Leistungserfassung
14 gefundene Ergebnisse
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Leistungsnachweis als E-Mail-Anhang mitsenden
Zusätzlich würden wir uns wünschen, dass der Leistungsnachweis über die E-Mail-Integration automatisiert mitgesendet werden kann.
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können Ihren Wunsch nachvollziehen. Aktuell wird der Leistungsnachweis im Rahmen der E-Mail-Integration als E-Mail-Inhalt bereitgestellt.
Wir bewerten Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Automatischer Export Leistungserfassung XLSX/CSV
Moin,
ich würde mir eine Möglichkeit wünschen den Export/Download der Leistungserfassung mit Kommentaren manuell extern (z.B. per Aufgabenplanung) für Zeitraum x bis y anzustoßen/durchzuführen. Hintergrund: Die Exporte (csv oder xlsx) könnte ich dann automatisch aus dem Downloadverzeichnis in meine Abrechnungssoftware einlesen und weitere Zuordnungen durchführen (z.B. zu Projekten, zu normalen Monatsrechnungen oder zu Unterabteilungen beim Kunden zur Rechnungsstellung, etc.)Eine allgemein zugängliche API währe natürlich auch OK ;-)
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Mehrzeilige Kommentarspalte / Spaltenbreite
alle Spalten sind 2 Zeilig, die kommentarspalte jedoch nicht. Hier wäre eine 2 Zeilige oder Sogar 3 Zeilige Spalte super.
Ebenfalls wäre es schön wenn man die Spaltenbreite anpassen könnte. Supporter ist z.B. viel zu Groß, Kunde und Ziel können auch bei mir kleiner sein und den Platz dafür der Kommentarspalte geben.
1 StimmeVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Zeitraum Erweiterung um weitere Optionen
Die Schnell-Buttons (Aktueller Monat), (Letzter Monat), etc. sollten noch um (Aktuelles Jahr) und (Letzte 6 Monate) erweitert werden. Ich suche oft nach Sitzungen im aktuellen Jahr und muss umständlich über den Kalender auswählen. Das würde auf jeden Fall Zeit sparen. Dankeschön!
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Nützliche Grundlegende Verbesserungen, Anbindung Rechnungen
h hätte einige Feature-Wünsche, die den Einsatz von pcvisit im Unternehmensumfeld deutlich effizienter machen würden:
1) Kundenbezug & Benennung
Kunden-ID/-Name statt PC-Name bei Verbindungen hinterlegen und anzeigen.
Suche/Filter nach Kundennummer, Name, Ticket-ID.
2) Anbindung an interne Systeme
Integration zu CSV/Excel/DB via ODBC (System-DSN), direkte SQL-Anbindung oder REST-API.
Ziel: Kundendaten, Tarife, Abrechnungsvorgaben, Vorlagen und Platzhalter zentral aus der Firmen-Datenbasis beziehen.
3) Einladungen & Vorlagen-Management
Einladungen pro Plattform: E-Mail, WhatsApp/SMS, Direktnachricht an Mobilgeräte, Zwischenablage.
Zentral anpassbare Vorlagen (mit Platzhaltern wie {Kundenname}, {Kundennummer}, {Ticket}, {SessionLink}, {Firma}, {Logo} …).
Mehrstufiges Vorlagen-Konzept: globale Standardvorlage + rollen-/gruppen-/nutzerbezogene Varianten (überschreibbar).
Corporate Design: eigenes Logo, Firmenname, individuelle Absenderkennung…
2 StimmenVielen Dank für Ihren detaillierten Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.
Gute Nachricht: Einige Ihrer Anforderungen lassen sich bereits mit der Integration unseres Partners TeamBilling abdecken:
- Automatische Rechnungserstellung aus Remote-Sessions mit konfigurierbaren Takten (6/10/15 Minuten), MwSt. und PDF-Export — genau wie beschrieben.
- Tarifwesen & Kundenabrechnung — individuelle Tarife pro Kunde, Wartungsintervalle, Pauschalen und transparente Abrechnungsprotokolle.
- Integration zu Lexware Office — Rechnungen automatisiert aus dem Abrechnungs-Protokoll erstellen.
- Dashboard-Analysen — Umsatzübersicht, Kundenstatistiken, historische Daten.
TeamBilling wurde speziell für IT-Dienstleister entwickelt und importiert Sessions von pcvisit via CSV/API. Sie können damit sofort einen produktiven Abrechnungs-Workflow aufbauen.
Weitere Wünsche wie Customer-ID-Management, Einladungs-Templates, Session-Checklisten und öffentliche ERP-APIs bewerten wir intern und nehmen Sie zu zukünftigen Feature-Diskussionen auf.
Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie zu TeamBilling oder weiteren Integration Fragen haben!
Ihr pcvisit Team
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Manuelle Erfassung
Es ist unbedingt erforderlich das auch eine manuelle Erfassung wie im alten Journal ermöglicht wird
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.
Ihr pcvisit Team
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Die Open Beta ist kein Ersatz für die alte SupportJournal Verwaltung
Der Leistungsnachweis ist unbrauchbar da unvollständig. Kein Komentag sichtbar, der Verlauf fehlt Kunden Name/Nr Support-ID , Firmenlogo Fußtext etc. fehlen für Abrechnungen somit unbrauchbar
Bisher war das SupportJournal der Grund PCvisit einzusetzen. Dieser Vorteil scheint jetzt verspielt zu werden und Mitbewerber stehen in den Startlöchern. Das für diese unbrauchbare Beta noch Geld abverlangt werden soll ist sicherlich nicht hilfreich.
5 StimmenVielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig das SupportJournal und eine vollständige Leistungserfassung für Ihre tägliche Arbeit und Abrechnung sind.
Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass inzwischen folgende Feature verfügbar sind:
- PDF-Export der Leistungserfassung
- Kommentare können bei Bedarf exportiert werden
- Anzeige des Firmenlogos im PDF-Export
Darüber hinaus haben wir unser Leistungsangebot durch die Integration mit unserem Partner TeamBilling erweitert. Damit lassen sich insbesondere Themen rund um Abrechnung, Tariflogik und Rechnungsprozesse bereits heute deutlich besser abbilden.
Hilft Ihnen der aktuelle Funktionsumfang inkl. TeamBilling Integration bereits für Ihren Einsatz, oder welche konkreten Punkte sind für Sie noch entscheidend?
Ihr pcvisit Team
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Löschmöglichkeit, Eigene Leistungen über anderen Kanal ...
Löschmöglichkeit wurde schon genannt, Eigene Leistungen (Telefonanruf) erfassen wäre toll...
8 Stimmen -
Schriftfarbe ändern
Die kleine Schrift in der Kommentarspalte ist schwer lesbar (grau auf grau). Besser wäre ganz normale schwarze Schrift zu verwenden. Schriftgröße ist ok.
2 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
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Ihr pcvisit Team
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Teilnehmer bei AdHoc-Sitzungen
Im Bereich Teilnehmer sollte bei AdHoc-Sizungen nicht nur der Supporter stehen, sondern auch der Gegenpart. Im alten Supportjournal wird dieser z.B. aus der namentlichen Zustimmung zu den Supportbedingungen übernommen
3 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
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Ihr pcvisit Team
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Kundenname bei AdHoc-Sitzung
Bei AdHoc-Sitzungen wäre es wünschenswert einen Kundenname einzutragen ohne für diesen eine neue "Firma" anlegen zu müssen.
Also einfach in das Feld "Kunde/Firma:" hineinschreiben zu können.7 StimmenVielen Dank für Ihren Beitrag.
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Ihr pcvisit Team
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Kundenzuweisung / Mitarbeiter bzw. Person erfassen
Beim erfassen des betroffenen Kunden bzw. der Betroffenen Firma die Möglichkeit, z.B. in einem weiteren Dropdownfeld, die Person auszuwählen welche den Support erhalten hat.
6 Stimmen -
Kundendaten ändern / importieren
Wo können wir ggf. Kundendaten löschen oder ändern? Wäre ein Import als txt- oder csv-Datei aus der Warenwirtschaft möglich?
6 StimmenNeues Update: Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.
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Ihr pcvisit Team
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Einträge in der Leistungsübersicht löschen dürfen
Hin und wieder kommt es vor, das der Verbindungsaufbau nicht zustande kommt und abgebrochen wird. In der Leistungserfassung wird aber ein Eintrag von ein paar Sekunden aufgeführt.
Wäre einfacher, diese Einträge löschen zu können, damit die Übersicht der Leistungen transparent bleibt.
32 Stimmen
- Sehen Sie Ihre Idee nicht?