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213 gefundene Ergebnisse

  1. Dark Mode im Support Modul

    Es wäre gut, wenn man die Möglichkeit hätte einen Dark Mode oder ähnliches in seinem Supporter Modul einzustellen.

    11 Stimmen
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  2. Kulanz- und Schlusszeiten erfassen können

    Wir mailen mittels der Mailfunktion in PC-Visit nach jeder Sitzung den Leistungsbericht an den Kunden. Dabei geben wir am Ende der Sitzung im Kommentar an, was gemacht wurde.

    Wenn ich nun Kulanzzeiten berücksichtigen möchte, muss ich diese im Kommentar eintragen.
    KULANZZEIT
    Wichtig wäre aus meiner Sicht, dass diese Kulanzzeiten "tatsächlich" erfasst werden können und dann auch bei den Abrechnungen müssten diese ja berücksichtigt werden.

    ENDE der SITZUNG
    Darüber hinaus kann es vorkommen, dass PC-Visist von unseren Mitarbeiter/innen nicht rechtzeitig geschlossen wurde. Anhand der internen Protokollierungen oder der Telefonanlagedaten kann ich die Zeiten aber sofort nachsehen. Auch dies würde ich dann…

    11 Stimmen
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  3. Azure AD Unterstützung

    Bei der Abfrage nach dem Admin-Konto sind bisher nur lokale Domänen vorgesehen. Immer mehr Kunden ziehen jetzt aber auf Azure AD oder einer anderen ähnlichen Form um. Bisher umgehen wir es so, dass wir das lokale Admin-Konto dafür benutzen. Dies stellt aber eine Lücke im System dar, v.a. wenn man Kunden übernimmt, bei denen man vllt nicht alle lokalen Admin-Accounts kontrollieren kann. Daher wäre eine Unterstützung von Azure AD wünschenswert und eine Investition in die Zukunft!

    11 Stimmen
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  4. Microsoft Intune

    Ich würde mich über eine Integrierung in Micrsoft Intune freuen.
    Hierfür würde ein Connector benötigt, wie ihn zum Beispiel schon TeamViewer anbietet.

    10 Stimmen
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  5. Download-Adresse auch in englisch bieten

    https://www.pcvisit.de/startsupport.html
    Gibt es diese Info auch in englisch für unsere ausländischen Kunden?

    10 Stimmen
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  6. "Nur auf Nachfrage beim Benutzer" einmalig für eine Fernwartung deaktivieren

    Es wäre schön, wenn man die Funktion "nur auf Nachfrage beim Benutzer" einmalig deaktivieren kann, so dass man nicht darauf vergisst, die Option nach der Fernwartung wieder einzuschalten.

    10 Stimmen
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  7. Standby verhindern

    Während eine Sitzung geöffnet ist sollte unterbunden werden, dass der PC in Standby gehen darf.

    10 Stimmen
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  8. nichtproportionale Schriftart/Festbreitenschrift in der Computerliste zwecks Übersichtlichkeit

    ich fände es super, wenn in der Computerliste eine nichtproportionale Schriftart/Festbreitenschrift zwecks Übersichtlichkeit auswählbar wäre

    9 Stimmen
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  9. Remote-Host automatisch einem Ordner zuweisen

    Wir verteilen die remote host msi automatisiert bei unseren Kunden.
    Eine automatisch Zuordnung zu einem Kundenordner im Support Modul per MSI-Parameter wäre sehr hilfreich.

    9 Stimmen
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  10. Statusinformationen der Clients

    Es wäre großartig wen es Statusinformationen geben würde in einer Übersicht
    Wie:
    Windows update nicht am aktuellen stand
    Festplattenspeicher unter 10%

    9 Stimmen
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  11. In der Fensterleiste die Dauer der Fernwartung anzeigen

    Würde dem Supporter helfen, die Zeit im Griff zu behalten.

    9 Stimmen
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  12. Datenübertragung Pop up für den Anwender anzeigen

    Wenn wir die Datenübertragung aktivieren, sieht der Kunde keinen Unterschied und ich könnte theoretisch ohne sein Wissen die ganzen Dateien kommentarlos kopieren - im Leistungsreport wird es gelistet, aber in diesem Fall würde ich dem Kunden den Report nicht zustellen! Bei der Konkurrenz wird ein Popup geöffnet und der Anwender könnte es schlimmsten Fall abbrechen.

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  13. Deaktivierung der Weiterleitung zur PCVisit Webseite, bei Update eines Moduls.

    Mich nervt es gewaltig, ständig zur PCVisit Webseite weitergeleitet zu werden, wenn ich das Fernwartungsmodul Update. Bitte deaktiviert es.

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  14. Zweigeteiltes Hauptfenster mit Computern und Verbindungen parallel

    Die neue Zweifenster-Technik gefällt mir gut. Nur schade, dass man lediglich die Computerliste zweimal darstellen kann. Viel effektiver fände ich, wenn auf der einen Seite die Computerliste und auf der anderen die aktiven Verbindungen aufgelistet würden. Dann hätte ich als Supporter den vollen Überblick über mögliche und laufende sitzungen, bzw. deren Status.

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  15. USB Forwarding

    Es ist immer wieder die Anfrage ob es außer der Übertragung von Tastatur und Maus auch die Möglichkeit gibt andere USB Eingabe Geräte mit anzubinden, wie z.B. Das Reiner SCT oder den USB Kartenleser zum übertragen von Passwörter. Wir haben beim Kunden Server oder Public Terminals stehen wo der Zugriff nur per Karte auf den Rechner möglich ist.

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  16. Standardzugriffsrechte für neu angelegte Ordner definieren können

    Es wäre schön, wenn ich definieren könnte, welche Rechte das ganze Team auf von mir neu angelegte Ordner hat. Jetzt muss ich bei jedem neu angelegten Ordner händisch nachjustieren, möchte aber eigentlich auf alle neu angelegten Ordner die gleichen Rechte vergeben haben.

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  17. Stoppuhr einbauen die offline (ohne Fernwartung) genutzt werden kann

    Es währe für mich Sinnvoll wenn man in die Software eine offline Stoppuhr einbauen würde. Oft kommt es vor das Kunden anrufen weil diese nur kurz mal eine Frage haben. Meistens wird´s dann doch länger bzw. ergibt sich aus dem Gespräch eine Fernwartung.
    Die Fernwartung kann man ja abrechnen weil die Zeit erfasst wird. Leider geht die Telefon Gesprächszeiten unter weil diese nicht erfasst werden.

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  18. Supporter-Modul als Dienst beim Systemstart ausführen

    Da Support-Anfragen nur bei gestartetem Support-Modul lesbar sind, wäre es gut, diesen Als Dienst zu starten. Ein Pop-Up in der Taskleiste könnte dann anzeigen, wenn neue Supportanfragen einlangen.

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  19. Eingabeaufforderungen (strg+c)

    Es wäre schön wenn man in der Eingabeaufforderungen den laufenden Prozess (z.B. ping -t) mit strg+c abbrechen könnte, ohne die Kommandozeile schließen zu müssen...

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  20. Benachrichtigung per E-Mail wenn ein PC online geht

    Ich fände es sehr hilfreich, wenn man sich eine E-Mail schicken lassen kann, sobald einer meiner PCs in der Liste online geht. Gerade bei Vertrieblern, für die man etwas fernwarten muss ist es manchmal schwierig, einen Moment abzupassen, wo sie gerade am Heimarbeitsplatz sind. Da wäre es Klasse, wenn mich PC-Visit benachrichtigt, dass die Person jetzt verfügbar ist.

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