pcvisit allgemein
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Für Supportanfragen oder Fehler in der Software, nutzen Sie bitte unseren Servicedesk unter: https://pcvisit.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1
136 gefundene Ergebnisse
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Fenster Supporter skalierbar
Hi, habe ca. 15 Ordner in der Liste meiner Computer angelegt, nach aufklappen muss ich ewig scrollen rechner zu finden, wäre gut wenn man das Fenster anch unten vergrößern könnte...
weieic hsehe kommt der wunsch öfters und sollte in 14. impelementiert werden aber ist nicht...1 StimmeHallo Markus,
tatsächlich wird die Funktion in ServiceRelease 14 enthalten sein. Ich gehe davon aus, dass sie im Rahmen eines Supportfalles eine SR14 Vorabversion bekommen haben?
Da wir verschiedene Entwicklungsstränge haben, kann es sein, dass Sie diese Funktion in Ihrer Vorabversion noch nicht drin haben.Mfg
pcvisit -
remote host installer
remote host einfach er installieren - fertige Datei für kunde ...
1 StimmeEine komfortable Lösung bieten wir bereits an.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unserem Kommentar weiterhelfen.Ihr pcvisit Team
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Supportmodul vom USB Stick aus starten
Hallo, es wäre genial, wenn man das Supportermodul auf einen USB Stick legen könnte. Mir passiert es oft, dass ich bei einem Kunden bin und ein anderer schnell eine Fernwartung benötigt. Bisher muß ich immer das Modul aus dem Internet laden und installieren. Und natürlich auch immer konfigurieren (Firmen ID usw.). Und auch nach erfolgter Fernwartung wieder deinstallieren. Es wäre schön, wenn man z.B. einen USB Stick an einen Windows Rechner anschliessen könnte um von diesem aus das fertig konfigurierte Modul starten zu können.
Gruß
Trauner
3 StimmenSehr geehrter Herr Trauner,
es gibt tatsächlich bereits eine sogenannte ToGo Variante der pcvisit 15, die man direkt auf einen USB Stick installiert und damit überall mit hinnehmen kann.
Ich habe Ihre Anfrage an Ihre Kontaktbetreuerin weitergeleitet, die sich demnächst bei Ihnen melden wird, um Ihnen genaueres zum Thema USB zu erklären.Mfg
pcvisit -
Menüleiste
Menüleiste lässt sich nicht verschieben, echt mühsam, wenn da noch andere dahinter liegen.
2 StimmenDiese Änderung bzw. das ursächliche Problem (man konnte nicht im bereich der Leiste fernsteuern) ist in Version 15.0.14 gelöst.
Mfg
pcvisit -
Proxy Settings des Internet-Explorer verwenden
Bei vielen Programmen muss man den Proxy nicht mehr eingeben, weil sie automatisch die Einstellungen des Internet-Explorer verwenden. Gerade bei portablen Versionen wäre das eine Erleichterung...
1 StimmeEs werden die Proxysettings aus dem Internetexplorer genutzt, wenn sonst keine Verbindung nach außen gefunden wird. Sollte das bei Ihnen nicht gehen, handelt es sich um einen Fehler. Bitte wenden Sie sich dann an support@pcvisit.de
Mfg
pcvisit -
1 Stimme
Diese Änderung ist in Version 15.0.14 enthalten.
Mfg
pcvisit -
Remote Hosts sofortige Kennworteingabe
Ich fände es gut, wenn beim Zugriff auf einen Remote Host die Eingabe des Kennworts sofort möglich wäre, ohne das Eingabefeld noch einmal extra einklicken zu müssen. Wenn ich vor dem PC sitze, kann ich ja auch direkt tippen, ohne es anzuklicken.
1 StimmeDas sollte genau so funktionieren.
Wenn nicht, dann bitte an support@pcvisit.de schreiben.Mfg
pcvisit -
Windows 10
Komplette Betreuung von Windows 10, ohne flackerndes Bild bei den Windows Einstellungen etc.
4 StimmenMit ServiceRelease 12 wurden die Probleme mit Windows 10 (und bestimmten Hardwarekombinationen) beseitigt. Sollten dennoch weiterhin Probleme auftreten, bitte direkt an den pcvisit Support wenden (support@pcvisit.de)
Mfg
pcvisit -
Alle Verbindungen schließen
Wenn wir mehrere Remotesitzungen laufen hatten bei denen wir am Ende keine Leistungsberichte eingeben wollen, ist es eine Klick-Tortour um alle noch bestehenden Verbindungen endlich zu schließen. Hier wäre eine Funktion (z.B. Rechtklick auf "Verbindungen: XX") nett, mit der man auf einen Schlag alle Fernwartungssitzungen schließen kann.
Aktuell helfen wir uns mit einem "Workaround", d.h. wir öffnen PCVisit, schließen es danach wieder (dann erfolgt die Abfrage ob Verbindungen geschlossen werden sollen). Danach beginnen wir erst mit der Arbeit....6 Stimmen -
Webportal-Benutzer löschen, die ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben.
Webportal-Benutzer löschen, die ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben.
2 Stimmen -
Suporter Modul von PCvisit Passwort geschützt
Hallo,
wir arbeiten seit vielen Jahren mit Teamviewer Manager jedoch möchten wir demnächst
komplett auf PCvisit umsteigen.
Momentan arbeiten wir mit beiden Programmen .
Teamviewer Manager mit Passwort Schutz
Suporter Modul von PcvisitUnser Wunsch ist es, dass der Zugang zum Suporter Modul von PCvisit Passwort geschützt ist.
MfG
J.H.16 Stimmen -
Anheften von PC Visit in Windows (Taskleiste / Startmenü)
Mir ist aufgefallen, dass es nicht möglich ist, unter Windows 7 oder anderen Betriebssystemen (8, 10) die Funktion "An Taskleiste anheften" oder "In Startmenü anheften" gibt. Es wäre überaus praktisch wenn man direkt von z.B. der Taskleiste den Support starten kann. Über das Programmmenü dauert der Zugriff einfach zu lange....
1 Stimme -
NOT-AUS (F12) für Kundenmodul
Im Kundenmodul muss die NOT-AUS (F12) geändert werden, bzw. übersteuert werden. Wir können aus Datenschutzgründen nicht bei allen Kunden ein Remotehost installieren
Unsere Software benötigt die F12 Taste als funktionstaste und wenn der Kunde diese Taste betätigt, kegelt er uns aus der Sitzung raus.
Bitte schnellstmöglich ändern!
5 StimmenSeit SR15 kann die Not-Aus Taste im Kunden-Modul geändert werden.
Eine Änderung bzw. Vorbelegung dieser Taste im Supporter-Modul wird nicht umgesetzt.
Die jetzige Lösung bedingt das zur Kenntnis-Nehmen durch den Supporteten. Anderenfalls wäre das Risiko für den Supporten zu groß.Mfg
pcvisit -
Kundennummer
Hallo zusammen!
Könnte man nicht die bei den Remote-Hosts (Rechtsklick auf Remote-Host Kundennummer zuweisen) zugewiesene Kundennummer ins SupportJournal übernehmen und dort anzeigen?
Danke und Gruß M. Schaal5 StimmenIn ServiceRelease 12 umgesetzt
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alles super
sehr gut bis supergut
1 Stimme -
Software Layout
das Programm Layout müsste etwas verbesser werden die schriften sind zu klein größere Buttons
6 StimmenHallo,
das sollte schon vor längerere Zeit gefixt wurden sein. Bei geänderten DPI Einstellungen passen sich die Module nun entsprechend an.
Mfg
pcvisit -
New Windows security?
Hi there, suddenly the downloaded client module by some clients is refused by the Windows fire-wall and therefore I cannot take-over the client PC.
In some cases I was able to adjust the settings in 'Allowed Programs' in the Windows Fire-wall by Phone if the user knows where to look.
In the most cases the client user has not enough 'technical' knowledge of the OS or other security settings are preventing execution of the PCVisit module.
It might be handy to work around those walls.Greetings, Frank Visser
2 Stimmen -
Im Präsentationsmodus wäre oft hilfreich wenn der Gegenüber nur einen Zeigepfeil hätte ohne das er gleich auch den Fernzugriff dazu hat!!!!
Wenn ich eine Präsentation von meiner Konstruktion aufmache und der Chatpartner will mir was zeigen muss ich Ihm immer auch die Rechte geben.
Daa ist oft hinderlich da dann beide "Mäuse" im Einsatz sind und das Teil dann doppelt gedreht wird.
In den meisten Fällen würde es genügen wenn de Chatpartner nur einen Zeigepfeil hat.1 StimmeSehr geehrter Herr Schmelzle,
die von Ihnen beschriebene Situation können wir so nicht feststellen. Eröffnen Sie eine Präsentation haben die beitretenden Kunden keine Fernwartungsrechte bei Ihnen, sondern können nur die Zeigemaus nutzen. Erst wenn Sie einem Kunden aktiv die Fernwartung Ihres Rechners erlauben , kann dieser Sie fernsteuern.
Falls das bei Ihnen anders ist, melden Sie dies bitte unter support@pcvisit.de da es sich dann um einen Fehler handeln würde.
Mfg
pcvisit -
Skalierung der Software
Es wäre schön, wenn Ihre Software (Fernwartung) die DPI Skalierung von Windows übernehmen könnte. Bei meiner Auflösung (3200x1800) ist Ihre Schrift fast nicht mehr lesbar (Ebenso wie die Fernwartungen selber).
Eine Dynamische Skalierung der Windows Fernwartungsfenster wäre ebenfalls wünschenswert, sowie eine frei einstellbare Auflösung beim Kunden (Server ohne Bildschirm).28 StimmenHallo UserVoice’ler,
seit ServiceRelease 17 kann die pcvisit 15.0 auch in HD-Umgebungen ordentlich bedient werden.
Ihr pcvisit Team
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Zeitstempel bei letzter Verbindung
Wenn der eingerichtete PC-Host abgeschaltet ist oder die Verbindung verloren ging, wäre es schön, dass man im PCVisit Support das Datum und Uhrzeit der letzen Verbindung ersehen kann.
2 StimmenSehr geehrter Herr Wipke,
diese Anzeige ist für eines der nächsten kostenlosen ServiceRelease bereits in Arbeit.
Update:
Seit ServiceRelease 12 zeigen die RemoteHost den zeitpunkt wann sie zuletzt online gesehen wurden, falls sie offline sind, an.Mfg
pcvisit
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