Leistungserfassung
26 gefundene Ergebnisse
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Kundenname bei AdHoc-Sitzung
Bei AdHoc-Sitzungen wäre es wünschenswert einen Kundenname einzutragen ohne für diesen eine neue "Firma" anlegen zu müssen.
Also einfach in das Feld "Kunde/Firma:" hineinschreiben zu können.3 Stimmen -
Sortierung / Filterung der Spalten
Eine Sortierung bzw. Filterung der Spalten verbessert die Übersicht über die auflaufenden Einträge.
Ein Filterung nach Datum und Kunde vereinfacht den Export.
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Kundenzuweisung / Mitarbeiter bzw. Person erfassen
Beim erfassen des betroffenen Kunden bzw. der Betroffenen Firma die Möglichkeit, z.B. in einem weiteren Dropdownfeld, die Person auszuwählen welche den Support erhalten hat.
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bestehende Kundendaten übernehmen statt neu anzulegen
Wir haben seither Kundennummern zu Ordnern in PCV hinterlegt. Diese Kundennummern werden zwar in den Positionen der Leistungserfassung angezeigt, können jedoch nicht direkt genutzt werden. Es muss jedes mal pro Kunde ein neuer Datensatz angelegt werden. Dieser führt zu einem neuen leeren Ordner in der Ressourcenliste. Anschließend muss man dann die Geräte des betreffenden Kunden aus dem bisherigen in den neuen Ordner verschieben. Das ist nicht sinnvoll. Besser wäre es, wenn bereits hinterlegte Kundendaten aus der Ressourcenliste direkt genutzt und ggf. erweitert werden könnten.
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Im Excel Export fehlt mir die Stunden und Minutendarstellung dort sind nur Sekunden
Im Excel Export fehlt mir die Stunden und Minutendarstellung dort sind nur Sekunden, obwohl Sie in der Leistungliste so schön angezeigt werden. (Fehler vermeiden bei der Umrechnung)
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Teilnehmer bei AdHoc-Sitzungen
Im Bereich Teilnehmer sollte bei AdHoc-Sizungen nicht nur der Supporter stehen, sondern auch der Gegenpart. Im alten Supportjournal wird dieser z.B. aus der namentlichen Zustimmung zu den Supportbedingungen übernommen
1 Stimme
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