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Leistungserfassung

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38 gefundene Ergebnisse

  1. Leistungsnachweis als E-Mail-Anhang mitsenden

    Zusätzlich würden wir uns wünschen, dass der Leistungsnachweis über die E-Mail-Integration automatisiert mitgesendet werden kann.

    1 Stimme

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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Wir können Ihren Wunsch nachvollziehen. Aktuell wird der Leistungsnachweis im Rahmen der E-Mail-Integration als E-Mail-Inhalt bereitgestellt.

    Wir bewerten Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.

    Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

    Ihr pcvisit Team

  2. Automatischer Export Leistungserfassung XLSX/CSV

    Moin,
    ich würde mir eine Möglichkeit wünschen den Export/Download der Leistungserfassung mit Kommentaren manuell extern (z.B. per Aufgabenplanung) für Zeitraum x bis y anzustoßen/durchzuführen. Hintergrund: Die Exporte (csv oder xlsx) könnte ich dann automatisch aus dem Downloadverzeichnis in meine Abrechnungssoftware einlesen und weitere Zuordnungen durchführen (z.B. zu Projekten, zu normalen Monatsrechnungen oder zu Unterabteilungen beim Kunden zur Rechnungsstellung, etc.)

    Eine allgemein zugängliche API währe natürlich auch OK ;-)

    1 Stimme

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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.

    Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

    Ihr pcvisit Team

  3. Zeitraum Erweiterung um weitere Optionen

    Die Schnell-Buttons (Aktueller Monat), (Letzter Monat), etc. sollten noch um (Aktuelles Jahr) und (Letzte 6 Monate) erweitert werden. Ich suche oft nach Sitzungen im aktuellen Jahr und muss umständlich über den Kalender auswählen. Das würde auf jeden Fall Zeit sparen. Dankeschön!

    2 Stimmen

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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.

    Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

    Ihr pcvisit Team

  4. Mehrzeilige Kommentarspalte / Spaltenbreite

    alle Spalten sind 2 Zeilig, die kommentarspalte jedoch nicht. Hier wäre eine 2 Zeilige oder Sogar 3 Zeilige Spalte super.

    Ebenfalls wäre es schön wenn man die Spaltenbreite anpassen könnte. Supporter ist z.B. viel zu Groß, Kunde und Ziel können auch bei mir kleiner sein und den Platz dafür der Kommentarspalte geben.

    1 Stimme

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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Aktuell bewerten wir Ihren Vorschlag intern und prüfen unter anderem den Nutzen, die Umsetzbarkeit sowie die Einordnung in unsere bestehende Produktlandschaft.

    Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

    Ihr pcvisit Team

  5. Nützliche Grundlegende Verbesserungen, Anbindung Rechnungen

    h hätte einige Feature-Wünsche, die den Einsatz von pcvisit im Unternehmensumfeld deutlich effizienter machen würden:

    1) Kundenbezug & Benennung

    Kunden-ID/-Name statt PC-Name bei Verbindungen hinterlegen und anzeigen.

    Suche/Filter nach Kundennummer, Name, Ticket-ID.

    2) Anbindung an interne Systeme

    Integration zu CSV/Excel/DB via ODBC (System-DSN), direkte SQL-Anbindung oder REST-API.

    Ziel: Kundendaten, Tarife, Abrechnungsvorgaben, Vorlagen und Platzhalter zentral aus der Firmen-Datenbasis beziehen.

    3) Einladungen & Vorlagen-Management

    Einladungen pro Plattform: E-Mail, WhatsApp/SMS, Direktnachricht an Mobilgeräte, Zwischenablage.

    Zentral anpassbare Vorlagen (mit Platzhaltern wie {Kundenname}, {Kundennummer}, {Ticket}, {SessionLink}, {Firma}, {Logo} …).

    Mehrstufiges Vorlagen-Konzept: globale Standardvorlage + rollen-/gruppen-/nutzerbezogene Varianten (überschreibbar).

    Corporate Design: eigenes Logo, Firmenname, individuelle Absenderkennung…

    2 Stimmen

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    Zurückgestellt  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren detaillierten Beitrag. Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und können den Bedarf nachvollziehen. Aktuell hat das Thema jedoch keine ausreichende Priorität für eine Umsetzung innerhalb der nächsten 12 Monate.


    Gute Nachricht: Einige Ihrer Anforderungen lassen sich bereits mit der Integration unseres Partners TeamBilling abdecken:

    • Automatische Rechnungserstellung aus Remote-Sessions mit konfigurierbaren Takten (6/10/15 Minuten), MwSt. und PDF-Export — genau wie beschrieben.
    • Tarifwesen & Kundenabrechnung — individuelle Tarife pro Kunde, Wartungsintervalle, Pauschalen und transparente Abrechnungsprotokolle.
    • Integration zu Lexware Office — Rechnungen automatisiert aus dem Abrechnungs-Protokoll erstellen.
    • Dashboard-Analysen — Umsatzübersicht, Kundenstatistiken, historische Daten.

    TeamBilling wurde speziell für IT-Dienstleister entwickelt und importiert Sessions von pcvisit via CSV/API. Sie können damit sofort einen produktiven Abrechnungs-Workflow aufbauen.

    Weitere Wünsche wie Customer-ID-Management, Einladungs-Templates, Session-Checklisten und öffentliche ERP-APIs bewerten wir intern und nehmen Sie zu zukünftigen Feature-Diskussionen auf.


    Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie zu TeamBilling oder weiteren Integration Fragen haben!

    Ihr pcvisit Team


  6. Die Open Beta ist kein Ersatz für die alte SupportJournal Verwaltung

    Der Leistungsnachweis ist unbrauchbar da unvollständig. Kein Komentag sichtbar, der Verlauf fehlt Kunden Name/Nr Support-ID , Firmenlogo Fußtext etc. fehlen für Abrechnungen somit unbrauchbar

    Bisher war das SupportJournal der Grund PCvisit einzusetzen. Dieser Vorteil scheint jetzt verspielt zu werden und Mitbewerber stehen in den Startlöchern. Das für diese unbrauchbare Beta noch Geld abverlangt werden soll ist sicherlich nicht hilfreich.

    5 Stimmen

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    In Prüfung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig das SupportJournal und eine vollständige Leistungserfassung für Ihre tägliche Arbeit und Abrechnung sind.

    Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass inzwischen folgende Feature verfügbar sind:

    • PDF-Export der Leistungserfassung
    • Kommentare können bei Bedarf exportiert werden
    • Anzeige des Firmenlogos im PDF-Export

    Darüber hinaus haben wir unser Leistungsangebot durch die Integration mit unserem Partner TeamBilling erweitert. Damit lassen sich insbesondere Themen rund um Abrechnung, Tariflogik und Rechnungsprozesse bereits heute deutlich besser abbilden.

    Hilft Ihnen der aktuelle Funktionsumfang inkl. TeamBilling Integration bereits für Ihren Einsatz, oder welche konkreten Punkte sind für Sie noch entscheidend?

    Ihr pcvisit Team

  7. Manuelle Erfassung

    Es ist unbedingt erforderlich das auch eine manuelle Erfassung wie im alten Journal ermöglicht wird

    2 Stimmen

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  8. Verknüpfungen zum Support Modul

    mir fehlen die während der Sitzung eingegebenen Daten des Supportfalles Dort kann man schon eine Beschreibung , Firma, Name etc eingeben - Die Daten finde ich in der Leistungserfassung nirgends.

    In der Leistungserfassung sehe ich nicht auf einen Blick die Support-ID

    Es wäre auch gut aus dem Support Modul direkt in die Leistungserfassung zu kommen

    3 Stimmen

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  9. Löschmöglichkeit, Eigene Leistungen über anderen Kanal ...

    Löschmöglichkeit wurde schon genannt, Eigene Leistungen (Telefonanruf) erfassen wäre toll...

    8 Stimmen

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  10. Aufrundung der abrechenbaren Zeit

    Wir rechnen im 20 Minuten Takt ab.
    Eine Aufrundung (oder auf Wunsch auch Abrundung) auf den nächsten 10/15/20/30er Minuten Block wäre toll!

    3 Stimmen

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  11. Leistungserfassung für Kunde freigebbar

    Meiner Meinung nach sollte man den Kunden die Leistungserfassung als reine Ansicht freigeben können.

    Hierzu könnte man z.B. bei den Benutzer (Chef, Zuständiger des Kunden) eine Berechtigung setzen können, dass dieser Benutzer alle Berichte für diesen einen Kunden sehen kann. Jedoch darf dieser dann natürlich die Einträge nicht ändern sondern nur anschauen.

    1 Stimme

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  12. E-Mail der Verbindungsdaten mit Startuhrzeit ! Nicht nur Ende und Dauer

    Es sollte auch die Startuhrzeit vorhanden sein

    1 Stimme

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  13. Einträge in der Leistungsübersicht löschen dürfen

    Hin und wieder kommt es vor, das der Verbindungsaufbau nicht zustande kommt und abgebrochen wird. In der Leistungserfassung wird aber ein Eintrag von ein paar Sekunden aufgeführt.

    Wäre einfacher, diese Einträge löschen zu können, damit die Übersicht der Leistungen transparent bleibt.

    32 Stimmen

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  14. Vielen Dank für das letzte Update ... ABER ...

    Moin,

    vielen Dank für das letzte Update, schöne neue Auswahlfunktion für den Abrechnungsstatus

    ABER

    So ein Update direkt zum Monatswechsel? WARUM? Ich meine (und das mal als Idee für die Zukunft) sowas (gerade mit einer Änderung im Aufbau der Leistungserfassung) sollte man mMn. nicht unbedingt zum Monatswechsel, dem regulären Zeitpunkt zur Abrechnung der Monatsleistung, rausbringen! Ich darf jetzt also eine Nachtschicht einlegen um meine Auswertungsscripte anzupassen, damit ich Morgen den Monatsabrechnungslauf durchführen kann! Zur Monatsmitte oder in der ersten Hälfte des Monats wäre das doch irgendwie passender und chilliger!

    1 Stimme

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  15. Mehrfachauswahl/Einstellmöglichkeit um "abgerechnet" zu setzen

    Einstell-/Auswahlmöglichkeit um beim Export die exportierten Sitzungen in der Leistungserfassung auf "abgerechnet" zu setzen und eine Möglichkeit (evtl. CheckBox pro Sitzung und oben eine für Alle in der Anzeigeliste) in der Leistungserfassung den Status "abgerechnet" direkt (ohne öffnen jeder einzelnen Leistungsbeschreibung) für mehrere Sitzungen gleichzeitig setzen / ändern zu können.

    5 Stimmen

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  16. Abgerechnet in verschiedene Stati

    Der Haken für "abgerechnet" ist gut. Dort ein Drop down für Stati wie
    - abgerechnet
    - Wartungsvertrag
    - Test
    - unklar

    Wäre schön.

    18 Stimmen

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  17. Export Dienstleistungsbericht pro Kunde / Firma

    wie im alten Supportjournal wäre ein Dienstleistungsbericht mit Fernwartungszeiten, Gesamtdauer und Kommentaren vom Fernwartungsende ggf. zur Selbstkonfiguration (Firmenlogo / Bemerkungen / abrechenbare Zeiten) als Export oder PDF prima

    12 Stimmen

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  18. Minutensatz und Frei Minuten

    hinterlegen eines Minutensatzes für Verbindungen, zum Beispiel 1,10 EUR pro Minute, festlegen von Frei Minuten für Verbindung. Ab wann die Abrechnung läuft. Zum Beispiel auch deswegen um nicht jede Kurzzeitverbindung mit abrechnen zu müssen (eigene Testverbindungen etc.). Berechnung erfolgt ab Minute 2 der Verbindung (zum Beispiel).

    5 Stimmen

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  19. PDF

    Praktisch wäre wenn die Liste (auch gefiltert) sich als "schicke bzw. aufbereitete" PDF Datei herunterladen ließe.

    15 Stimmen

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  20. Eigener Ordner für Abgerechnete Leistungen

    Es wäre schön, wenn die abgerechneten in einen eigenen Ordner (Abgerechnete) verschoben werden würden. So hätte man einen besseren Überblick

    17 Stimmen

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