenn ich das Fernwartungsmodul Update. Bitte deaktiviert es.

    10 Stimmen
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  9. Informationsfeld bei den Remote Hosts

    Ich fände es Praktisch wenn man ein kleines Informationsfeld bei den Deteils in den Remothosteinstellungen hätte. So könnte man sich z.B. Bestimmte IP Adressen(Drucker, NAS etc.) gleich dazu abspeichern

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  10. Datenübertragung Pop up für den Anwender anzeigen

    Wenn wir die Datenübertragung aktivieren, sieht der Kunde keinen Unterschied und ich könnte theoretisch ohne sein Wissen die ganzen Dateien kommentarlos kopieren - im Leistungsreport wird es gelistet, aber in diesem Fall würde ich dem Kunden den Report nicht zustellen! Bei der Konkurrenz wird ein Popup geöffnet und der Anwender könnte es schlimmsten Fall abbrechen.

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  11. Statusinformationen der Clients

    Es wäre großartig wen es Statusinformationen geben würde in einer Übersicht
    Wie:
    Windows update nicht am aktuellen stand
    Festplattenspeicher unter 10%

    9 Stimmen
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  12. Chatfenster Kundenmodul in den Fokus, bei neuen Meldungen, wenn dieses im Hintergrund, bzw. minimiert ist

    Wenn das Chatfenster beim Kundenmodul minimiert, bzw. hinter anderen Fenstern/ Meldungen ist, werden vom Supporter eingegeben Meldungen, nach meinen Erfahrungen, nicht wahrgenommen.
    Da wäre es günstiger, wenn dieses automatisch in den Vordergrund/ Fokus gebracht wird.

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  13. "Taxameter" für Fernwartungen direkt im Supportmodul

    Es wäre toll, wenn das Kundenmodul bereits die Fernwartungen protokollieren würde - also die tatsächlichen Start- und Endzeiten. Aktuell muss vor dem Beginn der Fernwartung im Supportjournal ein Supportfall angelegt werden und dann gestartet werden. Vergisst man nach der Fernwartung diesen dort zu stoppen, stimmen die tatsächlichen Zeiten für die Fernwartung nicht mehr.
    Wenn ein Supportfall im Kundenmodul erstellt wird, kann man ja innerhalb des Falls auf "FW starten" klicken. Wird die FW beendet, sollten dann die Zeiten mit erfasst werden und bspw. in der Liste der Supportfälle "aufgezeichnet" werden.

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  14. Nachvollziehbarkeit der auf dem Remote-Host aufgeschalteten Supporter

    Derzeit lässt sich auf dem Remote-Host nicht erkennen, welche Supporter aufgeschaltet waren. Es besteht der Wunsch, auch nachträglich noch nachvollziehen zu können, welche Supporter aufgeschaltet waren.

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  15. Statusanzeige ob (welcher) Benutzer angemeldet ist

    Für uns wäre es hilfreich, wenn in der Geräteliste (sehr viele Clients via Remotehost betreut) neben der Status-LED und Gerätebezeichnung per Text oder Symbol angezeigt würde, ob gerade eine Benutzersitzung unter Windows am Client angemeldet ist (besonders elegant wäre natürlich auch noch, ob diese aktiv oder gerade gesperrt ist, das ist aber nachrangfig) oder nicht. Sobald man sich zum Client verbindet, wird die Info dann ja angezeigt, aber dann hat man evtl. schon jemanden erschreckt ;-).

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  16. Download-Link der AdHoc Version

    Aktuell ist der Link zum Download vom pcVisit AdHoc Version

    https://lb3.pcvisit.de/v1/hosted/jumplink?func=download&topic=guestSetup&destname=pcvisit_Kunden-Modul&os=osWin32

    Dies ist untragbar um manuell im Browser auf einer neuen Arbeitsstation im Browser einzutippen. Dazu kommt, dass wir viele französischen Kunden haben die mit der deutschen Webseite nicht so gut zurechtkommen.

    Es wäre viel einfacher wenn der User einfach

    https://www.pcvisit.de/win-de

    eingeben könnte, und dann sofort zum Herunterladen der aktuellen AdHoc Version für Windows in der Sprache de aufgefordert wird. Falls irgendwann andere Sprachen kommen, könnten die Links wie folgt aussehen:

    https://www.pcvisit.de/win-de
    https://www.pcvisit.de/win-en
    https://www.pcvisit.de/win-fr
    https://www.pcvisit.de/mac-de
    https://www.pcvisit.de/mac-en
    https://www.pcvisit.de/mac-fr

    Dies ist auch viel kürzer als

    https://www.pcvisit.de/kundenbereich/downloads/

    und unsere französischen Kunden müssen sich…

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  17. Variable Auflösung im Supportkanal (4K)

    Das dargestellte Support modul zur Zeiterfasung ist auf 4K Monitor auch mit PC Brille nicht gut lesbar (Hilfe gebt mir eine Lupe)
    Auch abrechen mit einem bestimmten Betrag für einen bestimmten Zeitraum und eine Bestimmte auswahl von kunden PC´s icht möglich. Auch eine Kontaktverwaltung ist hier leider nicht möglich- :-(

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  18. VNC Verbindungen aus pcvisit heraus - alles in einem Tool

    Es wäre schön, wenn man aus dem Programm heraus auch VNC Verbindungen aufmachen könnte. Bisher muss ich, z.B. für ThinClients, immer auf TightVNC wechseln. Das würde sich dann erübriben und man hätte alle Fernwartungen wirklich in einem Tool zusammen. Außerdem könnte man dann das Support-Modul zur Dokumentation nutzen. (25.09.2019)

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  19. PCVisit Mobile Funktionsleiste erweitern

    In der PCVisit Mobile Funktionsleiste fehlen die Buttons wie z.B. Server/PC neustarten, RemoteHost neustarten. Es wäre schön, wenn diese Funktionen auch in PCVisit Mobile in der oberen Leiste vorhanden wären.

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  20. Remote Host über Local Network ohne Internetanbindung

    Hallo zusammemn

    es wäre schön, wenn man pcv auch nur intern nutzen könnte, ohne Anbidnung an das Internet in einem geschlossen LocalNet.
    Vielen Dank für eine Antwort, ob sowas möglich ist,?!

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    Zurückgestellt  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.

    Ihr Beitrag bleibt weiterhin dokumentiert und wird bei zukünftigen Priorisierungs- und Planungsrunden erneut berücksichtigt.

    Ihr pcvisit Team

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