Es wäre großartig wen es Statusinformationen geben würde in einer Übersicht
Wie:
Windows update nicht am aktuellen stand
Festplattenspeicher unter 10%

Eine optional zuschaltbare Seh- und Sprechverbindung während einer Fernwartung würde die Qualität der Sitzung gleich mehrfach verbessern:
1. Wenn man jemanden sieht, kann man ihn viel besser einschätzen (zB: ist die Person vertrauenerweckend?; non-verbale Kommunikation)
2. Sieht man das Gesicht seines Gegenübers, kann man im Gegensatz zum Telefongespräch, von dem Fernwartungen ja häufig begleitet werden, viel mehr Informationen erhalten.
3. Das häufig obligatorische parallele Telefongespräch entfiele.

Wenn wir nachträglch Systeme zuordnen müssen weil das nicht bei der Installation gemacht wurde, tun wir uns schwer diese dem passenden Kunden zuzuordnen. Wäre schön wenn im pcvisit supportmodul in den Informationen zu den Computern der zugehörige connector aufgeführt wäre.

Ich finde nix zum ausblenden oder verschieben des Menüs auf dem Kunden-PC.
Es stört mich schon öfter, da darunter liegende Schaltflächen oder Informationen nicht erreicht werden können.
Danke

Es wäre schön, wenn man ein Bemerkungsfeld in der Hostliste hätte, sodass man bei einem Host z.B. Mitarbeiter XY dranschreiben könnte.
Wir haben oft das Problem, dass ein Mitarbeiter anruft und seinen PC-Namen nicht kennt, bzw. den Aufkleber nicht findet, sodass wir von der IT immer in der AD suchen müssen. Da wäre es hilfreich, wenn hinter dem Hostnamen zum Beispiel der Mitarbeitername auftauchen würde. (Zum Beispiel der angemeldete Benutzer, oder händische Eingabe).

Mich nervt es gewaltig, ständig zur PCVisit Webseite weitergeleitet zu werden, wenn ich das Fernwartungsmodul Update. Bitte deaktiviert es.

Ich würde mich über eine Integrierung in Micrsoft Intune freuen.
Hierfür würde ein Connector benötigt, wie ihn zum Beispiel schon TeamViewer anbietet.

Guten Tag.
es wäre schön wenn, sich das Remote-Host-Modul in den Infobereich minimieren lassen würde bzw. es hierfür zumindest eine Option gäbe. Es gibt natürlich Use-Cases bei denen die Chatfunktion wichtig ist und somit ein Minimieren in den Infobereich keinen Sinn macht, ebenso gibt es aber Use-Cases bei denen dies nicht benötigt wird und der Remote-Benutzer durch das zusätzliche Symbol in der Taskleiste gestört wird. Eine Auswahl wie das Remote-Host-Modul minimiert werden soll wäre mMn eine gute Lösung für beide Optionen.

Es wäre schön wenn man in der Eingabeaufforderungen den laufenden Prozess (z.B. ping -t) mit strg+c abbrechen könnte, ohne die Kommandozeile schließen zu müssen...

Wir haben immer wieder das Problem, dass der zeitgleiche (parallele) Zugriff von mehreren Supporter von verschiedenen Firmen auf ein und denselben „Remote Host" nicht möglich ist.
Es wird dann immer die Verbindung des zuerst eingeloggten Supporter beendet.
Es wäre super, wenn das bald funktioniert.

Wenn ein Kunde eine Support-Anfrage stellt, sieht man es nur als kleines ICON im geöffneten Supporter Modul. Hier wäre die Option der Mail-Benachrichtigung sehr Hilfreich.
Entweder für jeden User / Usergruppe eine individuelle oder zumindest eine Sammeladresse für den Supporter (Info@ oder Support@ zum Beispiel).

Testtext

S.M.A.R.T Funktion für Festplatten Analyse um zu sehen, ob sich die Kunden Festplatte dem Lebensende zuneigt.

Wenn das Chatfenster beim Kundenmodul minimiert, bzw. hinter anderen Fenstern/ Meldungen ist, werden vom Supporter eingegeben Meldungen, nach meinen Erfahrungen, nicht wahrgenommen.
Da wäre es günstiger, wenn dieses automatisch in den Vordergrund/ Fokus gebracht wird.

die Möglichkeit vordefinierte Skripte (zeitgesteuert) ausführen zu können vermisse ich.

Anstatt einer proprietären E-Mail-Lösung eine API-Schnittstellenanbindung zur Dokumentation in einen Helpdesk / Ticket-System

Es wäre gut, wenn man die Möglichkeit hätte einen Dark Mode oder ähnliches in seinem Supporter Modul einzustellen.

Das dargestellte Support modul zur Zeiterfasung ist auf 4K Monitor auch mit PC Brille nicht gut lesbar (Hilfe gebt mir eine Lupe)
Auch abrechen mit einem bestimmten Betrag für einen bestimmten Zeitraum und eine Bestimmte auswahl von kunden PC´s icht möglich. Auch eine Kontaktverwaltung ist hier leider nicht möglich- :-(

Es sollte möglich sein im Vollbildmodus die üblichen Hotkeys im zu nutzen
(wie bei RDP = alt+tab, strg-v strg-c-strg-alt-ende, etc.)
(Sollte auch im Remote2Office möglich sein)

Als Fernwartungsintegration wäre das prima wie bei Servereye.