Stoppuhr einbauen die offline (ohne Fernwartung) genutzt werden kann
Es währe für mich Sinnvoll wenn man in die Software eine offline Stoppuhr einbauen würde. Oft kommt es vor das Kunden anrufen weil diese nur kurz mal eine Frage haben. Meistens wird´s dann doch länger bzw. ergibt sich aus dem Gespräch eine Fernwartung.
Die Fernwartung kann man ja abrechnen weil die Zeit erfasst wird. Leider geht die Telefon Gesprächszeiten unter weil diese nicht erfasst werden.
Waldherr Marco
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Susanne Simon
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Ich kann dem nur zustimmen.
Derzeit öffne ich PC-Visit dann beim Eingang des Kundengesprächs und lasse es halt ohne Hinzukommen des Kunden laufen. Über den "Eingangskommentar" erfasse ich, wer das war, über den Schlusskommentar, was wir besprochen haben.Danach muss ich dann aber die Mail und den Leistungsbericht löschen, weil ich erst nochmal in die Zeiten muss, um diese von 00 auf die richtigen Minuten einzustellen.
Auch hier käme die gepostete Idee ins Spiel, am Ende der Sitzung einer "Erfassungsmaske" für die Schlusszeiten inkl. Kulanzzeiten zu bekommen und danach den Leitungsbericht auf den Weg zu bringen...
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widmann-it
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Klasse idee