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136 results found

  1. Zentrale LOG SQL DB my.pcvisit portal abrufbar und downloadbar

    Hallo PCVisit Entwickler, da es mittlerweile normal ist, daß IT Mitarbeiter auch im HomeOffice oder mobil arbieten, sollte es am Besten eine LOG SQL DB geben die über das my.pcvisit portal abrufbar und downloadbar ist, sonst macht das Support Journal keinen Sinn.
    Ich habe PCVisit trotzdem gekauft, weil sie im Vergleich am zuverlässigsten läuft.

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    completed  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) responded

    Guten Tag Herr Dillmann,

    eine direkte SQL Integration der Logs können wir leider nicht anbieten. Allerdings haben Sie mit der E-Mail-Dokumentation die Möglichkeit, von PÜberallher die Informationen einer Fernwartung zu sammeln. Diese können Sie dann zum Beispiel mit Zapier oder email2DB weiterverarbeiten. Sollten Sie genauere Inforamtionen dazu wünschen setzen Sie sich doch einfach mit Ihrer Kontaktbetreuerin oder support@pcvisit.de in Verbindung.

    Mfg
    pcvisit

  2. Auswahl irreführend und verwirrend - Email Link zu PCVisitClient wäre gut

    PCVisit ist eine gute SW, die Menge der Auswahl auf startsupport ist verwirrend, besser wäre eine Betriebssystemabfrage und dann der Link zum passenden Client. Auch wäre ein Einladungsemail aus dem Admin Tool nicht schlecht

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  3. Pcvisit supporter Modul skalierbar

    Die Fenstergröße des Supportermoduls sollte im Fenstermodus skalierbar sein um mehr Clients auf einen Blick anzeigen zu können, ohne in den Vollbildmodus wechseln zu müssen

    23 votes
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  4. Gravatar in PC-Visit 15

    Guten Tag,
    gibt es keine Möglichkeit die Daten manuell anzugeben um sein Profilbild anzeigen zu lassen?!

    Wir melden uns ungerne auf fremden Seiten an um unsere Daten dort zu platzieren.
    Wünschenswert ist die Möglichkeit, dass man für sich selbst entscheiden kann ob man nun Gravatar nutzt oder eben das Bild einfach hochläd.

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  5. Automatische Aufnahme des Remotehostes in die Liste

    Sehr geehrtes Entwickler Team, mit Version 15 ist leider die automatische Aktualisierung der Remotehostliste weg gefallen. Leider muss man die RH von Hand der Liste hinzu fügen. Mit Version 12 war das viel besser, da die Liste sich automatisch erneuert hat. Ich finde das einen großen Rückschritt, da ich mehr als 3o Hast von Hand eintragen muss.Hier wäre eine automatische aufnehme der RH wünschenswert.

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  6. "Not-Aus"

    "Not-Aus" per F12 reagiert offensichtlich auch auf Tastenkombinationen wie z. B. Strg+F12, möglicherweise auch noch auf andere.
    Lässt sich das bitte noch beheben oder ist das tatsächlich so gewollt?

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  7. Supporter-Modul als Mac-Version

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  8. Rechteverwaltung

    Es sollte möglich sein, Remote-Hosts nur von bestimmten Supportern betreuen zu lassen, so dass nicht jeder Supporter einer gemeinsamen Lizenz auf jeden RH zugreifen kann.

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  9. Automatisches Verbinden zum Remote-Host per Klick auf Link

    Es wäre sehr komfortabel, wenn man einen Link erzeugen könnte, der es einem ermöglicht direkt auf einen bestimmten Remote-Host zu verbinden. Dabei sollte keine Sitzungsnummer/ Sitzungspasswort abgefragt werden oder anderweitig Interaktionen notwendig sein.

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  10. Möchten Sie zulassen ...

    Guten Tag zusammen,
    der Kunde wird gefragt ob er den Support zulassen möchte. Kann man das nicht abschaffen? Wenn der Kunde den PC-Visit startet plus die Verbindungsnummer eingibt ist grundsätzlich davon auszugehen, dass er supportet werden muss/will.
    Das Problem kann sein, dass er den Dialog in der Vielzahl seiner offenen Fenster nicht findet oder der Dialog nicht in den Vordergrund gelegt wird. Das Suchen des Dialogs verzögert dann ungemein den Support.
    Wie sehen andere diese Problematik?!

    Gruß aus der Eifel
    C. Schmitt

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  11. Passwort beim RemoteHost mit Sternchen darstellen

    Wenn man den Host beim Kunden remote installiert kann der Kunde das Zugriffspasswort mitlesen. Bitte hier lieber Sternchen anzeigen und Passwort durch erneute Eingabe verifizieren!

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  12. Firmenname Sichtbar beim Support nicht nur als Logo

    Es wäre total schön wenn der Firmenname auch sichtbar wäre wenn ein Supporter verbunden ist. Ganz optimal wäre es wenn man dazu noch in nem Feld siht welche anderen Supporter des gleichen unternehmens gerade "online" sind um sich zwischendurch an sie zu wenden. (Kurznachricht an andere Installationen des gleichen Lizenzschlüssels)

    Und als abschliessende Kröhnung wäre es natürlich SUPER wenn man startgast.de mit nem Firmenschlüssel aufrufen könnte damit der Kunde gleich die Supporter ID vorausgewählt drin hat und nichts mehr eintragen muss und man das Firmenlogo auf der Webseite sehen würde.

    Ich wünsche ein angenehmes Wochenende.

    Liebe Grüße

    Martin Theobald

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  13. Mehre Monitore besser Unterstützung

    Bei dem Support von PCs mit mehreren Monitoren sollte es möglich sein die Bildschierem auch das Bild auf mehre Monitor zu verteilen. Also mein Monitor 1 Zeigt das Bild von Support Monitor 1 usw.. Bis jetzt ist es immer notwendig aufwendig zwischen den Monitoren hin und her zu schalten, oder auf einem winzigen Bild zu arbeiten.

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  14. Gastgebermodul für Windows 8 Tablet

    Ich verende das Gastgebermodul auch auf meinem Acer Iconia w510 Windows 8.1 Tablet. hier wäre ein Modul mit größeren Schaltflächen notwendig, da man insbesondere die Einstellungen oben rechts schlecht antippen kann und hier immer wiedwr falsch landet

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  15. Web-Portal-Konto für Basic Support PLUS deaktivieren

    Wenn man mit der Basic Support PLUS 15-Variante kein Web-Portal-Konto nutzen kann, dann wäre es auch gut, wenn das ausgeblendet oder deaktiviert wäre. So versucht man sich über das Profil-Menü zu registrieren und bekommt dann zum Ende die Info, dass das mit dieser Lizenz nicht funktioniert...

    Danke!

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  16. mehrere Supportfälle löschen

    Bislang ist es möglich, einen Supportfall über Rechtsklick zu löschen. Es besteht jedoch der Wunsch mehrere oder alle Supportfalle auf einmal löschen zu können z.B. mit Mehrfachmarkierung.

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