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178 gefundene Ergebnisse

  1. Remote-Druck

    Wünschen würde ich mir ein Feature womit das Drucken vom Gast-PC (oder remote PC) auf den Drucker des Gastgebers möglich ist. Gerade wenn (teure) Lizenzen nur auf einem PC laufen wäre dies ein großer Vorteil. Das Erstellen einer Datei, die dann im Datenaustausch übertragen werden ist teilweise von den Programmen her gar nicht möglich und im Übrigen umständlich und somit zeitraubend. Früher hatte ich hierzu das Programm "hamachi" im Einsatz, wovon ich schon länger weggekommen bin, unter anderem weil der Serverstandort nicht in Deutschland liegt.

    63 Stimmen
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  2. Ich hätte ein paar Ideen, unter Details von einem Computer wäre die zuletzt online zeit super..

    Hallo ich hätte ein paar Ideen...

    -unter Details von einem PC wäre die zuletzt online zeit super!

    -Eine Rechteverwaltung (Computer ausblenden für supporter) für einzelne Supporter wäre insofern super, so das nicht jeder supporter zugriff auf alle Rechner hat! (sagen wir zb 2 supporter zugriff auf 10 Firmen und ein anderer nur auf 1, ein admin zugriff auf alle....)

    • beim suchen über lupe wäre schön wenn die ordnerstrucktur gleich aufspringen würde oder ganz verschwindet!

    vielleicht läßt sich ja das eine oder andere umsetzen!

    danke!

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  3. Spalteneinstellungen im Support-Journal PRO ausblenden bzw. dauerhaft verschieben

    Es sollte möglich sein, die nicht benötigten Spalten (Bsp. Titel, Teilnehmer etc.) auszublenden bzw. dauerhaft zu verschieben (zur Zeit wird auch nach verschieben die Standard-Einstellung bei Programmstart geladen).

    3 Stimmen
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  4. "echter" Vollbildmodus

    Der jetzige Vollbildmodus verhaltet sich immer noch wie ein Fenster, in dem der Client wieder skaliert wird.
    Wenn Client und Supporter die gleiche Auflösung verwenden, wäre es besser einen echten Vollbildmodus zu haben.
    Die Steuerung für PC Visit könnte in einem ein/ausblendbaren Balken untergebracht werden.
    Siehe z.B. Remotedesktopverbindung im Vollbildmodus.
    Dabei geht es mir vor allem darum, dass die Schrift dann viel besser zu lesen ist.
    Man kann dies zwar durch abwählen von "Fenster einpassen" erreichen, aber dann hat man wieder sehr störende Scrollbalken.

    62 Stimmen
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  5. Arbeitsplatzverwaltung vs. Lizenzen vs. Kanäle

    Beim Umstieg von V12 auf V15 fiel eine Sache besonders unangenehm auf: Früher konnte PC Visit auf mehreren Arbeitsplätzen gestartet sein, eine Lizenz/ ein Kanal wurde erst beansprucht, wenn man die Fernwartung gestartet hat. Heute wird mit Programmstart sofort eine Lizenz aktiviert, auch wenn gar keine Fernwartung in Verwendung ist und ich z.B. nur schauen will, ob alle Rechner da sind. Das dies auch Vorteile - z.B. 4 Fernwartungen je Lizenz - hat, möchte ich nicht in Abrede stellen.

    Umständlich macht es dies nur, mit meiner "Nachlässigkeit" oder Vergesslichkeit in Einklang zu bringen. Oftmals ist das Fenster in einer Remote-Session…

    17 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hallo IT-Supporter!
    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Das pcvisit Webportal schenkt jedem Supporter in Ihrem Unternehmen ein eigenes Konto. Sollten Sie oder ein Team-Kollege einmal vergessen, dass Supporter-Modul auf einem PC zu schließen, so erlaubt es die Login-Funktion im Profilmenü Ihres Supporter-Moduls jederzeit und von jedem Rechner aus, das Modul mittels Ihrer persönlichen Login-Daten erneut zu öffnen und zu nutzen.
    Es können natürlich noch weitere Arbeitsplätze über unseren pcvisit Kunden-Bereich lizenziert werden.
    Wir helfen Ihnen gerne weiter: +49 0 6023/94 33 0 oder via Kontaktformular!

  6. Aufzeichnungsfunktion automatisch starten für Remote-Hosts einzeln einstellbar

    Derzeit gibt es die Team-Einstellung "Aufzeichnung automatisch starten". Es besteht der Wunsch, diese Einstellung pro Remote-Host einstellbar zu machen. Hintergrund ist, dass für die eigenen Server keine Aufzeichnungen benötigt werden, aber für Kunden schon.

    7 Stimmen
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  7. Datei-Transfer über die Zwischenablage

    3 Stimmen
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  8. Remote Hosts

    Es wäre schön, wenn die bereits eingerichteten remote Hosts von der Version 12 auch in der neuen Version 15 wieder vorhanden wären.

    2 Stimmen
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  9. Fernwartung Bildschirm Skalierung verbessern

    Als Supporter nutze ich die Fernwartung an manchen Tagen mehere Stunden. Leider ist die Skalierung (in Fenster einpassen) von der Darstellungsqualität sehr bescheiden! Schon nach kurzer Zeit sind meine Augen angestrengt. Auch eine manuelle Größenanpassung des Fensters ist nicht die Lösung. Nur ohne Skalierung ist das Bild scharf!

    11 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Hallo UserVoice’ler,

    seit dem Service Release Version 15.0.12 vom 22.06.2016 steht Ihnen der Webzoom-Modus zur Verfügung.
    Der Webzoom-Modus (Übertragungsmodus mit 1:1-Auflösung) nutzt jeden Pixel und verbessert Ihnen die Arbeit mit hochauflösenden Geräten, wie beispielsweise HD-Bildschirmen.
    Zudem werden ineffiziente Tätigkeiten, wie beispielsweise Scrollen, vermieden.

    Ihr pcvisit Team

  10. Remote-Hostes Unterordner

    Es wäre wirklich sehr schön, wenn man in bereits vohandenen Ordner noch Unterordner erstellen könnte.

    19 Stimmen
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  11. Supporter-Tabs (Parallel-Support) verschieben

    Wenn man mehrere Tabs offen hat, wäre es schön, wenn man diese auch verschieben könnte.

    3 Stimmen
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  12. Permanentlink zum Kunden-Modul

    Es wird ein Permanentlink zum Kunden-Modul gewünscht. Vor allem für Kunden, die vertraglich immer die aktuellste Version bekommen, ist es sinnvoll einen Link zur Verfügung zu stellen, welcher immer auf die jeweils aktuelle Version verlinkt.

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  13. Statusübersicht für den Serverstatus PCVisit selbst: status.pcvisit.de

    Der aktuelle Systemausfall zeigt, dass es keine Möglichkeit gibt, den Serverstatuts von PCVisit [Verbindungsserver] abzufragen, um ggf eine Fehlkonfiguration beim Kunden auszuschließen.

    Vorschlag: Status.pcvisit.de zeigt die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte an - offen und ohne "Geheimnisse".

    Nur so kann Transparenz realisiert werden und der PCVisit eigene Support wird entlastet.

    5 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    pcvisit hat eine Wartungs- bzw. Störungsseite, auf welcher geplante oder unvorhersehbare Verbindungsstörungen vermerkt sind.
    www.pcvisit.de/stoerung

    Zudem geben die Module der pcvisit 15.0 bei Problemen oder Wartungen eine Meldung aus, die auf die genannte Störungsseite verweist.
    Ich hoffe, wir vermitteln Ihnen damit die nötige Transparenz.
    Ihr pcvisit-Team

  14. Es fehlt die Voreinstellung das Kundenmodul minimiert/ausgeblendet an zuzeigen

    Es fehlt die Voreinstellung das Kundenmodul minimiert / ausgeblendet an zu zeigen, wenn eine Fernwartung gestartet wird
    gab es in der 12.0 Version

    27 Stimmen
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    Hallo IT-Supporter!

    Vielen Dank für Ihr Feedback.
    Mit dem ServiceRelease vom 13.04.2015 haben wir diese optionale Voreinstellung, das Kunden-Modul bei Fernwartungsbeginn minimiert/ausgeblendet anzuzeigen, integriert.

    Ihr pcvisit-Team

  15. Neukunde ist verwirrt

    Guten Tag, ich bin momentan am testen Ihrer Software und mir erschließt sich nicht, wie ich die Software bedienen soll.
    Ich habe einen Account, habe die Remote Module auf einem PC installiert, habe den Support Client installiert.
    Das funktioniert super.

    Aber:
    Jetzt bin ich unterwegs und will einen meiner KundenPCs fernwarten.
    Ich habe keine Ahnung, wie ich an den Client und an meine KundenPCs komme.
    Ich finde kein Login.

    Bin einfach nur verloren.

    Bei GotoMyPC und Logmein melde ich mich an und sehe "Alle" PC, die einen Remote Host installiert haben.

    Haben Sie dazu eine Idee.

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  16. "Wie hat Ihnen diese pcvisit Fernwartung gefallen" - Splash Schirm bei gekaufter Software nicht gewünscht

    Wir haben eine Software gekauft, damit wir dem Kunden in kritischen Situationen direkt über die Schultern schauen können.

    Hierbei ist es nicht förderlich, den Kunden nach einer Sitzung auch noch mit Werbung zu versorgen, auch wenn es hier um die benutze Fernwartungssoftware selbst geht.

    Es ist schon dreist, bei einer bezahlten Software Werbung einzublenden - bei einer Test-/Gratissoftware kann ich das verstehen.

    Also: bitte abstellen - in allen Paketen.

    Danke!

    59 Stimmen
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  17. Ausgefüllte Pflichtfelder Support-Anfrage über das Kundenmodul

    Das Kundenmodul sollte sich merken, was bei der letzten Supportanfrage in die Pflichtfelder eingetragen wurden. Somit könnte sich der Kunde das bei jeder Support-Anfrage nötige Ausfüllen der Pflichtfelder sparen.

    22 Stimmen
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  18. Zentrale LOG SQL DB my.pcvisit portal abrufbar und downloadbar

    Hallo PCVisit Entwickler, da es mittlerweile normal ist, daß IT Mitarbeiter auch im HomeOffice oder mobil arbieten, sollte es am Besten eine LOG SQL DB geben die über das my.pcvisit portal abrufbar und downloadbar ist, sonst macht das Support Journal keinen Sinn.
    Ich habe PCVisit trotzdem gekauft, weil sie im Vergleich am zuverlässigsten läuft.

    1 Stimme
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    Guten Tag Herr Dillmann,

    eine direkte SQL Integration der Logs können wir leider nicht anbieten. Allerdings haben Sie mit der E-Mail-Dokumentation die Möglichkeit, von PÜberallher die Informationen einer Fernwartung zu sammeln. Diese können Sie dann zum Beispiel mit Zapier oder email2DB weiterverarbeiten. Sollten Sie genauere Inforamtionen dazu wünschen setzen Sie sich doch einfach mit Ihrer Kontaktbetreuerin oder support@pcvisit.de in Verbindung.

    Mfg
    pcvisit

  19. Strg-Alt-Entf als eigenes Icon

    Statt über Werkzeuge-Tastenkombination Strg-Alt-Entf einfach auf ein eigenes Icon klicken

    10 Stimmen
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  20. Chat ohne Fernzugriff

    Pcvisit bietet während einer Fernwartung die Möglichkeit mitdem supportete Kunden zu Chaten.
    Toll wäre die Möglichkeit den Chat schon vor der Fernwartung verwenden zu können.

    3 Stimmen
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