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178 gefundene Ergebnisse

  1. Zwischenablage per SendKey in die SupportSitzung (RemoteHost) senden

    Zwischenablage per SendKey in die SupportSitzung (RemoteHost) senden
    diese Möglichkeit gibt es beim HyperV-Manager und VmWare

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  2. RemoteHost für mehrere Dienstleister

    Aufgrund der größeren Verbreitung von PC-Visit werden jetzt häufiger Systeme von mehreren Dienstleistern mit PC-Visit gewartet.

    Es wäre super, wenn dem Remotehost mehrere Firmen-ID zugeordnet werden können.

    Da sich häufig die Dienstleister nicht kennen, ist es schon passiert, dass mein Remotehost "überschrieben" wurde.

    Der Kunde erlaubt "Fernzugriff" - die Art entscheidet häufig der Dienstleister....

    Viele Grüße aus Leipzig

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  3. Seit Letztem Update wird kein Fenster mit der ID geöffnet.

    Es muss umständlich mit mehren Klick gearbeitet (Fernwartunfsübersicht über Mini Pfeil ) werden, bevor die Support ID dem Kunden mitgeteilt werden kann. Ganz großes NOGO.

    MFG

    Dave

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  4. Standby verhindern

    Während eine Sitzung geöffnet ist sollte unterbunden werden, dass der PC in Standby gehen darf.

    12 Stimmen
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  5. abschalten der Client-Anzeige

    auch eher Remotearbeiten als Support
    In sensiblem Umfeld ist es wichtig den Client-Monitor auszublenden (Anzeige unterdrücke, oder grau-schwarz) Man hat ja nie im Griff wer meine Eingaben grad mitschaut (Es sind nicht Passwärter das Problem, aber Netzfreigaben Rechteverwaltungen u ähnliches...)

    4 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die von Ihnen gewünschte Funktion in der pcvisit Web App verfügbar ist.

    Während einer Fernwartung können Sie den Bildschirm des Remote-Computers abschalten und so verhindern, dass Inhalte vor Ort mitgelesen werden.

    Die Funktion finden Sie in der Sitzungsansicht unter „Tools“.

    Ihr pcvisit Team

  6. Anordnung der Monitore automatisch setzen

    Es wäre gut, wenn beim Remote Rechner ausgelesen wird, welcher Bildschirm die Hauptanzeige ist und diese dementsprechend als Monitor 1 beim Start der Fernwartung gesetzt wird. Ein zweiter oder dritter Bildschirm analog dazu dann als Monitor 2 bzw. 3.

    Wir finden es wirklich nervig, jedes Mal bei Beginn der Fernwartung die Monitore anordnen zu müssen.

    Falls dies nicht möglich ist, sollte es zumindest die Einstellung geben, die manuell getroffene Anordnung der Monitore für zukünfige Fernwartungen mit diesem Rechner abzuspreichern.

    21 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Tolle Neuigkeiten: Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die automatische Anordnung der Monitore eines Remote Rechners Ihnen nun in der pcvisit Web App zur Verfügung steht.

    Sie finden diese Einstellung in der Toolbar unter: Monitorauswahl > Monitore in Rasteransicht öffnen.

    Damit wird die Fernwartung von Remote-Hosts mit mehreren Monitoren vereinfacht und der Start noch komfortabler.

    Ihr pcvisit Team

  7. Zweiten Bildschirm während der Fernwartung auf Kundenseite abschalten.

    Es sollte die Möglichkeit geben, den zweiten Bildschirm während einer Fernwartung abzuschalten. Sonst hat man oft das Problem, das Dialoge die man Auf Monitor 1 anklickt, auf Monitor 2 aufgehen. Bei längeren Fernwartungen oder unbeaufsichtigten PCs würde das die Arbeit oft erleichtern.

    Man kann das zwar auch manuell über die Windows 10 Anzeigeeinstellungen ("nur auf 1 Anzeigen"), aber das ist recht aufwendig und damit ineffektiv.

    4 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Der beschriebene Sachverhalt stellt aus unserer Sicht keinen funktionalen Mangel (mehr) dar.

    Schauen Sie auch gerne in der pcvisit Web App vorbei. Dort stehen Ihnen regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen zur Verfügung.

    Ihr pcvisit Team

  8. Sperren RemoteHost nach Verbindungsende

    Nach dem Beenden der verbindung zu einem RemoteHost sollte es die Möglichkeit geben, dass der RemoteHost-Bildschirm automatisch gesperrt wird (siehe LogMeIn).
    Das Ganze sollte man fix am RemoteHost definieren können.
    --> Sehr wichtig wäre das zB bei einem Verbindungsabbruch (Internet etc..) - der RemoteHost-Schirm wäre dann (vor Ort) für Jedermann offen.

    Konkreter Fall: RemoteHost = Konsolbildschirm, wo tunlichst niemand anderer herumhantieren sollte ...

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  9. Beenden der Fernwartung, Voreinstellung

    Zum Beenden der Fernwartung möchte Voreinstellen können was beim Klick auf den Button X passieren soll:
    Standard: Beenden, Beenden und abmelden, Beenden und Lock.
    Damit erspare ich mir Zeit

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  10. Meldung bei Verbindungsaufbau: "Warte auf Zustimmung des Kunden"

    Beim Aufbau einer Fernwartung zu einem Host wird nur "Warte auf Verbindung" angezeigt. Diese Meldung kommt jedoch sowohl bei langsamen Verbindungen als auch, wenn der Kunde der Fernwartung zustimmen muss.
    Ist es möglich, hier einen anderen Text beim Warten auf die Zustimmung zu setzen, wie z. B. "Warte auf Zustimmung des Kunden"? So dass eine Unterscheidung zwischen Problem mit dem Host und der Zustimmung erkennbar ist.
    Hierzu passt natürlich die Anfrage zum einmaligen Deaktivieren der Rückfrage, die vorab gepostet wurde.

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  11. Bildschirmpräsentation mit Zeigerbewegung vom Betrachter

    Ein tolles Feature wäre, eine Bildschirmpräsentation starten zu können, wo sich der zusehende Gast mit seiner Maus auf dem geteilten Bildschirm bewegen kann, ohne jedoch aktive Handlungen zusetzen. Die Mausbewegungen dienen sozusagen nur als Anzeige für den Präsentator.

    Das ist Hilfreich bei Präsentationen, wo der Gast dem Präsentator gewisse Stellen zeigen will/soll, oder bei Auswahlentscheidungen. So sieht der Präsentator die Mausposition (zB als rotes Kreissymbol) vom Zuseher und versteht dann schneller, von welchem Bereich gerade gesprochen wird.

    Das würde die Arbeit gerade von Kreativagenturen ungemein erleichtern.

    Das wäre sozusagen eine Lösung in der Mitte zwischen Fernwartungszugriff & Bildschirmpräsentation

    5 Stimmen
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  12. PC Visit Webapp, korrektur der Tasteneingaben uns saubere Session Übernahme von Rechner zu Web

    die aktuelle Webversion ist wirklich ziemlich gut geworden und wird von mir häufig benutzt um von Linux Laptops aus zu supporten.

    Leider ist die Sessionübergabe von Software (auf meinem Windows Rechner) zu der Web Version nicht immer sauber. Und teilweise müssen Verbindungen geschlossen und neu aufgebaut werden.

    Dazu muss man dann jeweils an das andere Gerät. Dies ist nicht sehr praktisch.

    Zusätzlich werden in der WebApp oftmals Tastatureingaben dupliziert oder verdreifacht, was Passwort Eingaben erschwert.

    3 Stimmen
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  13. Kundenbildschirm ausblenden und Eingabe blockieren

    1. Ermöglichen, den Kundenbildschirm auszublenden, so dass vertrauliche Daten eingetragen werden können

    2. Eingabemöglichkeit des Gates blockieren können, damit er nicht "dazwischen klickt". Not-Aus bleibt dabei natürlich erhalten.

    2 Stimmen
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  14. Anzahl der Rechner die offline sind anzeigen, anstatt ein Ausrufezeichen

    Es wird ein Ausrufezeichen neben den Pfad Namen angezeigt wenn einer Rechner die hier untergeordnet sind offline ist. Es würde schon helfen wenn mann wüsste wie viele (also die Anzahl).

    1 Stimme
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Tolle Neuigkeiten: Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass Sie in der pcvisit Web App nach dem Online-Status filtern können. Über die Filteroptionen in der Ressourcen-Ansicht wählen Sie z. B. „Offline" aus und sehen sofort alle betroffenen Computer – und damit, wie viele offline sind.

    Vielen Dank für Ihren wertvollen Impuls. Ihr Feedback trägt dazu bei, pcvisit kontinuierlich weiterzuentwickeln.

    Ihr pcvisit Team

  15. VNC Verbindungen aus pcvisit heraus - alles in einem Tool

    Es wäre schön, wenn man aus dem Programm heraus auch VNC Verbindungen aufmachen könnte. Bisher muss ich, z.B. für ThinClients, immer auf TightVNC wechseln. Das würde sich dann erübriben und man hätte alle Fernwartungen wirklich in einem Tool zusammen. Außerdem könnte man dann das Support-Modul zur Dokumentation nutzen. (25.09.2019)

    6 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Tolle Neuigkeiten: Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die VNC-basierte Fernwartung in der pcvisit Web App verfügbar ist. So haben Sie alle Fernwartungen in einem Tool.

    Vielen Dank für Ihren wertvollen Impuls. Ihr Feedback trägt dazu bei, pcvisit kontinuierlich weiterzuentwickeln.

    Ihr pcvisit Team

  16. Drag & Drop

    Vorbild: Teamviewer
    Wäre schön, wenn man einfach per Drag&Drop (oder wenigstens Copy/Paste) Dateien zwischen Supporter-PC und Ziel-PC transferieren könnte. Es geht zwar grundsätzlich von Supporter-PC zu Ziel-PC (auch wenn die Datei dann immer auf dem Desktop erscheint), aber für die andere Richtung muss man den aufwendigen Umweg über den integrierten FileZilla nehmen. Das nervt.

    1 Stimme
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  17. Online Support Journal - zentraler Ort für die Dokumentation aller Verbindungen

    Die Protokollierung der Verbindungen ist zum jetzigen Zeitpunkt für das Team nicht schnell und lückenlos einsehbar, da die Protokollierung nur "lokal" funktioniert.

    Perfekt wäre eine Online-Lösung, entsprechend der "TeamViewer Management Console", in die alle Verbindungen von allen Geräten, auch die über „MobileSupport“ geführten, sofort geschrieben werden.

    17 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Dieses Feature ist ab sofort produktiv verfügbar. Details finden Sie in den Release Notes zu MobileSupport Update vom 13.02.2026.


    Zusätzlich finden Sie noch weitere Informationen hier:

    https://www.pcvisit.de/leistungserfassung/

  18. Mobilesupport: Unterstützung KeePass Auto-Type

    Wir haben einige Hundert Computer auf auf pcvisit.

    Um effizient arbeiten zu können füllen wir das Zugriffspasswort und die Logins auf dem Zielcomputer per Auto-Type von Keepass aus.
    Bei allen unsere Kunden ist dasselbe 20-stellige Zugriffspasswort eingerichtet.

    Damit Auto-Type zuverlässig funktioniert ist es nötig, dass die 'Fensterbezeichnung' möglichst eindeutig ist.

    Beim pcvisit - Supportermodul lauten diese:
    Dialog Zugriffspasswort: Passwortabfrage
    Fernwartungsfenster: beinhaltet Computernamen aus der pcvisit Computerliste

    Bei der Mobilesupport WebApp lauten diese:
    Dialog 'Zugriffspasswort': [Computerkennung pcvisit] - pcvisit
    Fernwartungsfenster: [Fernwartungsnummer] - pcvisit - pcvisit

    Ideal wäre wenn die 'Fensterbezeichnung' von 'pcvisit - Supportermodul' und 'Mobilesupport WebApp' identisch wären.

    Alternative wäre…

    2 Stimmen
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    Verfügbar  ·  Adminpcvisit (Moderator, pcvisit Software AG) beantwortet

    Tolle Neuigkeiten: Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass der Computername nun angezeigt wird. So erkennen Sie jederzeit, mit welchem Computer Sie verbunden sind – und können KeePass einrichten.


    Vielen Dank für Ihren wertvollen Impuls. Ihr Feedback trägt dazu bei, pcvisit kontinuierlich weiterzuentwickeln.


    Ihr pcvisit Team

  19. Mobilesupport: Mausverhalten und Bildschirmtastatur

    Bei Verwendung der neuen Mobilesupport WebApp auf dem Mobile sollte das Mausverhalten und die Bilschirmtastatur
    überdacht/erweitert werden.

    Ich finde den Ansatz bei Ignition von LogMeIn sensationell und mit Abstand am effizientesten.

    Maus/Cursor

    Beim Maus/Cursor Verhalten kann aus 3 Möglichkeiten ausgewählt werden
    https://documentation.logmein.com/webhelp/DE/Pro/LogMeIn/t_App_iP_Navigating_MoveCursor.html

    Mobilesupport ist fix auf Option 'Direkt' eingestellt.
    Bei der Benutzung auf einem Mobile ist dieser Modus extrem unpraktisch und fehleranfällig.
    Kein Cursor, die Finger verdecken das anzuklickende Element -> es muss (um sicher zu klicken) nonstop rein und rausgezoomt werden.

    Als sehr effizient hat sich, besonders auf kleinen Devices wie Mobiles, die Option 'Bildschirm verschiebt sich' erwiesen.
    Bei…

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  20. Mobilesupport: Suche nach Computer in der Computerliste

    In der neuen Mobilesupport WebApp sollte in der Computerliste auch gesucht werden können.
    Wenn ich das richtig sehe kann im Moment nur geblättert werden.

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