Screenshots bei einer Supportanfrage mitsenden
Es besteht der Wunsch, vergleichbar wie in pcvisit Support 12.0 Screenshots in einer Support-Anfrage mitsenden zu können.
17
Stimmen
Franz Reichard - pcvisit Support
teilte diese Idee
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Sebastian Lemke
kommentierte
Ideal wäre folgender Ablauf:
1. Kunde drückt "Drucken"-Taste auf der Tastatur
2. Screenshot wird erstellt und der Kunde kann einen kurzen Kommentar zu dem Problem abgeben
3. Nach dem Absenden wird der Problembericht als Support-Fall beim Supporter erstellt, mit dem Screenshot
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Dieses Feature wäre eine deutliche Erleichterung für Stammkunden!