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148 gefundene Ergebnisse

  1. Automatisches Verbinden zum Remote-Host per Klick auf Link

    Es wäre sehr komfortabel, wenn man einen Link erzeugen könnte, der es einem ermöglicht direkt auf einen bestimmten Remote-Host zu verbinden. Dabei sollte keine Sitzungsnummer/ Sitzungspasswort abgefragt werden oder anderweitig Interaktionen notwendig sein.

    25 Stimmen
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  2. Möchten Sie zulassen ...

    Guten Tag zusammen,
    der Kunde wird gefragt ob er den Support zulassen möchte. Kann man das nicht abschaffen? Wenn der Kunde den PC-Visit startet plus die Verbindungsnummer eingibt ist grundsätzlich davon auszugehen, dass er supportet werden muss/will.
    Das Problem kann sein, dass er den Dialog in der Vielzahl seiner offenen Fenster nicht findet oder der Dialog nicht in den Vordergrund gelegt wird. Das Suchen des Dialogs verzögert dann ungemein den Support.
    Wie sehen andere diese Problematik?!

    Gruß aus der Eifel
    C. Schmitt

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  3. Passwort beim RemoteHost mit Sternchen darstellen

    Wenn man den Host beim Kunden remote installiert kann der Kunde das Zugriffspasswort mitlesen. Bitte hier lieber Sternchen anzeigen und Passwort durch erneute Eingabe verifizieren!

    11 Stimmen
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  4. Firmenname Sichtbar beim Support nicht nur als Logo

    Es wäre total schön wenn der Firmenname auch sichtbar wäre wenn ein Supporter verbunden ist. Ganz optimal wäre es wenn man dazu noch in nem Feld siht welche anderen Supporter des gleichen unternehmens gerade "online" sind um sich zwischendurch an sie zu wenden. (Kurznachricht an andere Installationen des gleichen Lizenzschlüssels)

    Und als abschliessende Kröhnung wäre es natürlich SUPER wenn man startgast.de mit nem Firmenschlüssel aufrufen könnte damit der Kunde gleich die Supporter ID vorausgewählt drin hat und nichts mehr eintragen muss und man das Firmenlogo auf der Webseite sehen würde.

    Ich wünsche ein angenehmes Wochenende.

    Liebe Grüße

    Martin Theobald

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  5. Mehre Monitore besser Unterstützung

    Bei dem Support von PCs mit mehreren Monitoren sollte es möglich sein die Bildschierem auch das Bild auf mehre Monitor zu verteilen. Also mein Monitor 1 Zeigt das Bild von Support Monitor 1 usw.. Bis jetzt ist es immer notwendig aufwendig zwischen den Monitoren hin und her zu schalten, oder auf einem winzigen Bild zu arbeiten.

    11 Stimmen
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  6. Gastgebermodul für Windows 8 Tablet

    Ich verende das Gastgebermodul auch auf meinem Acer Iconia w510 Windows 8.1 Tablet. hier wäre ein Modul mit größeren Schaltflächen notwendig, da man insbesondere die Einstellungen oben rechts schlecht antippen kann und hier immer wiedwr falsch landet

    4 Stimmen
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  7. Web-Portal-Konto für Basic Support PLUS deaktivieren

    Wenn man mit der Basic Support PLUS 15-Variante kein Web-Portal-Konto nutzen kann, dann wäre es auch gut, wenn das ausgeblendet oder deaktiviert wäre. So versucht man sich über das Profil-Menü zu registrieren und bekommt dann zum Ende die Info, dass das mit dieser Lizenz nicht funktioniert...

    Danke!

    1 Stimme
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  8. mehrere Supportfälle löschen

    Bislang ist es möglich, einen Supportfall über Rechtsklick zu löschen. Es besteht jedoch der Wunsch mehrere oder alle Supportfalle auf einmal löschen zu können z.B. mit Mehrfachmarkierung.

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