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107 gefundene Ergebnisse

  1. Bei Landingpages Standardbrowser öffnen

    Beim aktuellen Updatehinweis geht bei Klick auf Mehr Informationen die Seite PCvisit.de/landing/update auf, allerdings versucht PC Visit hierzu den Internet Explorer zu öffnen. Wäre nett wenn stattdessen der Standardbrowser genutzt würde.

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    In Umsetzung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hallo,

    leider können wir diesen Wunsch nicht erfüllen. Der Grund ist, dass die Hinweisbildschirme bereits im Internet Explorer geöffnet werden. Klickt man da nun auf einen link, öffnen sich diese dann ebenfalls im Internet Explorer.

    Mfg
    pcvisit

  2. Ordner/Kunden - Passwort

    Für jeden Ordner ein Passwort vergeben, welches sich auf die PC's die zugewiesen werden vererbt.

    Kundenspezifisch Kennwörter zuweisen.

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    In Umsetzung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hallo Frau Cieklinska,

    leider ist es nicht ohne weiteres möglich, solch ein Feature umzusetzen.
    Die Passwörter (Zugriff und Einstellung) werden direkt am jeweiligen Remote-Host gespeichert. Weiterhin ist es natürlich möglich, dass ein Remote-Host in mehreren verschiedenen Firmen und dort in verschiedenen Ordnern liegt.
    Das Passwort von welchem Ordner sollte dem Remote-Host nun zugeordnet werden?
    Besser ist es, hier mit dem vereinfachten Zugriff und dem verteilen von Rechten über die Emailadressen der Supporter zu arbeiten. Dies kann man am Ordner definieren.

    Mfg
    pcvisit

  3. CopyPaste Windows Login

    Ich würde gerne beim Loginfentser CopyPaste verwenden können!

    Da die Passwörter meistens kryptischer Natur sind ist es aufwendig diese abzutippen!

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  4. Monitoring und IT Dokumentation - Thema IT Sicherheitsgesetz und Datenschutzgesetz

    Moin!
    Eine vollständige IT Dokumentation wird immer wichtiger. Diese muss ja vielen Gesetzgebungen Stand halten. (IT Sicherheitsgesetz, BDSG, BSI Grundschutz, EU DGSVO, etc.) Als Dienstleister habe ich das Problem, dass Tools, wie docusnap, rptg, rapidfire tools für kleinste, kleine und mittelständische Unternehmen sowohl in der Finanzierung und Funktionsumfang zu teuer/ umfangreich sind. PCVisit ist mit den Erweiterungen schon in die richtige Richtung gegangen. 2018 ändert sich viel im Bereich Auftragsdatenverarbeitung (Fernwartung), was viele nicht wissen. Daher würde ich Erweiterungen, wie Inventarisierung, Netzwerkmonitoring, Präventionsanalyse (HDD Zustand), etc.als Erweiterung genial finden, so dass man an die ITL/ CMDB Standards herankommt- ohne andere…

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  5. 3Dconnexion

    im Bereich CAD/CAM werden häuffig 3D-Mäuse vorallem von 3Dconnexion eingesetzt.
    Leider wird dieses HID nicht durch pcvisit unterstützt, obwohl auf beiden Seiten die Treiber installiert sind.

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  6. Tonübertragung für die "Präsentation"

    Uns ist es absolut wichtig an, dass wir bei einer Präsentation auch Ton übertragen können, sowohl IN als auch OUT.

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    In Umsetzung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hallo Herr Preuß,

    da der Fokus der pcvisit Software vor allem auf der Fernwartung liegt, werden wir in der nächsten Zeit keine großen Verbesserung für die Präsentation veröffentlichen. Wozu eben auch die Tonübertragung gehört.

    Mfg
    pcvisit

  7. Dateiübertragung per Filezilla – UNC Pfade nicht nutzbar

    Bei der Übertragung von Dateien ist es nicht möglich auf dem entfernten oder lokalen Rechner möglich UNC Pfade anzugeben. Unter Windows gibt es dafür ein Befehl um das Laufwerk nur temorär zu Mappen:

    pushd (UNC Pfad)
    popd

    In einem Andern Vorschlag wird über eine Drag and Drop Operation auf ein Verzeichnis (nicht das Desktop) gesprochen. In diesem Zusammenhang wäre solch eine Operation auf UNC Pfade auch Interessant.

    So zu sagen ein Drag to X - wobei X dynamisch aus den Laufwerken des Kunden bzw. eigenen konfigurierbaren Zielen besteht.

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  8. Präsentation Lobby

    Es wäre sehr wichtig, dass die Präsentation durch den Moderator vorbereitet werden kann.
    Die Teilnehmer verbinden sich und sehen eine Lobby / Startbildschirm.

    Und er Moderator kann dann die Präsentation starten.

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    In Umsetzung  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Guten Tag Herr Schindler,

    da der Fokus von pcvisit 15.0 nicht auf Präsentation liegt, ist es nicht geplant eine Lobby oder einen Pauseschirm zu integrieren.
    Allerdings können Sie nach dem Anlegen der Präsentation im Teilnehmer-Reiter einfach die Übertragung Ihres Bildschirms stoppen. Nun können alle Teilnehmer beitreten ohne dass Ihr Bildschirm übertragen wird.

    Mfg
    pcvisit

  9. Anmeldedaten speichern im "to web Supporter Modul"

    Auch wenn ich den Beitrag von Mario am 3.April 2015 gelesen habe, halte ich die Möglichkeit einer Speicherung der Logindaten auf der Anmeldemaske für sehr vorteilhaft.

    MfG
    Julian Wagner

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  10. Anmeldung via LDAP / Windows Domäne

    Schön wäre es wenn man die Anmeldungen für den Private Server über LDAP / Windows Domäne laufen würden - hier eventuell mit einer Gruppenberechtigung etc.
    Damit entfällt innerhalb des Firmennetzwerkes das Anmelden.

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  11. Link zu meinen PCs

    Ich habeimmer wider das Problem, dass ich die Seite my.pcvisit.de vergesse. Kann man denn nich einfach ein Login auf die Hauptseite einrichten. Das machen alle anderen Hersteller so.

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  12. Neustarten in Gesicherten Modus

    Wenn der Kunde im abgesicherten Modus die Fernwartung aktiviert, weil keine Anmeldung (Domänenzugriff nicht möglich) und dann ein Neustart erforderlich wird, wäre es sinnvoll, auch wieder ohne Kundeneingriff die Auswahl des Abgesicherten Modus zu haben.

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  13. Screenshot

    Ein Butten für Screenshot einbauen

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  14. QuickHotline

    Aktuell ist die Response auf Tickets ja recht langsam.

    Evtl. sind einige Kunden bereit für QuickHotline etwas tiefer in die Tasche zu greifen
    und würden für schnelle Abhilfe z.B. eine 2,40/min Hotline in Anspruch nehmen.

    Hübscher (=kundenfreundlicher) wäre natürlich standardmäßig in weniger als 1h auf techn. Fragen (Tickets) zu reagieren.

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  15. Interaktion mit Oberflächen von Ativirensoftware ermöglichen

    Die Interaktion mit der Oberfläche ist über pcvisit nicht möglich. In unserer Umgebung wird Kaspersky (Internet Security) eingesetzt. Die Interaktion ist über eine RDP-Verbindung oder über TeamViewer ist möglich.

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  16. Chatfenster öffnen wenn Supporter Chat beginnt

    Sendet der Supporter im Chat eine neue Nachricht erscheint Kunden nur das Icon des Kundenmoduls gelb markiert. Hilfreich wäre es, wenn das Chatfenster sich auch gleich öffnet.

    8 Stimmen
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    Hallo!
    Wir müssen Ihren Vorschlag leider ablehnen, da gewünschtes Verhalten bei keiner anderen Nachrichten-App so funktioniert und hier auch viele Abhängigkeiten in Windows und Mac geschaffen werden müssten.

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

  17. Einladung via Mail auf dem eigenen PCVisit server

    Es wäre sehr wünschenswert wenn die Einladungsmail mit integrierter Verbindungsnummer auch auf einem eigenen PCVisit-Server funktioniert. Zur Zeit ist die Funktion gesperrt obwohl der Link auf den richtigen Server zeigt.

    14 Stimmen
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  18. Remote-Hosts in Ordnern und Unterordnern standardmäßig beim Start aufklappen

    Es wäre von Vorteil, wenn man einstellen könnte, dass standardmäßig alle Remote-Hosts in Ordnern und Unterordnern direkt aufgeklappt werden, beim Start des Programms. Würde enorm Zeit sparen bei sehr vielen Hosts.

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  19. Schnellleiste - Richtungswechsel

    Die Schnelleiste ist schon super mit vielen nützlichen Shortcuts. Was aber wirklich genial wäre und in diversen Szenerien ein paar Klicks sparen würde wäre ein "Richtungswechsel". Ich weiß, dass man dies manuell durchführen kann, in dem man den Monitor und den Zeiger entsprechend anpasst. Aber ein Shortcut wäre hier glaube ich sehr hilfreich.

    Mit Richtungswechsel ist gemeint:
    Von "Kunden-Monitor, ich steuere" zu "Mein-Monitor-Kunde steuert".

    4 Stimmen
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  20. Zussatzinformationsfelder für die remote Hosts

    Zu den Geräten bedarf es meist Nebeninformationen (Arbeitsplatz von ... , Aufgaben; Domainenmitgliedschaft, ...) die man derzeit auf Zetteln oder Datein mitführen muss. Was ungünstig ist, wenn man unterwegs ist. Zudem wäre es gut wenn man sich direkt im System einloggen könnte, Die Credentials also bei Ihnen verschlüsselt im System hinterlegt werden. So können Servicetechniker arbeiten, ohne die Passwörter direkt mitgeteilt zu bekommen.

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    Hallo!
    Die Anmeldeinformationen hinterlegen wir aus Sicherheitsgründen nicht in unserem System.
    Für Ihre Anfrage bezüglich der Informationen gibt es bereits eine Anfrage, die sich in der Prüfung befindet.

    Viele Grüße
    Ihr pcvisit Team

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